Если страшно выбирать подрядчика, значит, вы выбираете вслепую

Привет, герой бизнеса!

Руководитель отдела маркетинга в b2b-компании из Казани третий месяц ищет подрядчика для редизайна сайта. Было три встречи, пять коммерческих предложений, одно агентство вроде понравилось.

На последнем созвоне маркетолог задаёт простой вопрос:

— Какие у нас риски?

Подрядчик улыбается:

— Ну, мы же с вами команда, всё решим по ходу.

После звонка остаётся то самое неприятное ощущение, что решение нужно принять к концу квартала, а опоры под ним нет.

Почему даже опытные руководители откладывают решения

Страх редко связан с бюджетом или визуальными элементами проекта. Он возникает гораздо глубже: там, где лежит неопределённость управленческого решения.

Вы испытываете его, когда:

1. неясно, что именно вы покупаете;
2. непонятно, чем проект должен закончиться;
3. невозможно предсказать, где вы потеряете время, ресурсы и контроль.

В таких случаях даже опытные руководители откладывают подписание договора, пересматривают КП и назначают ещё один созвон, будто количество встреч способно снять тревогу.

Дело в том, что само решение пока не структурировано, не имеет понятных критериев, и именно это делает выбор слепым.

Главный миф: «Нужно просто найти хорошего подрядчика»

Существует распространённый миф: достаточно найти идеального подрядчика, и проект пойдёт гладко.

На деле даже самый опытный исполнитель не может заменить управленческий порядок и ясность в принятии решений.

Важно заранее проговорить и зафиксировать, что именно вы хотите получить от проекта:

1. зачем он нужен сейчас и как его результаты будут влиять на бизнес;
2. какие показатели или артефакты дадут вам уверенность, что проект движется в правильном направлении;
3. какие решения вы сможете принять по итогам каждого этапа, чтобы не тратить время и ресурсы впустую.

Когда проект живёт своей жизнью

Такая ситуация легко узнаваема: проект уходит в бесконечные созвоны и согласования, формулировки расплываются — «давайте попробуем», «посмотрим, как пойдёт».

Чаще всего это приводит к последствиям:

1. сроки сдвигаются без видимой причины,
2. ресурсы тратятся на исправление мелких недопониманий,
3. команда теряет фокус.

В результате руководитель тратит время на постоянный контроль и уточнения, проект остаётсяв подвешенном состоянии, и важные вопросы так и не получают ответов.К чему это приводит?

Если такой подход сохраняется, проект в итоге выполняется с большим запозданием, результат оказывается слабее ожиданий, а часть целей так и не достигается.

Распространённые ошибки, которые мы видим на старте проектов

1. Начинать с выбора подрядчика, не разобравшись с задачей

Часто компании сразу ищут агентство, не отвечая на главный вопрос: что именно мы хотим изменить и зачем. В итоге подрядчики предлагают разные решения для разных, нефиксированных задач, и сравнивать их становится невозможно (по сути, нечего сравнивать).

2. Пытаться снять тревогу количеством встреч и КП

Кажется логичным: чем больше обсуждений и предложений, тем спокойнее. На практике эффект обратный. Каждое новое КП добавляет деталей, но не добавляет ясности. Неопределённость только накапливается, потому что нет критериев, по которым можно принять решение.

1. Более подробно написали в статье «Почему сбор КП не снижает риски и как выбрать подрядчика правильно»

3. Подменять управленческие решения тактическими

Вместо того чтобы обсуждать, зачем проект нужен бизнесу и какие риски он должен снять, команды уходят в детали: блоки на главной, цвета и пр. Это создаёт иллюзию движения, но не даёт опоры для управленческих решений.

4. Смешивать диагностику и реализацию

Часто ожидают, что подрядчик одновременно сделает анализ, предложит стратегию, разработает дизайн и реализует проект. Диагностика превращается в формальный процесс, а решения формулируются до того, как команда полностью понимает суть задачи.

Это только часть типичных ошибок — их гораздо больше, и каждая может замедлить проект и увеличить расходы.

Глубокое погружение, которое спасает проекты

Советуем не экономить на вдумчивой проработке. Идеальный подход — сесть с руководителем проекта и подрядчиком и пройти вместе все основные вопросы: задачи, приоритеты, риски, ожидания.

Этап диагностики экономит нервы, предотвращает бесконечные правки, создаёт прозрачность и налаживает конструктивный контакт между заказчиком и подрядчиком.

Вместо заключения. Как мы структурируем проекты

В нашей практике такой подход реализован через платную сессию вдумчивого погружения в проект, которую мы называем Стратегическим интервью.

Это требует времени и концентрации, но окупается сполна: помогает избежать ошибок, снижает неопределённость и оставляет на руках документ, который становится ориентиром для команды и руководителя.

Если вы сейчас выбираете подрядчика и испытываете сомнения, такой подход может оказаться полезным.

1. Подробнее о Стратегическом интервью можно узнать на странице продукта.

Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»