КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ЭДУАРД ОСТРОБРОД

2 Авг 2016 1209

"Жалоба - это МЕГАинструмент. Нужно провоцировать покупателя оставлять жалобы, если он чем-то недоволен"

Эудард Остроброд, вице-президент Sela

Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь - http://marketdata.ru