общение с клиентами

2 материала
Константин Кислицын
2025-04-10 19:25:54
5 сервисов для поддержки клиентов: какой вытащит ваш бизнес на новый уровень?
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня бизнесу без нормальной поддержки клиентов никуда. Люди хотят, чтобы их вопросы решали быстро и без лишней возни. Вот тут на помощь приходят Help Desk системы — платформы, которые собирают все заявки в одном месте и помогают не утонуть в хаосе. Я расскажу, зачем они вообще нужны, как выбрать подходящую и разберу 5 российских вариантов. Зачем бизнесу Help Desk? Если коротко, Help Desk — это... подробнее
868
Мария Тикунова
2024-01-10 21:38:10
Словесные манипуляторы 😏
PR
Как перенаправить разговор и превратить противника в союзника? Обратите внимание на эти работающие фразы: ▫️Что бы вы сделали, если бы были на моем месте? Побуждает думать за вас собеседника и предлагать решения, уменьшая эмоциональную предвзятость. ▫️Видите ли вы какие-нибудь альтернативы? Дает возможность внести конструктивный вклад, воспитывая чувство собственного достоинства. ▫️Все ли... подробнее
821 1
Технологии успеха
2023-08-28 09:33:56
Принципы работы с клиентами: 13 золотых правил
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для нас, как для компании, которая работает с клиентами, с первых дней работы стоял вопрос: «как правильно — общаться с клиентами, вести переговоры, предлагать услуги и т. д.». Другими словами: как работать так, чтобы наши клиенты были довольны сотрудничеством? подробнее
1599
Технологии успеха
2023-08-22 09:45:34
Сервисы для ВКС и деловая переписка в мессенджерах: где мы общаемся с клиентами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как мы будем общаться? Этот вопрос нам часто задают клиенты в начале сотрудничества. Поэтому мы решили поделиться, какие сервисы, зачем и почему используем для коммуникации с заказчиками. подробнее
1531
Altcraft Platform
2021-11-16 20:40:27
Tone of Voice: почему вам не надо быть как все
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
«Динамично развивающаяся компания с эксклюзивным продуктом высокого качества и индивидуальным подходом». Что это за бренд? Вставляем любое название и готово — производитель одежды, продуктов, стройматериалов и т. д. Такие компании Bloomberg называет «blands» — безликие стартапы. Эти бренды похожи друг на друга, а ещё копируют стиль известных конкурентов. В итоге «хочу, как у Google»,... подробнее
1801
LiveOperator — эффективная система продаж с web-сайта
2010-02-24 17:41:15
LiveOperator: онлайн-общение в новом дизайне
BPM и IT, иформация для CIO
В феврале 2010 LiveOperator изменил дизайн. Теперь кнопка вызова оператора, ярлык, окно чата, приглашение к диалогу выглядят современнее и красочнее. Ниже несколько вариантов новых кнопочек: А вот так теперь могут выглядеть окошки чата: Сейчас подобрать подходящий под сайт дизайн стало значительно проще. Если тем не менее среди стандартных кнопок и ярлыков не удалось выбрать подходящий, компания... подробнее
3716