Новые методы презентации отелей, которые повышают продажи

В этом материале мы продолжим рассказывать о сервисе виджетов «Видстер» и на реальных примерах покажем, как можно использовать виджет «Истории».

Сайт является основной формой презентации отеля и за последние годы мало кто придумал что-то новое. Да, сайты становятся креативнее и красивее, но базовые подходы остаются прежними: текст, фотогалерея и в лучшем случае видеоряд. Единственное, что не учитывают многие отели, это как меняются паттерны потребления информации.

Информация теперь у нас всегда под рукой, но ее стало так много, что наш мозг не справляется с ежедневной информационной перегрузкой. Поэтому изменился сам принцип потребления контента. Понаблюдайте, как просматривается лента в соцсетях. Это беспрерывный скроллинг, с секундными остановками, чтобы прочитать заголовок или посмотреть картинку. За долю секунды мозг принимает решение, листать ленту дальше или выделить время на прочтение текста.

И хотя поведение пользователей на сайтах отелей отличается от просмотра ленты в соцсети или мессенджере, важную роль играет фактор времени. Люди экономят время – вот почему длинные тексты на сайте читаются редко, в галерее чаще всего просматриваются в среднем 10 фото и то выборочно, а видеоролики заканчивают смотреть, как правило, на 30-й секунде.

То есть можно делать сайт любого формата и невероятно красочным, но вы скорее всего не сможете кардинально изменить тренды восприятия информации. Если только не будете адаптировать способы подачи информации с учетом двух ключевых тенденций:

·       дефицит времени у пользователей.

·       ежедневная информационная перегрузка.

Мы в «Вебстер» очень долго размышляли над тем, как сократить путь клиента на сайте, сэкономить ему время, но в то же время дать максимум мотивирующего визуала.

Так родилась идея создать в рамках нашего сервиса «Widster» виджет «Истории», который мы по привычке зовем сторис. Это было такое очевидное, но и одновременно совсем неочевидное решение. Ведь люди привыкли к такому медийному контенту, stories для них привычный формат, который перекочевал со всем известной запрещенной соцсети в Telegram, а затем в VK и Max.

Механика его работы очень простая. Вы можете создать несколько категорий, например, «Об отеле», «Номера», «СПА», «Питание», «События», «Досуг», «Спорт», «Детям», «Новости», «Акции», «Награды». В каждую категорию можно загружать фото, видео (со звуком или без, с озвучиванием, с титрами).

Вот, например, как это реализовал велнес-курорт «Репинская Ривьера»:

Велнес-курорт «Репинская Ривьера» в своих историях комбинирует фотографии и видеоролики. Как видно на скриншоте выше, фотографии можно загружать с описанием, что дает пользователю возможность не просто посмотреть номера, но и сразу получить информацию об их характеристиках.

Получается, что на главной (домашней) странице сайта пользователь может сразу посмотреть и фото, и видео в привычном и удобном для него формате. Ему не нужно искать галерею фото, спрятанную где-то в панели навигации, или посещать разные страницы, чтобы посмотреть фотографии (многие отели так делают, размещая не единую галерею, а фото на разных тематических страницах, что не совсем удобно, по нашему мнению).

Разумеется, размещение виджета «Истории» не отменяет необходимости делать на сайте фото- и видеогалереи. Определенная часть аудитории по привычке будет потреблять и такой контент. Как минимум потому, что есть возрастная аудитория, которая любит внимательно и не спеша рассматривать фотографии.

Виджетом очень удобно пользоваться и со смартфона. Переключать слайды, категории, закрывать его. Все в точности, как в мессенджерах. У виджета много разных настроек. Истории можно сделать круглыми, вертикальным, квадратными, с легким закруглением, менять цвет текста, кнопки. Прямо в истории – на фотографии или видео – можно сделать кнопку с переходом на нужную страницу сайта.

И еще одна интересная функция – возможность показа историй по геолокации. Например, отель в Крыму предлагает специальные условия только для крымчан. Акцию можно подсветить в истории, которая будет показываться только жителям Крыма.  

Дадим несколько полезных рекомендаций.

Во-первых, не ограничивайтесь размещением виджета «Истории» только на главной странице сайта.

Можно разместить виджет также на странице номеров и сделать его по всем категориям номерного фонда. И разместить туда не только фото, но и видеообзоры разных категорий.

Есть отели, у которых несколько ресторанов. Разместите виджет, каждая из категорий которого будет посвящена конкретному ресторану. Посмотрите, как креативно это оформил курорт «Репинская Ривьера»:

Во-вторых, внедряйте нестандартные идеи. Виджет «Истории» предоставляет много возможностей для креатива. Например, чаще всего отели размещают награды в виде фотографий на отдельной странице сайта, которую, как правило, мало кто посещает. Представьте, вы сделали серию коротких (по 5 секунд) видеороликов с разных отраслевых мероприятий, где представителю вашего отеля вручают статуэтки или дипломы. Загружаете всё это в сторис в раздел «Достижения» и получается интересный мультимедийный контент.

В-третьих, оформляйте сторисы красочно. Более привлекательно выглядит, когда в каждой группе есть превью (обложка). 

В целом, виджет «Видстера» - очень интересный инструмент для привлечения и удержания внимания пользователей. Истории работают как мотивирующий инструмент, способным увеличивать конверсию сайта.