Ноябрь по датам: календарь дедлайнов продавца до конца года

Я продаю на маркетплейсах и веду календарь регуляторных и тарифных дат так же, как календарь поставок: дата, что меняется, что сделать заранее. К ноябрю в нём накопилось восемь записей до конца года, и это тот случай, когда отраслевая картина важнее отдельной новости. Площадки меняют не интерфейс, а экономику заказа и порядок работы склада, а значит, задевают всех, кто считает маркетплейсы каналом продаж: бренды, агентства, фулфилмент-операторов.

Суть в двух абзацах

Ноябрь занят требованиями к данным и к физической подготовке товара: маркировка бакалеи на Wildberries с 1 ноября, отключение отчёта «Продажи по регионам» на фоне миграции аналитики с 3 ноября, QR-этикетки на поставках FBO в Ozon с 15 ноября и ужесточение правил realFBS с 19 ноября. Все четыре даты стоят денег только в случае ошибки: непринятая поставка, пропавшая история продаж, снятый с витрины товар.

Декабрь работает иначе. На 1 декабря приходится сразу четыре события: технологический сбор на электронику, автоматическая утилизация невывезенных остатков, новый расчёт тарифов Ozon и плата для пунктов выдачи. Три из четырёх отражаются в цене товара. Январь добавляет обязательную государственную проверку карточек, то есть требование к качеству товарных данных, а не к логистике. Дальше по порядку и с действием на каждую дату.

Ноябрь: данные и этикетки

1 ноября. Маркировка бакалеи на Wildberries. Касается всех, кто завозит продукты питания и сопутствующую группу. Что сделать: сверить, у каких позиций код есть в карточке и на физической упаковке, и не отправлять поставку, пока расхождение не закрыто. Цена ошибки здесь не штраф, а непринятая поставка в самый плотный сезон года.

3 ноября. Отключение отчёта «Продажи по регионам». Аналитика переезжает, отчёт в прежнем виде пропадает. Для продавца это прежде всего вопрос истории: если на этом отчёте стоит планирование поставок по складам, данные за прошлые периоды нужно выгрузить до даты отключения. Для агентств и аналитиков это ещё и повод проверить, какие отчёты клиентам собраны на этот источник.

15 ноября. QR-этикетки на поставках FBO в Ozon. По уведомлениям площадки меняется формат этикетки, а вместе с ним печать и приёмка: шаблон, оборудование, инструкция комплектовщику. Это тот тип изменения, где новая ручная работа появляется не в кабинете, а на столе сборки, и заметна она становится на первой же крупной поставке.

19 ноября. Ужесточение правил realFBS. Модель и без того требовательна к срокам доставки, теперь требования к ним выше. Если доля realFBS в выручке небольшая, честный расчёт нередко показывает, что выгоднее уйти в обычный FBS, чем держать показатели силами одного логиста.

1. Сверить коды маркировки в карточках и на упаковке по продуктовым позициям
2. Выгрузить историю продаж по регионам до 3 ноября
3. Проверить шаблон этикетки и печать под QR до первой поставки FBO после 15 ноября
4. Посчитать, выдерживает ли realFBS новые сроки, и решить судьбу этой модели до 19 ноября

1 декабря: четыре события в один день

Главная особенность декабря в том, что изменения не растянуты по месяцу, а собраны в одну дату. Готовиться к ним придётся параллельно, и три из четырёх пунктов в конце концов сходятся в одну операцию: пересчитать цены по каталогу.

1. Технологический сбор на электронику. В себестоимости категории появляется новый платёж. Пересчитывать юнит-экономику нужно по каждой затронутой позиции, а не по категории в среднем: внутри одной категории маржинальность расходится в разы.
2. Автоматическая утилизация. Товар, который не забрали со склада в срок, уходит в утилизацию без отдельного решения продавца. Нужен регламент: кто смотрит отчёт по невывезенным остаткам и в какой день недели.
3. Новый расчёт тарифов Ozon. Меняется не ставка, а способ расчёта, поэтому сравнивать надо не проценты, а итог по конкретным габаритам и складам. На габаритных товарах разница видна сразу.
4. Плата для пунктов выдачи. Продавца напрямую не касается, но влияет на экономику сети выдачи, а значит, на то, где в следующем году покупателю будет удобно забирать заказ.

Январь: проверка карточек становится обязательной

Ориентировочно в январе вступает в силу обязательная государственная проверка карточек товара. По смыслу это уже не логистическое и не тарифное требование, а требование к качеству товарных данных: состав, назначение, обязательные характеристики, соответствие названия и категории. Для брендов с большим каталогом это самая трудоёмкая из всех дат, потому что работа ведётся не по одной операции, а по тысячам позиций.

Практический вывод для декабря: карточки лучше приводить в порядок до новогодних продаж, а не в январе, когда к проверке добавится разбор заказов и возвратов после праздников.

Где здесь деньги

Если выстроить даты по цене ошибки, порядок получается не такой, как по шуму вокруг них. Самое дорогое в этом календаре не новый сбор и не тариф, а товар, который продолжает продаваться по старой цене после 1 декабря. Сбор и изменение расчёта тарифа видны в отчёте и считаются заранее, а неучтённая себестоимость обнаруживается только при закрытии месяца, когда партия уже уехала покупателям.

Второе по цене место занимают данные. Непринятая поставка из-за маркировки или не того формата этикетки в сезон бьёт не по марже, а по доступности товара на витрине: карточка без остатка теряет позиции, и возвращать их придётся уже в январе, в низкий спрос. Третье место, вопреки ожиданиям, у отчётов: пропавшая история продаж по регионам не стоит денег в декабре, но сказывается на точности поставок весной.

Что я советую сделать

1. Свести даты в один календарь и поставить напротив каждой не «изменение», а действие и ответственного. Пустая дата без действия в календаре бесполезна.
2. Разделить даты на физические (маркировка, этикетка, вывоз остатков) и расчётные (сбор, тарифы, цены). Первые закрываются на складе, вторые в таблице, и путать их исполнителей не стоит.
3. Сделать массовый пересчёт цен один раз на весь каталог с учётом техсбора и нового расчёта тарифов, а не править карточки по одной в ночь перед 1 декабря.
4. Привести карточки в порядок в декабре, до январской проверки: обязательные характеристики, соответствие категории, отсутствие ошибок в габаритах и ценах.
5. Назначить одного человека, который раз в неделю смотрит уведомления обеих площадок. Половина дат из этого списка пришла именно оттуда, а не из отраслевых новостей.

Про инструменты скажу коротко и с пометкой об интересе: массовую правку карточек и выгрузку изменений на площадки я веду в PIM от TopSeller, этим сервисом пользуюсь сам. Подойдёт любая система, где есть массовые действия с карточками, проверка ошибок до выгрузки и отчёт по задачам, чтобы было видно, какие позиции ушли на маркетплейс, а какие остались с ошибкой. Инструмент здесь вторичен, первично то, что пересчёт цен и правка карточек делаются одной операцией по каталогу, а не вручную по позициям.