Как чекины друзей заменяют сарафанное радио в 2ГИС, почему Яндекс советует обновить прайсы к дачному сезону и как Google Maps защищает бизнес от спам-атак — читайте в свежем дайджесте RocketData.
2ГИС обновил механику авточекинов. Теперь факт автоматической отметки о посещении места виден друзьям пользователя в специальном разделе «Друзья об этом месте». Введенные ранее статусы «Был здесь N раз» и «Частый гость» работают как внутренний фактор доверия системы, а теперь это еще и прямой социальный сигнал для окружения.
Почему это хорошие новости для бизнеса?
В новых условиях лояльность аудитории буквально визуализирована на картах. Фокусируйтесь на возвращаемости — теперь постоянные гости автоматически привлекают новых клиентов через свои дружеские связи.
В 2ГИС рассказали про ИИ-ассистента, который помогает оценивать плотность аудитории, трафик и конкурентную среду без ручной настройки фильтров и дашбордов — достаточно обычного текстового запроса.
Механика работы строится на формате диалога. Например, для подбора локации вы пишете: «хочу открыть кафе с завтраками в Петербурге, покажи конкурентов», и нейросеть мгновенно строит нужный слой. Если попросить «добавь карту спроса», ИИ выведет на карту зоны, где завтраки ищут чаще всего.
Польза для бизнеса:
Рекомендуем бизнесу использовать ИИ-инструмент для быстрого тестирования гипотез. Автоматизация первичного ресерча позволяет оценивать больше потенциальных зон для масштабирования сети за меньшее время. О том, как работает 2ГИС Про, и подробнее про геоаналитику мы рассказали в нашем блоге.
В личном кабинете 2ГИС для бизнеса появилась информация о компаниях, номинированных на ежегодную Премию 2ГИС.
Если окно было закрыто, проверить наличие номинации можно в верхней панели кабинета по кнопке «Премия 2ГИС».
Имена победителей по России объявят 2 июля на официальном сайте премии.
Рекомендуем проверить статус в личном кабинете: если вы уже вошли в число номинантов, не сбавляйте темп. Продолжайте системно работать с отзывами и следить за актуальностью данных в карточке — высокая активность и рейтинг повысят ваши шансы на итоговую победу. О том, как получить премию 2ГИС, читайте в нашем блоге.
«58% покупателей заезжают за продуктами по дороге за город, а количество маршрутов к строительным магазинам летом растет на 13%» — выяснил Яндекс в своем свежем исследовании.
Также с приходом тепла резко меняются паттерны поиска. В теплый сезон стремительно взлетает спрос на конкретные товары и услуги:
Аудитория ищет все необходимое здесь и сейчас, часто принимая решения о покупке прямо в пути.
Поэтому рекомендуем локальному бизнесу:
Google улучшил алгоритмы модерации для борьбы с новыми схемами мошенничества — в частности, с шантажом, когда злоумышленники массово ставят единицы и требуют деньги за их удаление. Теперь система умеет распознавать подобные паттерны и блокирует подозрительные публикации еще до их появления в карточке.
Как работает защита при спам-атаке?
Если алгоритм фиксирует аномальный всплеск негатива, он автоматически запускает защитный сценарий:
Таким образом компании получают автоматическую защиту против ботов и недобросовестных конкурентов. Рейтинг больше не обрушится за одну ночь из-за спланированной атаки.
А публичная плашка от Google снимает подозрения с самого бизнеса: клиенты видят, что отзывы отключила платформа из-за спама, а не владелец компании, пытающийся скрыть негатив.
Google обновил логику работы с визуальным контентом. Раньше фотографии в профиле компании могли отображаться в случайном порядке. Теперь все медиа автоматически сортируется по дате: самые свежие фото и видео всегда находятся сверху.
Это хоть и маленькое, но полезное обновление для бизнеса:
1. Теперь клиенты в первую очередь будут видеть ваши актуальные фото — обновленный интерьер или сезонное меню, а не кадры пятилетней давности.
2. Больше не нужно долго листать галерею, чтобы найти последние загрузки или удалить старые снимки.
Рекомендуем бизнесу обновлять фотографии хотя бы раз в месяц. Поскольку свежие снимки теперь попадают на первые позиции, это отличный способ показать пользователям, что ваш бизнес активно живет и развивается. Если у вас в топе висят фото со старым ремонтом, значит, самое время загрузить пару новых кадров.
В мобильном приложении Google Maps появилась возможность редактировать видео для профиля бизнеса без использования сторонних сервисов. Функция позволяет быстро обрабатывать контент прямо перед публикацией в Google Поиске или на Картах. На текущий момент инструмент доступен ограниченному числу пользователей в рамках тестирования.
Среди доступных инструментов:
Как проверить наличие функции?
Рекомендуем бизнесу протестировать этот инструмент, как только он станет доступен в вашем профиле. Вполне вероятно, что наличие динамичного и качественно смонтированного видео в карточке может стать дополнительным сигналом для алгоритмов Google при ранжировании, так как такие профили выглядят более информативными и актуальными для пользователей.
В апреле геосервисы сфокусировались на пользе и безопасности. 2ГИС добавил авточекины, которые будут полезны как пользователям, так и бизнесу, рассказал про ИИ в геоаналитике и как она позволяет упростить рутину. Google Maps улучшил юзабилити за счет обновленной сортировки контента и активно взялся за борьбу с мошенниками. Яндекс тем временем сконцентрировался на исследованиях рынка: их отчет о теплом сезоне — это отличное напоминание о текущих тенденциях и о том, как важно сейчас держать карточки в порядке, вовремя обновлять прайсы и системно работать с отзывами.
Обновления геосервисов в марте: ИИ в Яндексе и Google, сортировка отзывов в 2ГИС
Новое на картах: усиление модерации в 2ГИС, ИИ-помощники в Яндекс Картах и Google Maps