Markway вошел в число победителей премии «Хрустальный шар — 2025»

Команда Markway получила спецприз экспертного сообщества.

«Хрустальный шар» — независимая премия компании Brand Analytics, которая ежегодно отмечает лучшие проекты в области аналитики соцмедиа в России и СНГ. В 2025 году в лонг-лист вошло более 40 кейсов — от агентств до крупных компаний.

В этом году команда Markway забрала сразу две награды и показала, что репутация в сети — это не только про контроль, а про умение слышать и быстро реагировать.

Первое место и спецприз экспертного сообщества — за кейс «Управление репутацией без доступа к рознице: как через Brand Analytics найти точки контакта с покупателями».

Проект доказал: даже если бренд не управляет продажами напрямую, он может управлять восприятием. Команда Markway построила систему быстрой реакции на отзывы и упоминания, используя аналитику Brand Analytics. В результате время отклика сократилось до суток, а доля негатива в поисковой выдаче снизилась вдвое.

 Второе место в номинации «Управление репутацией» — за кейс «Найти и обезвредить: как мониторинг упоминаний помог победить фейковое видео и сохранить лояльность».

Когда в сети появилось вирусное фейковое видео, команда не ушла в оборону, а включила мониторинг и выстроила стратегию ответов. За двое суток волна негатива сошла на нет, а позитивных упоминаний стало на 35% больше. Этот кейс стал наглядным примером того, как вовремя услышанный сигнал можно превратить в историю про доверие.

Сегодня аналитика социальных медиа — это не про цифры в таблицах, а про понимание людей. Она помогает брендам слышать настроение аудитории и говорить вовремя. Тот, кто умеет читать эти сигналы, выигрывает не только в репутации, но и в бизнесе.