Обо мне написали пост на Пикабу как удалить его и убрать из поиска

Человек набирает своё имя в поиске — и первой строкой видит чужой пост на Пикабу: фамилия, город, место работы, скриншоты переписки. Под постом две сотни комментариев, рейтинг растёт, публикация уходит в «горячее» и поднимается в выдаче ещё выше.

Ситуация решаемая, но не тем способом, который приходит в голову первым. Снятие публикации целиком — самый долгий и самый редкий исход. Быстрее добиться, чтобы из поста исчезли ваши данные: без фамилии, ссылок и фотографий он перестаёт находиться по имени, а это и есть настоящая цель.

Антон Таранов — эксперт по удалению информации из интернета, команда Pantera Digital.

Кто на Пикабу может убрать пост — и почему не автор

Кнопки «удалить пост» на Пикабу нет ни у кого, включая того, кто этот пост написал. В справке площадки сказано прямо: автор может только скрыть публикацию из своего профиля, а полное удаление возможно в особых случаях — нарушение закона, авторские права, опасная личная информация — и только через обращение в службу поддержки с обоснованием.

Это переворачивает привычный план. Договорённость с автором даёт не удаление, а правку: он может вычистить из текста фамилию, ссылки на ваши профили и снимки. Пост останется, но перестанет быть постом про вас — и по имени больше не найдётся. Просить надо именно это, иначе разговор упрётся в кнопку, которой не существует.

Комментарии устроены отдельно: свой комментарий автор удаляет только в первый час и только если под ним ещё нет ответов и оценок. Дальше кнопка пропадает, и данные, повторённые в обсуждении, убираются уже через площадку.

Сохраните пост и комментарии до первого обращения

Зафиксируйте страницу до того, как начнёте что-то требовать: пост часто правят сразу после первого письма, и доказывать потом будет нечем.

Что собрать:

1. полный адрес публикации, заголовок, дату и ник автора;
2. скриншоты поста целиком, вместе с рейтингом и числом комментариев;
3. отдельно — каждый комментарий, где повторяются фамилия, телефон, адрес, место работы или ссылка на профиль;
4. сохранённую копию страницы файлом на своём компьютере.

Это ваша работа, и за вас её не сделает никакой подрядчик. Обращение без ссылок и скриншотов площадка читает как жалобу на настроение, а не как требование.

На каком основании площадка убирает публикации

Оснований, по которым Пикабу вообще разговаривает об удалении, три, и от выбранного зависит и адресат, и реалистичный исход.

Ваши персональные данные в чужом посте. Самый рабочий путь: он не требует доказывать, что автор соврал. Закон «О персональных данных» (152-ФЗ) даёт право требовать уточнения, блокирования или уничтожения сведений о себе, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для той цели, ради которой их собрали, — это статья 14. Статья 21 задаёт срок: получив требование прекратить обработку, площадка обязана прекратить её не позднее десяти рабочих дней, продлить можно не больше чем на пять и только с объяснением причин.

Фотография без вашего согласия. Статья 152.1 Гражданского кодекса — правило «моё лицо публикуют только с моего разрешения». Обнародование и дальнейшее использование изображения человека, включая фото и видео, допускается только с его согласия, а если снимок разошёлся по интернету с нарушением — можно требовать удалить его и запретить распространять дальше. Исключение — съёмка в местах, открытых для свободного посещения, и на публичных мероприятиях, но и оно не работает, когда именно вы на кадре главный объект. Подробнее про этот маршрут — как удалить фото из интернета: что реально работает.

Утверждения, которых не было. Клевета — распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство; это уголовная статья 128.1, и за публичное распространение в интернете там отдельная, более тяжёлая часть, вплоть до лишения свободы на два года. Ключевые слова — заведомо ложные: мнение и резкая оценка под неё не подпадают. Гражданский путь мягче и применим чаще: статья 152 Гражданского кодекса о защите чести, достоинства и деловой репутации позволяет требовать опровержения и удаления недостоверных порочащих сведений.

Важная граница: площадки, как правило, защищают публикацию о компании, о публичном человеке или о нарушении закона — там есть общественный интерес, и спор пойдёт не об удалении, а о конкретных недостоверных фразах.

Напишите модераторам и в поддержку — со ссылкой на правило

У площадки два адресата. Модерация разбирает нарушения правил сообщества: её зовут тегом @moderator, обращаются в поддержку или поднимают вопрос в сообществе «Модерация» — этот набор справка Пикабу сама называет для спора о публикации. Служба поддержки — второй канал, через неё идут случаи, где нужно решение администрации: закон, авторские права, опасная личная информация.

Работает обращение тогда, когда в нём названы три вещи: конкретная строка публикации, конкретное основание из предыдущего раздела и то, что вы просите — снять данные или снять пост. «Удалите, мне неприятно» уходит в отказ без разбора.

Решения модерации, как правило, окончательные: автору приходит уведомление с причиной, а восстановление публикаций, удалённых за нарушение правил, площадка сейчас не практикует.

Если отказали: требование по закону и подготовка к суду

Отказ модерации — не конец маршрута, а переход на юридический контур. Он длиннее, но у него есть то, чего нет у жалобы: обязанность второй стороны ответить.

Первый инструмент — письменное требование владельцу ресурса как оператору персональных данных, с теми самыми десятью рабочими днями на реакцию. Подаётся оно не как просьба, а как требование человека, чьи данные опубликованы, с доказательствами, что речь именно о вас. По этой же линии идёт жалоба в Роскомнадзор: ведомство разбирает обращения об обработке персональных данных, но занимается перепиской, а не мгновенным снятием страницы, и закладывать тут стоит недели.

Второй инструмент — суд. Он нужен в двух случаях: когда в посте недостоверные утверждения и требуется опровержение, и когда площадка не реагирует на законное требование. Решение суда исполняют уже без обсуждения, но стоит это времени: подготовка иска, экспертиза текста, заседания.

Оба пути проходимы самостоятельно, а застревают обычно на одном: правильно определить, что именно нарушено, и не пропустить сроки ответа. Если разбираться в этом некогда, публикацию можно снять с площадки чужими руками. Что делать с формальной отпиской, разбирали отдельно: сайт отказался удалить персональные данные — что проверить и куда жаловаться.

Чего не делать, пока пост набирает плюсы

Часть действий, которые кажутся защитой, работают против вас: они добавляют публикации активности, а активность на Пикабу — это подъём в «горячее» и в поиск.

1. Не спорьте в комментариях. Каждый ответ — новые реплики, оценки и просмотры. Пост, который затух бы за сутки, живёт неделю.
2. Не минусуйте пост с других аккаунтов. Накрутка оценок нарушает правила площадки, и разбираться будут уже с вами.
3. Не пишите автору угроз. Скриншот такого сообщения становится вторым постом, и обсуждение перезапускается с нуля.

«Я всего один раз ответил, чтобы объяснить, как было на самом деле». Ответ собрал полторы сотни реплик, пост вышел в «горячее», и через неделю он стоял первой строкой по имени и фамилии — вместе с тремя перепечатками на других сайтах. К нам человек пришёл уже с четырьмя адресами вместо одного. Исходник сняли, копии закрыли по очереди, но сроки выросли примерно вдвое против того, если бы он промолчал.

Молчание здесь не слабость, а расчёт: без вашего участия обсуждение выдыхается само, и дальше вы работаете с одной страницей, а не с десятью.

Проверьте выдачу — из поиска пост уходит не сразу

Удаление на площадке и исчезновение из результатов поиска — два разных события. Пока поисковая система не обошла адрес заново, страница остаётся в выдаче, а в описании под ссылкой видны ваши данные, даже если по адресу уже пусто.

Что проверить после того, как пост сняли или отредактировали: первые две страницы Яндекса и Google по имени и фамилии; сам адрес публикации — открывается ли он и что показывает описание; характерные фразы из поста — так находятся перепечатки на сторонних сайтах.

Нашлись копии — с ними работают по тому же кругу: сначала исходник, потом каждое зеркало. По практике агентства деиндексация одной ссылки из Яндекса занимает от одного до трёх дней, если её запрашивать, а не ждать; обновление описаний и сохранённых копий — обычно до двух недель. Если исходник ушёл, а поиск держит страницу дальше, помогают инструменты вебмастера и обращения к поисковым системам: как удалить себя из поиска Яндекс, если право на забвение не работает.

Что ещё спрашивают про посты на Пикабу

Как удалить чужой пост о себе на Пикабу

Через службу поддержки площадки, с указанием основания: кнопки для этого нет ни у вас, ни у автора. Чаще исход другой — из поста убирают персональные данные и снимки, и он перестаёт находиться по имени.

Удаляет ли Пикабу посты по жалобе

Зависит от того, на что жалоба. Жалоба на нарушение правил сообщества уходит модерации и решает вопрос грубых нарушений. Требование по персональным данным или недостоверным сведениям — уже обращение к администрации, и рассматривают его по закону, а не по внутренним правилам.

Страница из поиска не исчезает по щелчку, но и не остаётся навсегда: чем раньше зафиксирован пост и заявлено основание, тем короче весь маршрут. Если разбираться в основаниях, писать требования и потом гонять выдачу нет ни времени, ни желания — мы делаем это ежедневно и можем убрать пост и его следы из поиска вместе с копиями на других сайтах.