КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ЭДУАРД ОСТРОБРОД

2016-08-02 16:35:59 1067

"Жалоба - это МЕГАинструмент. Нужно провоцировать покупателя оставлять жалобы, если он чем-то недоволен"

Эудард Остроброд, вице-президент Sela

Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь - http://marketdata.ru