Сайты обзорники вымогают деньги за удаление негатива: три схемы
✍️ Антон Таранов, помогаю бизнесу защищать деловую репутацию и удалять заказной компромат — Pantera Digital.
Сайт-обзорник, который вымогает деньги за удаление негатива, продаёт не мнение клиентов, а доступ к вашему бренду. Статья без единого реального клиента обычно стоит на одной из трёх моделей заработка, и от того, какая перед вами, зависит, есть ли смысл вообще разговаривать с этим сайтом.
Как распознать обзорник, который пишет негатив ради платы за удаление
В этой схеме негатив и есть товар. Материал публикуется, чтобы компании было что выкупать обратно.
Признаки узнаваемые. В тексте нет того, что оставляет настоящий недовольный клиент: даты покупки, суммы, имени менеджера, номера заказа. Вместо фактов — «обман», «развод», «будьте осторожны». Контакт «для урегулирования» стоит на видном месте, а письмо с предложением решить вопрос приходит вскоре после публикации.
Платить за снятие статьи бесполезно. Перевод не покупает тишину, он показывает, что компания платит. Дальше текст всплывает на зеркале, то есть копии сайта на другом адресе, или выходит новый материал с новым требованием.
В нашей практике такие истории редко ограничиваются одной публикацией: заметная часть работ по компаниям идёт сразу по нескольким площадкам, потому что один текст разносят по агрегаторам. Типичный путь до обращения к нам — несколько попыток договориться с автором, после которых негатив остался на месте, а копий стало больше. Удаление копии не убирает оригинал, а удаление оригинала не убирает копии.
Проверьте, что продаёт рейтинг, который «разоблачил» вашу компанию
Фейковые рейтинги и обзоры зарабатывают по-другому. Им нужны не ваши деньги за удаление, а ваши клиенты.
Такой сайт выдаёт себя за независимый рейтинг или сервис проверки компаний. Почти всех участников рынка он записывает в ненадёжные, а наверх ставит «проверенного партнёра», который платит за каждого приведённого покупателя. «Разоблачение» вашей компании работает рекламой чужой.
Посмотрите, куда ведут ссылки с первых мест и что предлагают читателю после вашей «проверки». Если путь заканчивается у конкурента, схема заработка сайта-разоблачителя перед вами. Выкупать публикацию бессмысленно: страница нужна владельцу ради трафика, а не ради вашей оплаты.
Единичными такие сайты не назовёшь. Сообщества, которые разбирают мошеннические проекты, ведут публичные чёрные списки псевдо-рейтингов и фальшивых отзовиков и регулярно их обновляют.
Кто зарабатывает на запросе «название компании + отзывы»
Третья модель — сайт-паразит на чужом бренде. Он делает страницы под запросы «название + отзывы» и собирает людей, которые почти готовы купить и ищут последнее подтверждение.
Содержание таких страниц вторично: пересказ, чужие фрагменты, громкий заголовок. Деньги приносит то, что стоит рядом: реклама, ссылки на похожие услуги, переходы к конкурентам. Потенциальный клиент, попавший туда, уходит кому-то ещё.
Платить создателю такой страницы не за что: она делается под любой заметный бренд, и на месте снятой появится похожая. Её не удаляют, а вытесняют — поднимают над ней в выдаче собственные страницы компании, профили на крупных площадках и живые отзывы.
Зафиксируйте требование, прежде чем отвечать
Эту часть работы за компанию не сделает никто, и от неё зависит, будет ли у вас позиция в разговоре с сайтом и в заявлении.
Юридически важно, кто первым заговорил о деньгах. Если сайт сам требует плату за удаление негатива и привязывает её к тому, что материал останется висеть, это давление. Если компания первой предложила заплатить, обвинить сайт в вымогательстве уже не выйдет.
Что сделать до первого ответа:
- не предлагать деньги и не спрашивать «сколько»;
- сохранить письма и сообщения целиком, с адресами отправителя и датами;
- сохранить реквизиты, номера кошельков и ссылки на оплату, если их прислали;
- сохранить саму публикацию и её адрес: страница может исчезнуть или измениться.
Подробнее о том, как устроены сайты с платным удалением компромата, мы разбирали отдельно.
Какие рычаги есть у поисковиков и закона
Инструменты есть, но у каждого свои границы.
У Google есть отдельная форма для сайтов, которые требуют плату за удаление. По ней проходит деиндексация, то есть ссылка пропадает из выдачи Google. Сама страница остаётся на сайте и видна в других поисковиках. Форма работает только для информации о людях и не применяется к сайтам отзывов о компаниях.
Требование денег под угрозой распространения позорящих сведений подпадает под статью 163 УК РФ «Вымогательство». По разъяснению Пленума Верховного суда РФ, правдивы ли эти сведения, значения не имеет.
По схеме «блок на негатив», когда деньги берут за удаление или неразмещение негатива, уже вынесены приговоры администраторам телеграм-каналов. Но исход заявления по конкретному сайту зависит от того, как квалифицируют ситуацию на месте: требование денег за удаление уже висящей статьи трактуют по-разному.
Поэтому для компании решение строится не вокруг одного сайта, а по цепочке: первоисточник, копии, выдача по брендовому запросу. Если сайт уже отказал, пригодится разбор того, что делать после отказа в удалении негативной статьи. Если копии разошлись, а время уходит на переписку, эту работу можно передать нам: найдём первоисточник и копии и займёмся выдачей по названию компании.
Что ещё спрашивают о платном удалении
Законно ли требовать деньги за удаление статьи?
Нет, если требование держится на угрозе оставить или распространить позорящий материал: это вымогательство по статье 163 УК РФ, и правдивость текста значения не имеет. Исключение — когда деньги первой предложила сама компания: тогда состава вымогательства нет.
Что делать, если сайт вымогает плату за удаление негатива?
Не платить, сохранить требование и реквизиты, понять, какая из трёх схем перед вами. С вымогателем разговор идёт только письменно и под запись, а фейковый рейтинг и сайт-паразит на переговоры не рассчитаны вовсе. На форму Google, если речь о компании, не рассчитывайте: она для информации о людях.
Одну публикацию можно разобрать самому — сохранить требование, подать жалобу и заявление, — а если копии уже расходятся по нескольким сайтам, удаление компромата лучше поручить специалистам.