Кейс: как стройритейлер увеличил показы карточек в 2ГИС в 7 раз
Подтвердили карточки в Google, передали наполнение профилей менеджерам RocketData, подняли рейтинг сети. К каким результатам это привело — читайте в кейсе «Дёке Трейд Маркетинг» и RocketData.
«Дёке Трейд Маркетинг» — поставщик строительных материалов для загородного домостроения с шоурумами по всей России.
Масштаб проекта: 29 подключенных к RocketData локаций.
«Клиенту важно оценить фактуру и оттенок материалов вживую. Посещение шоурума — ключевой этап в цепочке продаж, а геосервисы — главный канал, где нас находят. До подключения RocketData информация в карточках устарела. Нам нужно было оперативно навести порядок и подготовить профили к платному продвижению».
4 задачи компании на старте:
- Навести порядок на картах: подтвердить карточки в Google, актуализировать данные в Яндекс Картах и 2ГИС.
- Наполнить профили контентом: разместить прайс-листы, фото шоурумов, ассортимент, сторис и посты.
- Поднять рейтинг сети: объединить работу с отзывами в одном окне и стимулировать поток позитива.
- Найти точки роста: выстроить аналитику обратной связи для улучшения сервиса.
Решение проблем с Google и делегирование рутины
Команда RocketData помогла очистить и подтвердить карточки в Google, вернув компании полный контроль над локациями.
Чтобы освободить ресурсы собственной маркетинговой команды, наполнение профилей контентом передали специалистам по сопровождению RocketData:
- Подготовка контента: менеджеры RocketData сами подбирают фото, тексты и прайс-листы с сайта и из соцсетей компании, согласовывают их и публикуют на картах.
- Генерация QR-кодов: для офлайн-точек создали QR-коды со ссылками на карточки для быстрого сбора отзывов.
Рост рейтинга с 3,7 до 4,5 и сокращение времени ответа в 2 раза
Для системной работы с репутацией компания внедрила три шага:
- Подключение отзовиков: в стройритейле качество материалов часто оценивают спустя годы. RocketData объединила сбор отзывов с карт и специализированных площадок (iRecommend, Otzovik) в одном окне.
- Разделение ролей: руководители филиалов отвечают на отзывы своих точек, а управляющая компания отслеживает общую динамику и проводит обучение. Результат — время ответа на отзывы сократилось в 2 раза.
- Работа с негативом: персональный разбор каждой проблемы и удаление нерелевантных оценок через поддержку.
Итог: средний рейтинг сети на всех площадках вырос с 3,7 до 4,5. Следующая цель — 4,9.
Аналитика отзывов: оптимизация работы складов
С помощью инструмента «Облако тегов» в RocketData бренд регулярно анализирует тональность упоминаний. По ключам «товар», «выдача», «ждать» выявили проблему: в ряде регионов отгрузка даже небольших заказов на складах занимала несколько часов.
Благодаря этим данным управляющая компания оперативно разработала и внедрила единые стандарты обработки заказов. В результате негативные упоминания выдачи товаров в отзывах практически исчезли.
Результаты в цифрах (данные за 2024–2025 гг.)
2ГИС:
- +591% показов карточек (рост почти в 6 раз);
- +1154% переходов в соцсети;
- +41% звонков из карточек.
Google Карты:
- +144% построенных маршрутов;
- +114% показов карточек;
- +279% звонков.
Яндекс Карты:
- +43% переходов в соцсети;
- +37% построенных маршрутов.
«Все поставленные задачи успешно решены, а карточки всегда готовы к платному продвижению. Здорово, что сервис забирает на себя всю рутину: у наших сотрудников освободилось время на важные задачи, а техническую монотонную работу мы со спокойной душой доверяем профессионалам RocketData».