Что нового на картах в мае: вайб-фильтры в 2ГИС, новая награда в Яндексе и сквозная аналитика в Google Maps

Кому Яндекс начал выдавать новый статус «Особенно Хорошее место», как ИИ в 2ГИС подбирает отели под настроение пользователей и какие обновления тестирует Google – читайте в дайджесте RocketData.

2ГИС запустил «вайб-фильтры» для поиска отелей и жилья

Вслед за фильтрами для ресторанов 2ГИС добавил поиск по настроению и атмосфере в раздел «Пожить» (отели, гостиницы, базы отдыха и глэмпинги).

Алгоритмы анализируют отзывы клиентов, описания и фотографии. На их основе жилье распределяется по частым сценариям пользователей: «Эстетика и стиль», «Отдохнуть от суеты», «Деловой настрой», «Семейная поездка», «Романтика для двоих» и «Поймать виды». Также есть точечные фильтры вроде «рядом с водой» или «открытый бассейн». 

Функция уже доступна в крупных городах РФ, а также в Казахстане.

Чем больше данных у алгоритма, тем точнее он определяет вайб вашего заведения. Поэтому:

1. Заполняйте профиль детально. Указывайте все неочевидные преимущества и особенности локации.
2. Работайте с визуалом. Загружайте фото, отражающие сценарии: если вы подходите для деловых поездок — покажите рабочую зону в номере, если у вас красивые закаты — добавьте кадры с террасы.
3. Мотивируйте гостей писать про детали. Просите клиентов описывать в отзывах именно атмосферу, виды из окна или удобство для семейного отдыха

2ГИС добавил ссылки на мессенджер Max в профили компаний

В карточках организаций появилась возможность прикрепить ссылку на группу или канал в мессенджере Max. Обновление работает как в мобильном приложении, так и в веб-версии 2ГИС.

Как добавить ссылку в профиль:

1. Через личный кабинет 2ГИС для бизнеса, контакт-центр или стандартную форму уточнения данных.
2. Если вносите данные через уточнение, просто добавьте ссылку в поле для сайта или соцсети — система автоматически распознает структуру и определит нужный тип контакта.

Если вы уже используете Max для общения с аудиторией, выведите эту ссылку в профиль на картах. Дайте клиентам возможность связаться с вами там, где им удобнее — это поможет не терять обращения и стабильно получать заявки.

Яндекс Карты запустили награду «Особенно Хорошее место»

Награда присваивается компаниям, которые удерживают статус «Хорошее место» на протяжении пяти и более лет подряд. На данный момент отметку уже получили 8600 организаций (это всего 4% от всех обладателей «Хорошего места»).

Новая категория доверия присваивается автоматически, если компания выполняет следующие условия:

1. Удерживает рейтинг 4,5 и выше.
2. Получила «Хорошее место» минимум 5 лет подряд.
3. Имеет синюю галочку (подтвержденные права владельца).
4. Регулярно обновляет профиль и не накручивает отзывы.

Что рекомендуем бизнесу:

1. Проверьте личный кабинет. Если вы годами держите высокий рейтинг, возможно, уведомление уже пришло и можно оформлять доставку награды.
2. Подсвечивайте свой статус. Добавьте цифровой бейдж на сайт и в соцсети. При выборе заведения аудитория обращает внимание на репутацию, и ваш многолетний стабильный уровень сервиса будет вызывать доверие.
3. Поддерживайте актуальность профилей. Продолжайте системно обновлять информацию, добавлять свежие снимки и работать с обратной связью.

Яндекс Карты массово размечают доступность входов с помощью ИИ

В Картах появилось более 120 тысяч новых отметок о доступности входа для людей на инвалидных колясках. Теперь база таких мест (от кафе до клиник и ТЦ) достигла 813 тысяч.

Оценивать доступность помогают две нейросети: визуальная (Alice AI VLM) и текстовая (Alice AI LLM). ИИ уже проанализировал более 5 миллионов фотографий входов по всей России. Алгоритм распознает наличие пандусов, поручней, ширину дверей и отсутствие высоких порогов.

Что рекомендуем бизнесу:

1. Сделайте и загрузите в профиль актуальные снимки входа с улицы, на которых четко видна безбарьерная среда.
2. Не ждите, пока алгоритм просканирует фото: зайдите в раздел «Особенности» и самостоятельно проставьте отметки о доступности, чтобы клиенты могли найти вас через фильтры уже сейчас.

Google добавил статистику просмотров для каждого фото

В разделе управления фотографиями и видеороликами в Google Бизнес профиле начали отображаться индивидуальные счетчики просмотров. Обновление уже постепенно появляется у пользователей по всему миру.

Что рекомендуем бизнесу: 

1. Опирайтесь на эти данные при формировании контент-плана. Анализируйте, какие кадры получают больше всего охвата в поиске (например, интерьеры, фасады или фото конкретных блюд/услуг).
2. Масштабируйте успешный опыт, загружая больше похожего визуала, и удаляйте непопулярный или устаревший контент.

Google свяжет Бизнес-профиль с Google Analytics

В ближайшие недели Google напрямую свяжет Бизнес-профиль и Google Analytics. В отчетах GA появится новый раздел — «Профиль компании в Google». В одном окне вместе с веб-трафиком сайта можно будет оценивать, как клиенты ведут себя в карточке (звонки, запросы маршрутов, клики на сайт).

Важно: из-за ограничений платформы российские аккаунты сейчас не могут полноценно работать с GA. Поэтому обновление пригодится в первую очередь компаниям, которые ведут бизнес в СНГ или на глобальном рынке.

Что рекомендуем бизнесу:

1. Если вы работаете в СНГ или на зарубежных рынках: это долгожданный инструмент для сквозной аналитики. Настройте интеграцию (в панели администратора GA через раздел «Связь с другими продуктами»), как только она появится в кабинете. Это поможет точнее измерять отдачу от локального SEO.
2. Если ваш бизнес находится в РФ: рекомендуем отслеживать трафик из Google Карт с помощью UTM-меток и анализировать его в Яндекс Метрике. А общую статистику взаимодействий с карточкой (звонки, маршруты, бронирования и переходы на сайт) вы по-прежнему можете смотреть во внутреннем разделе «Эффективность» вашего аккаунта.

Google тестирует ИИ-ассистента в Справочном центре

Google запускает агента поддержки на базе искусственного интеллекта, чтобы ускорить решение рутинных проблем с Бизнес профилем.

Как это работает: 

Диалоговый бот обучается на реальных данных из Справочного руководства. Он помогает в формате чата быстро решить проблемы с подтверждением аккаунта или обновлением атрибутов бизнеса, сокращая время на поиск информации или ожидание ответа от живой поддержки. 

Функция находится на этапе начального запуска в США и вскоре начнет расширяться на другие регионы.

Когда ИИ-помощник доберется до вашего региона, он станет отличным инструментом для решения базовых административных вопросов. 

Резюме 

В мае геосервисы сделали фокус на ИИ, детальную аналитику и долгосрочное доверие пользователей. 2ГИС научился подбирать отели и жилье по вайбу, анализируя атмосферу мест через отзывы и визуал. Яндекс Карты ввели новую престижную награду для бизнеса, который пять лет подряд удерживает статус «Хорошее место». Google сосредоточился на тестах и точечных обновлениях: площадка запустила счетчики просмотров для каждого фото, начала тестировать ИИ-помощника для поддержки предпринимателей, а также анонсировала прямую интеграцию Бизнес-профилей с Google Analytics, которая упростит сквозную аналитику на зарубежных рынках.

Читайте также

Новое на картах в апреле: авточекины в 2ГИС, тренды Яндекса и умная модерация Google

Обновления геосервисов в марте: ИИ в Яндексе и Google, сортировка отзывов в 2ГИС

Борьба с накрутками на картах: 2ГИС подсвечивает фейковый фидбек, а Google запрещает требовать отзывы, пока клиенты в заведении