Пока страна отдыхает: как новогодние праздники работают на e-commerce

Привет, герой бизнеса!

Новогодние праздники традиционно считаются «мёртвым сезоном» для большинства бизнесов. Офисы закрыты, команды в отпусках, бюджеты заморожены до января.

Однако в e-commerce действует иная логика. Онлайн-каналы не зависят от календарных пауз офлайна, и новогодние каникулы для интернет-магазинов становятся периодом перераспределения спроса и дополнительного роста.

Как меняется поведение покупателей в новогодние каникулы

Покупки становятся более вовлечёнными и частыми

Во время январских каникул в 2025 году порядка 70 % россиян совершали покупки в интернете, подтверждая, что именно праздничный период стимулирует онлайн-шопинг. Часть людей покупает целенаправленно, часть — спонтанно, находясь в режиме отдыха и просмотра контента.

Этой активности сопутствуют:

1. повышенное число поисковых запросов о брендах, магазинах и праздничных распродажах: миллионы таких взаимодействий еженедельно фиксируются в поисковых системах в январе.
2. рост интереса к акциям, скидкам и новым предложениям, что создаёт дополнительные точки входа для онлайн-покупателя.

Свободное время увеличивает импульсивность

Во время каникул люди проводят больше времени в интернете, а свободное время + смартфон под рукой формируют идеальную среду для импульсивных покупок. Это заметно по поведению аудитории:

1. значительная доля пользователей узнаёт о товарах и спецпредложениях через рекламу и промо, а затем совершает покупку или сохраняет товар в избранное.
2. пользователи охотно тратят деньги на категории, где важна эмоциональная составляющая (одежда, электроника, товары для дома).

Сдвиг в структуре покупок по категориям

Статистика показывает, что в праздники россияне покупают широкий спектр товаров онлайн, причём значительная доля средств расходуется не только на типичные подарки:

1. бытовая техника и электроника— средний чек около 22 869 ₽ на покупателя;
2. мебель и товары для дома/ремонта — около 10 897 ₽;
3. одежда, обувь и аксессуары — порядка 12 013 ₽.

(Источник: Ecomhub)

Конкуренция временно снижается

В новогодние праздники многие рекламодатели уменьшают активность в рекламных каналах, что создаёт относительное пространство для тех, кто продолжает работать.

Данные Яндекс показывают, что количество рекламных показов в праздничные недели может сокращаться до −67 %, тогда как спрос на соответствующие запросы падает намного меньше (примерно на ≈15 %).

В результате активное предложение существенно уменьшается, но интерес аудитории остаётся на достаточно высоком уровне.

(Источник: Яндекс)

Причины такого феномена просты:

1. часть интернет-магазинов временно отключает или замораживает контекстную рекламу;
2. компании не обновляют промо-материалы и не адаптируют к праздничным условиям;
3. офисы поддержки и обработки заказов работают с задержками или по сокращённому графику.

Такая динамика проявляется в ключевых метриках эффективности рекламы:

1. стоимость клика (CPC) в праздничные недели снижается в среднем на ≈34 %, поскольку меньше рекламодателей участвует в аукционе, тогда как уровень интереса аудитории остаётся стабильным;
2. объём доступных показов падает сильнее, чем спрос, что создаёт окно возможностей для тех, кто оставляет кампании активными: даже при умеренном бюджете такая реклама получает больший охват на менее конкурентном фоне.

Выигрывает тот, кто заранее подготовил процессы и сайт  

3 быстрых шага, чтобы не упустить продажи

1. Сайт

1. Добавьте баннеры: «Закажите до [дата], доставка гарантирована до праздников».
2. Обновите карточки товаров: отметьте, какие позиции точно будут доставлены до каникул.
3. Сделайте всплывающие уведомления: «Мы работаем в праздники — оформите заказ сегодня».

2. Рассылки и push-уведомления

1. Тема письма: «Праздничные заказы: успейте получить вовремя».
2. Основной текст: «Сроки доставки и работа магазина в новогодние каникулы: ваш заказ будет обработан и доставлен вовремя».
3. CTA: «Заказать до праздников», «Выбрать подарки сейчас».

3. Яндекс.Карты и другие онлайн-площадки

1. Обновите график работы: «Работаем в каникулы с [дата] по [дата]» или «Закрыто до [дата]».
2. В описании укажите условия доставки и самовывоза в праздничные дни.
3. Публикуйте акции и подарочные наборы с пометкой: «Доставка до праздников гарантирована» или «Праздничный режим работы: поддержка и доставка работают в обычном графике с [дата]»

Заключение

Новогодние праздники — это время возможностей для онлайн-бизнеса, когда правильная подготовка и адаптация к поведению покупателей позволяют увеличить продажи.

Даже за неделю до каникул можно быстро оптимизировать сайт, рассылки и информацию на картах, чтобы сохранить продажи и вовлечённость аудитории.

Мы желаем всем нашим читателям успешных продаж, роста и развития бизнеса в праздничный период и в новом году!

Нужна консультация или помощь с сайтом?

Если хотите получить индивидуальную консультацию и рекомендации по развитию и оптимизации сайта, записаться можно по ссылке.

Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»