IP-телефония

3 материала
Скорозвон
2026-04-24 12:17:48
Contact rate ниже плана: 6 операционных причин и как их устранить
Брендинг, стратегическое планирование
Колл-центр работает в штатном режиме, операторы на линии — а contact rate (коэффициент обращений) не дотягивает до плана. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. Проблема редко кроется в одном месте — чаще это несколько точек потерь, каждая из которых съедает свои несколько процентов. подробнее
Скорозвон
2026-04-22 12:30:08
ИИ в продажах: шесть процессов, которые уже автоматизируют — и почему это меняет экономику отдела
Прочее
Менеджер по продажам тратит на прямое общение с клиентами меньше 30% рабочего времени. Остальное уходит на дозвоны, заполнение CRM, прослушивание записей и составление отчётов. Это не проблема конкретного сотрудника, а архитектурная особенность большинства отделов продаж, которую можно исправить без найма новых людей. подробнее
71
DNT Digital
2024-10-15 17:35:45
Как сделать работу отдела продаж более эффективной с помощью интеграции CRM и телефонии
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для достижения высоких показателей в управлении продажами недостаточно ограничиться только внедрением CRM-системы. Чтобы добиться максимальной эффективности, важно интегрировать её с другими инструментами, которые помогут автоматизировать ключевые процессы и контролировать каждое взаимодействие с клиентами. Одним из таких решений является интеграция CRM с системой телефонии, особенно в случае... подробнее
736
Про коммуникации
2024-09-16 12:17:23
Виртуальная АТС: топ-7 сервисов и необходимые интеграции
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
По данным Market Research Future, в 2022 году мировой рынок виртуальных АТС оценивался в 10,44 млрд долларов. Ожидается, что к 2032-му эта цифра вырастет до 28,5 млрд долларов — больше чем в два раза. Кроме того, исследования J’son & Partners Consulting показали, что с 2023 по 2024 год объём рынка ВАТС вырос на 21% и составил больше 110 млрд рублей, а к 2028 году увеличится до 182 млрд рублей.... подробнее
2133
SPR
2013-01-22 07:02:47
Элтекс и Инком объявили о сотрудничестве
BPM и IT, иформация для CIO
Один из ведущих украинских интеграторов - компания Инком и российский производитель телекоммуникационного оборудования ООО «Предприятие Элтекс» официально объявили о сотрудничестве. В 2012 году компании «Элтекс» и Cisco , совместно с интегратором Инком, приступили к модернизации телефонной сети одной из крупнейших украинских энергетических компаний. В рамках проекта производится замена устаревших... подробнее
2005 1
SPR
2012-12-18 14:26:18
Разработчик IP АТС 3CX Phone System открывает представительство в Москве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Компания 3CX, международный разработчик VoIP приложений для платформы Windows, создатель IP АТС 3CX Phone System, объявляет об открытии нового офиса в Москве. На волне мощного роста IP-телефонии на телекоммуникационном рынке России компания 3СХ стремится предложить лучшие в своем классе решениями VoIP АТС для российского SMB-бизнеса. 3CX Phone System это платформа с открытыми унифицированными... подробнее
1769