ГК «Гофромир»
2026-07-31 10:55:49
Как упаковка влияет на повторные продажи и NPS: что говорят исследования
Упаковка
Упаковку редко ставят в один ряд с качеством продукта, сервисом или программой лояльности. На нее чаще обращают внимание, когда что-то пошло не так: заказ приехал поврежденным, коробка помялась, содержимое «гуляет» внутри или распаковка требует ножниц, ножа и терпения. О том, как упаковка влияет на повторные продажи и индекс лояльности клиентов (NPS), рассказывает директор по маркетингу ГК «Гофромир» Евгения Самерханова. подробнее
32