Человеческий фактор и цифры: как PR и HR могут снизить производственный травматизм

Рассказываем, как HR и PR становятся стратегическими инструментами снижения рисков и спасают жизни

Цифры, которые нельзя игнорировать

Более 4 500 тяжелых несчастных случаев, около 1,7 тысячи погибших на производстве за год. За этими цифрами — не просто статистика. Это чьи-то семьи, остановленные конвейеры, многомиллионные штрафы и репутационные потери. И главное: большинства этих трагедий можно было избежать.

Согласно данным Роструда, около 30% несчастных случаев обусловлены организационными причинами — недоработками управленческого аппарата, недостаточным контролем и слабой коммуникацией. Более половины производственных аварий связаны с человеческим фактором. Это значит, что проблема лежит не только в инженерии, но и в головах — сотрудников, руководителей, HR-специалистов.

Вопрос: если технические средства защиты ужесточаются, а травматизм всё ещё высок, может быть, пора посмотреть на проблему с другой стороны? Что, если ключ к снижению аварий — не новые датчики, а новые подходы к коммуникации, обучению и вовлечению персонала?

Прежде чем говорить о решениях — посмотрим на масштаб проблемы.

2025 год в цифрах:

1. Государственными инспекциями труда проведено около 13 тысяч расследований несчастных случаев.
2. Расследовано и признано связанными с производством 4 573 несчастных случая с тяжелыми последствиями.
3. Количество погибших на производстве за последние 10 лет сократилось на 37,5%, но проблема остаётся острой.
4. В строительстве зафиксировано 20% всех смертельных случаев, в обрабатывающих производствах — 18%, в транспортировке и хранении — 15%.

При этом около 30% несчастных случаев связаны с организационными причинами — недоработками управленческого аппарата. И, что показательно, наибольшее количество травм происходит с работниками, чей стаж превышает 10 лет. Опыт не гарантирует безопасность, если культура безопасности не встроена в повседневные процессы.

Вывод: проблема не только в «молодых и неопытных». Проблема в том, что даже опытные сотрудники теряют бдительность, если безопасность воспринимается как формальность, а не как ценность.

Именно здесь на сцену выходят HR и PR. Не как вспомогательные функции, а как стратегические инструменты управления безопасностью. Разбираем, как это работает.

Человеческий фактор: почему сотрудники нарушают правила

«Почему они не соблюдают инструкции?» — этот вопрос задаёт каждый руководитель после очередного инцидента. Ответ сложнее, чем кажется.

Согласно исследованиям, более половины производственных аварий связаны с человеческим фактором. Причины делятся на несколько групп:

Психофизиологические:

1. усталость, стресс, эмоциональное выгорание;
2. монотонность труда, снижающая внимание;
3. умственное перенапряжение.

Личностные:

1. отсутствие внутренней мотивации соблюдать требования охраны труда;
2. низкая квалификация;
3. неосторожность или невнимательность.

Организационные:

1. недостаточный контроль за работой;
2. нерегулярный надзор;
3. недостаточное обучение.

Интересно, что 75–80% нарушений вызваны недостаточной подготовленностью производства, а не недисциплинированностью исполнителей. То есть проблема — в системе, а не в людях. И это меняет подход: вместо того чтобы «наказывать работников», нужно менять процессы, коммуникацию и культуру.

И здесь ключевую роль играют HR и PR. Не как «кадровики» и «пиарщики», а как архитекторы поведенческих изменений.

PR на производстве: как коммуникация спасает жизни

PR в промышленности — это не про «красивые отчёты для инвесторов». Это про внутренние коммуникации, которые формируют культуру безопасности.

Что делают PR-службы ведущих компаний:

Форматы, которые работают

1. Видеоконтент вместо скучных инструктажей

На «Тольяттиазоте» запустили проект «Безопасность в фокусе» — цикл из 30 видеороликов в клиповом стиле с использованием актуальных трендов, юмора и визуальных эффектов. Главные герои — реальные сотрудники. Результат: формальные требования превратились во внутрикорпоративный тренд.

2. Эмоциональные плакаты вместо сухих инструкций

В «Новой Горной УК» разработали плакаты с обращениями от лица семьи: «Милый, применяй защитные очки — сохрани зрение», «Папа, соблюдай правила безопасности, я жду тебя дома». Дизайнер проекта поясняет: «Штампы типа „соблюдай ТБ“ вызывают отторжение. А слова „милый“, „любимый“, „дорогой“ активируют инстинкт заботы. Мы перевернули пирамиду: не „начальник сказал“, а „жена просит“».

3. Креативные кампании

В «Лемана ПРО» безопасность стала частью ДНК компании. Используют комиксы, квесты, сериал по мотивам «Звёздных войн», мероприятия с торжественным награждением. За 2024 год вышло 224 публикации в корпоративной соцсети: памятки, разборы происшествий, плакаты, комиксы и мемы.

4. Геймификация и интерактив

В ЕВРАЗе проводят «Неделю безопасности» в соцсетях — квизы, интерактивы, посты в разных форматах. В компании «Аккерманн Цемент» запустили мобильное приложение «Аккерманн без Опасностей» для идентификации рисков. Результат: травматизм снизился с 17 случаев в 2021 году до 5 в 2023-м.

Общий принцип: эффективная коммуникация — это не «сказали — и забыли». Это системная работа с обратной связью, понятный язык и ориентация на аудиторию.

Кейс ВРЭЦ: как системный PR меняет культуру безопасности

ВРЭЦ (Воронежский региональный экспертный центр) — это как раз тот самый яркий пример, когда компания из узкоспециализированной ниши вышла в публичное поле и начала системно менять отношение к промышленной безопасности через PR и коммуникации. Их опыт идеально ложится в логику статьи о том, как PR и HR могут снижать производственный травматизм.  

Пока большинство компаний в отрасли предпочитают отмалчиваться, делая экспертизу «для галочки», Воронежский региональный экспертный центр пошёл другим путём. Они первыми в отрасли начали системно и публично говорить о промышленной безопасности как о ценности. И это принесло результаты, которые напрямую работают на снижение рисков.

В чём заключается их подход?

1. Системная работа с инфополем. ВРЭЦ не просто ждёт, пока случится авария, чтобы о них заговорили. Они пишут статьи, дают интервью, выступают на семинарах и объясняют сложные вещи простым языком. Они делают это не «по случаю», а системно.
2. Борьба с мифом «и так сойдёт». Их главная цель — донести до бизнеса простую мысль: дешёвая экспертиза — самая дорогая, а демпинг на рынке — это не экономия, а иллюзия безопасности, которая может стоить жизни.
3. Инвестиции в образование. ВРЭЦ не просто ищет готовых специалистов, а «выращивает» их. Они сотрудничают с вузами, берут на практику студентов и учат их работать с реальным оборудованием. Это не просто кадровая политика, это стратегический PR, который формирует новое поколение экспертов, для которых безопасность — не формальность, а профессия.

Какой в этом смысл для снижения травматизма?

ВРЭЦ на своём примере доказывает: когда люди понимают, зачем нужна безопасность, они перестают относиться к ней как к формальности. Их PR-активность — это не «пиар ради пиара», а инструмент изменения культуры, который работает на предотвращение аварий и, в конечном счёте, на сохранение человеческих жизней.

HR-инструменты: от формального обучения к осознанной безопасности

HR — это не про «провели инструктаж и поставили галочку». Это про вовлечение, мотивацию и развитие ответственности.

Что меняется в подходах

1. Цифровое обучение с прокторингом

Проблема формального подхода к обучению — классика. Сотрудники «отсиживают» курсы, ничего не запоминая. Решение — цифровые системы с идентификацией личности и контролем в реальном времени. Прокторинг с использованием ИИ исключает вопрос «а сам ли он сдавал?». В результате экзамен становится честным индикатором знаний, а обучение — источником данных для оценки рисков.

2. Персонализация и разнообразие форматов

Отказ от принципа «обучаем всех и всему». Вместо этого — адаптация контента под конкретные роли, использование VR-технологий для моделирования аварийных ситуаций, игровые форматы. Сотрудник не просто слушает лекцию — он проживает ситуацию и запоминает алгоритм действий.

3. Вовлечение через личную ответственность

В «Новой Горной УК» директор по персоналу объясняет: «Главное — не производственные показатели, а чтобы работник после смены вернулся домой. Когда человек смотрит в зеркало, на котором написано: „Ты тот, кто отвечает за свою безопасность и безопасность коллег“, — это оказывает больше воздействия, чем просто прочитанная инструкция».

4. Аналитика и дашборды

Современные HR-системы позволяют видеть не только кто прошёл обучение, но и у кого есть пробелы в знаниях, какие темы вызывают сложности. Это даёт возможность точечно работать с рисками, а не «стрелять из пушки по воробьям».

Что делать прямо сейчас: 5 шагов для HR и PR

Хотите снизить травматизм на своём предприятии? Вот практический план.

Шаг 1. Перестаньте «информировать» — начните «вовлекать»

Замените сухие инструкции на живые форматы. Видеоролики с реальными сотрудниками, плакаты с эмоциональными обращениями, квизы и интерактивы. Люди запоминают не текст, а истории.

Шаг 2. Внедрите цифровое обучение с контролем

Прокторинг, персонализированные треки, аналитика пробелов в знаниях. Превратите обучение из «галочки» в реальный инструмент управления рисками.

Шаг 3. Сделайте безопасность брендом

Как «Аккерманн без Опасностей» или «Безопасность в фокусе». Единый визуальный стиль, слоган, мобильное приложение. Безопасность должна быть узнаваемой и вызывать положительные эмоции, а не скуку.

Шаг 4. Вовлекайте руководителей

Культура безопасности идёт сверху вниз. Если директор ходит по цеху без каски — сотрудники тоже будут нарушать. Если руководитель лично участвует в тренингах и кампаниях — это сигнал: безопасность важна.

Шаг 5. Измеряйте и анализируйте

Считайте не только количество травм, но и вовлечённость в обучение, количество сообщений о рисках, скорость реагирования на нарушения. Данные — это топливо для улучшений.

Вместо заключения

Светлана Данилова

Эксперт по промышленной безопасности, руководитель и основатель ВРЭЦ (Воронежский региональный экспертный центр) 

Производственный травматизм — это не «неизбежное зло». Это проблема, которая имеет решение. И решение это — не только в новых датчиках и системах блокировки, но и в головах людей. Около 30% несчастных случаев можно предотвратить, изменив подходы к управлению и коммуникации. Более половины аварий связаны с человеческим фактором. Это значит, что HR и PR — не второстепенные функции, а стратегические инструменты снижения рисков.

Компании, которые это поняли, уже видят результаты: снижение травматизма в разы, нулевой уровень аварий, рост вовлечённости сотрудников. Остальным ещё предстоит осознать: безопасность — это не затраты. Это инвестиция, которая окупается сохранёнными жизнями.

А как у вас на предприятии работают с культурой безопасности? Делитесь опытом в комментариях 👇