возвраты

0 материалов
CDEK для Бизнеса
2026-07-31 10:50:45
Как сократить расходы на возврат товара в интернет-магазине на 51%
Большинство интернет-магазинов считают стоимость возврата довольно просто: обратная доставка, немного времени сотрудника — и готово. Кажется, что один возврат обходится всего в несколько сотен рублей. Но если разложить этот процесс на отдельные операции, картина оказывается совсем другой. Мы разложили весь путь возврата по этапам: от момента, когда покупатель сдаёт товар в пункт выдачи, до... подробнее
130
Markswebb
2025-10-16 16:58:16
Семь раз примерь, один раз купи: как UX помогает e-com уменьшать число возвратов
Маркетинговые и социологические исследования
Возвраты — одна из главных болей онлайн-ритейла. 4 из 5 ключевых причин возвратов связаны с этапом выбора товара (Outvio) — это значит, что работа с возвратами начинается до того как покупатель нажал кнопку «Оформить заказ». Продуманные UX-решения на этом этапе делают выбор прозрачнее, позволяют покупателю сопоставить ожидания с реальностью и уменьшают вероятность ошибки. Markswebb... подробнее
1175