Удерживать имеющихся сотрудников и привлекать новых можно не только высокой зарплатой, но и корпоративной культурой. Благодаря системной работе с внешним и внутренним брендом работодателя одна финансовая организация за год поднялась на шесть пунктов в Рейтинге работодателей России и заняла 12-е место среди крупнейших компаний. Из каких элементов состоит HR-стратегия, которая позволила достичь такого результата, рассказывает руководитель направления управления по развитию HR-бренда и работе с учебными заведениями, и начальник управления по развитию HR-бренда и работе с учебными заведениями.
Чтобы успешно работать со своим имиджем, важно обращать внимание на то, что читают кандидаты о месте работы. 95% соискателей изучают обратную связь о работодателе при поиске. Если вы хотите набирать самых классных и талантливых специалистов, то работать с отзывами необходимо. В этой финансовой структуре используют возможности Dream Job, чтобы анализировать публичную обратную связь от сотрудников и отвечать на неё.
Отзывы влияют на среднюю оценку компании, которая видна на Dream Job и hh.ru. Чем она выше, тем привлекательнее место работы для соискателя. Большим организациям непросто добиться высокой оценки, потому что в месяц приходит более 100 фидбэков, а разные люди обращают внимание на разные грани взаимоотношений с нанимателем. Здесь анализируют все фидбэки и, если видят негативную оценку, оставляют контакты корпоративной почты и предлагают подробнее обсудить ситуацию. Представители HR-департамента разбирают кейс, возвращаются с подробным ответом и подсвечивают решения. В компании вообще избегают шаблонных ответов и индивидуально подходят к каждому обращению.
Например, сотрудник написал, что хотел бы больше времени проводить с коллегами вне работы. В ответе ему рассказали о программе совместного отдыха и о том, как ей можно воспользоваться. В итоге работники замечают, что их слышат, о них заботятся, поэтому обратную связь на сторонних площадках чаще оставляют позитивную.
Параллельно ведётся работа с отзывами и внутри учреждения. Любой сотрудник может обратиться в чат на корпоративном портале, где лично отвечают HR-директор и управляющий директор розничного блока. Если у специалиста что-то не получилось, не помог руководитель, произошла какая-то ссора, он всегда может написать про свою ситуацию. Каждый кейс рассматривается, здесь выступают за открытое общение.
Когда соискатель выбирает место работы, помимо зарплаты, важно, чтобы оно было комфортным и привлекательным. Награды и рейтинги помогают кандидату оценить, подходит ему компания или нет, выделяют организацию среди других и создают положительный образ на рынке труда. Соискатели понимают, что здесь сильная команда и есть перспективы развития. Поэтому награды и рейтинги ценны.
Осенью 2024 года на Dream Job появилась возможность получать награды в трех номинациях:
В сентябре прошлого года эта финансовая организация получила награды за создание возможностей для карьерного роста и корпоративную культуру, а в ноябре — за заботу о сотрудниках. Также у неё есть статус «Открытый работодатель», который показывает, что компания активно работает с обратной связью от сотрудников. Лучшие отзывы закрепляются, и они привлекают внимание соискателей.
Кроме того, организация три года подряд принимает участие в Рейтинге работодателей России hh.ru. В 2023 году она вошла в топ-20 крупнейших компаний (18-е место), а в 2024 году удалось подняться ещё выше — на 12-е место.
Когда кандидат отправил резюме, ему важно получить реакцию на свой отклик. Для этого на hh.ru есть индекс вежливости, который помогает отследить дальнейшие действия нанимателя и вовремя увидеть обратную связь. Управление по подбору персонала старается оперативно разбирать все отклики и уделять внимание каждому, иначе есть большой риск упустить классного специалиста. Сейчас индекс вежливости у этого работодателя составляет 98%, и он стремится его поддерживать.
HR-департамент комплексно работает и с другими каналами развития бренда работодателя. Например, внедрили HR-амбассадорство. Специалисты, которые максимально проявляют себя и предлагают разные идеи, становятся амбассадорами бренда. Для этого среди всех сотрудников проводится конкурс: они пишут эссе, рассказывают о себе и своей вовлечённости в жизнь организации, прикладывают фотографии. Представители бренда работодателя и HR-директор оценивают эссе по нескольким критериям (вовлечённость в корпоративную культуру, стаж, позитивная открытость). Амбассадоры участвуют в профессиональной фотосессии. Групповые съёмки проходят в офисах. Готовые изображения используются для разных каналов HR-брендинга: сайта, соцсетей, страниц на hh.ru и Dream Job. Это помогает нанимать тех, кто останется надолго, будет развивать бизнес и строить взаимовыгодное сотрудничество.
Здесь любят проводить мероприятия и общаться с потенциальными сотрудниками вживую. Поэтому стараются максимально креативно привлекать соискателей через воркшопы, мастер-классы и офлайн-события. Летом в Новосибирске устроили душевную, по-настоящему сибирскую ИТ-конференцию: фотозона в стиле бани, на обедах угощали пельменями и придумывали необычные названия коктейлям. Такой подход привлёк более 200 гостей.
Финансовая группа привлекает не только тех, кто уже вышел на рынок труда, но и тех, кто ещё учится в вузе. Для студентов проводят карьерный фестиваль «Лига Приключений» — демоверсию жизни сотрудника. На нём гости знакомятся с разными отделами, получают мерч и проводят время вместе с работниками на вечеринке. Ребята участвуют в квизе, где задают неформальные вопросы, показывая, что общение внутри компании приятное и весёлое, и развеивают стереотип, что банковская сфера очень серьёзная и однообразная.
У организации есть отдел заботы о сотрудниках, соцпрограммы и масштабные мероприятия. Внутренняя HR-стратегия — влюбить специалистов в компанию, чтобы они остались надолго. Здесь хотят, чтобы их жизнь в этой структуре была интересной, достойной историей, которую классно рассказывать друзьям. Ведь чем больше ты любишь свою работу, тем чаще оставляешь положительные отзывы вовне.
У этой организации десятки тысяч сотрудников по всей России и яркая корпоративная культура. Интересные мероприятия и награды помогают привлекать по-настоящему талантливых и заинтересованных кандидатов. Уделяется внимание отзывам на внешних площадках, через ответы рассказывается о возможностях и выполнении пожеланий работников. Комплексная работа над брендом работодателя показывает соискателям, что здесь заботятся о сотрудниках.