Как работать с отзывами и подбирать инфлюенсеров для формирования репутации компании? Обзор новых AI-возможностей
Современные инструменты на основе нейросетей позволяют оптимизировать процесс репутационного маркетинга. В этой статье мы расскажем о нескольких заметных обновлениях популярных AI-сервисов. Рекомендуем попробовать, чтобы работа с отзывами и выбор информационных партнёров для совместных проектов стали более предсказуемыми и эффективными.
Статья подготовлена при экспертной поддержке репутационного агентства YouStory Global: аудит информационного пространства, изъятие и деиндекс нежелательных материалов, смена тональности, мониторинг упоминаний. Только безопасные и законные методы работы.
Функция «Сюжеты ИИ» в Медиалогии
Функция, которая поможет маркетологам лучше понимать свою аудиторию через примеры реальных обсуждений. Автоматически анализирует огромные массивы данных из соцсетей, форумов и СМИ, группируя их в тематические кластеры. Вместо ручного изучения тысяч сообщений вы получаете готовую карту ключевых тем, инфоповодов и болей аудитории — и всё это за считанные минуты.
Примеры использования в разных нишах:
⏺️ Для B2B-консалтинга «Сюжеты ИИ» помогут выявить, какие проблемы бизнеса сейчас обсуждаются чаще всего. Допустим, анализ показывает, что малый бизнес активно интересуется оптимизацией налогов, но при этом скептически относится к автоматизированным решениям. Это знание позволит скорректировать позиционирование: сделать акцент на экспертизе, а не на технологиях, и подготовить кейсы с реальными примерами экономии.
⏺️ Онлайн-школы могут использовать функцию, чтобы понять, какие страхи мешают аудитории покупать курсы. Если в кластере «Обучение программированию» обнаружится, что многие сомневаются в трудоустройстве после курсов, школа добавит в коммуникацию истории выпускников, партнёрские программы с работодателями и гарантии возврата денег.
⏺️ Для товарного бизнеса на маркетплейсах «Сюжеты ИИ» раскроют, какие характеристики продукта действительно важны покупателям. Например, анализ обсуждений «умных часов» покажет, что пользователи чаще спорят не о функционале, а о времени автономной работы. Значит, в карточке товара и рекламе стоит сделать акцент именно на этом параметре, а не на второстепенных фишках.
Новая AI-функция не заменит креативность маркетолога, но даст ей точку опоры: вместо предположений — данные, вместо шаблонов — реальные слова клиентов.
Тематический рейтинг авторов в соцмедиа Brand Analytics
Функция тематического рейтинга авторов в Brand Analytics представляет собой систематизированный перечень лидеров мнений, сгруппированных по тематикам на пяти платформах: ВКонтакте, YouTube, Дзен, Telegram и TikTok. Рейтинг формируется на основе анализа контента авторов с аудиторией от 10 000 подписчиков, при этом исключаются источники с нерелевантным или потенциально рискованным контентом.
Критерии формирования рейтинга:
⏺️ Авторы распределяются по тематикам на основе AI-анализа их публикаций
⏺️ Учитывается только контент без признаков скрытой рекламы и спама
⏺️ Исключаются авторы, публикующие материалы на острые, нежелательные темы
⏺️ Один автор может присутствовать в нескольких тематических рейтингах
Рейтинг позволяет проводит анализ информационного поля для выявления ключевых игроков в конкретной тематике. Например, для компании, занимающейся экологичными товарами, будет полезен раздел "Устойчивое развитие", где можно найти как узкоспециализированных блогеров, так и крупные тематические сообщества.
Кроме того, данные рейтинга помогают оценить потенциальный охват при работе с конкретными авторами и спланировать эффективное сотрудничество. Для образовательных проектов могут быть интересны авторы из раздела "Образование и карьера", чья аудитория соответствует целевой группе.
Ежемесячное обновление рейтинга - это возможность мониторить изменения в медиапространстве, например, выявлять новых значимых авторов и отслеживать интересы аудитории. Особенно актуально для быстроразвивающихся отраслей, таких как цифровые технологии или инновационные сервисы.
Публикации авторов из рейтинга могут появляться в органической выдаче поисковых систем, а также способны повлиять на рост обсуждения бренда в Сети. Анализ тематических предпочтений аудитории помогает корректировать контент-стратегию
Функция может быть полезна на этапе предварительного отбора потенциальных информационных партнёров. Для комплексной оценки авторов стоит дополнять данные рейтинга анализом конкретных показателей эффективности и качественными характеристиками контента.
Автоматизация работы с отзывами на сайтах крупных интернет-магазинов: обновление AI-сервиса «Спикс»
Изначально сервис был создан для работы с маркетплейсам, где с помощью нейросети стало возможным анализировать отзывы, автоматически распределяя их по основным тематикам ("сервис", "цены", "качество продукции" и т.д.) и быстро создавать персонализированные ответы на основе скриптов.
Теперь в "Списке" есть доступ для аналитики отзывов на таких площадках как М.Видео, DNS, Детский Мир и Золотое яблоко. Доступно на тарифе «Про» и выше. Возможно, в будущем к этим ресурсам добавяться другие онлайн-площадки.
Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы о внедрении актуальных AI-инструментов формирования репутации компании в интернете, обращайтесь к специалистам агентства YouStory Global. С удовольствием проконсультируем и поможем найти лучшее решение.
Полезные ссылки:
— Новая функция «Сюжеты ИИ» в Медиалогии
— Тематический рейтинг авторов в Brand Analytics
— Новый функционал сервиса "Спикс"
Реклама. Рекламодатель — ИП Городничев. ИНН 590849322520. erid: 2VtzqwFmeqw