Корпоративная культура — это общие ценности, нормы и поведение, которые определяют, как в компании устроена работа. Ее часто путают с вовлеченностью, но это не одно и то же. Вовлеченность похожа на оценку в дневнике: она показывает, как люди воспринимают культуру, как сильно хотят стараться. Культура — это то, что сотрудники ощущают на работе каждый день. Как проходят совещания, как общаются руководители, как устроено признание и как расставляют приоритеты.
По исследованию SHRM, в компаниях с сильной культурой сотрудники почти в 4 раза чаще остаются на текущем месте работы. Среди тех, кто оценивает культуру хорошо, работу активно ищут 15%, а при плохой оценке эта доля вырастает до 57%.Ниже 5 типов культуры. Они помогают понять, что на самом деле происходит в вашей команде и на чем сосредоточиться, чтобы корпоративная среда работала на удержание и найм.
Обратную связь в компании дают регулярно и открыто. Для работодателя сюда входят и внешние отзывы: их отслеживают постоянно, отвечают по существу и превращают повторяющиеся темы в решения. По исследованию Dream Job снижение текучести после системной работы с отзывами отметили 25% компаний, рост числа откликов зафиксировали 42%, а снижение отказов от оферов заметили 48%. Сильнее всего лояльность растет от развернутого, персонального ответа на конкретные замечания.
Здесь людей поощряют достигать цели и осваивать новое, а развитие обсуждают постоянно, а не раз в год. Так устроен ВкусВилл: обучение встроено в культуру компании, основанную на доверии и ответственности. Здесь целая экосистема развития: цифровые курсы, бизнес-игры и личная траектория развития для каждого сотрудника.
Признание работает, когда оно конкретное, частое и привязано к поведению, которое ценит работодатель. В российской нефтегазовой компании Технотэкс формой признания стала мягкая игрушка-маскот Бари — ее нельзя купить, гендиректор лично вручает ее лучшим сотрудникам. Еще там ввели внутреннюю валюту «Такса» на фирменный мерч. За время такой работы eNPS вырос с 37% до 65%.
Перемены в компании неизбежны, реорганизации, смена руководства, давление рынка. Такую культуру отличает то, как руководители говорят с командой в этот момент: честно, ясно и с результатом по услышанному. Например, так действовала Inventive Retail Group, компания выстроила системную работу с отзывами и по сигналам сотрудников пересмотрела адаптацию и работу руководителей. Оценка на Dream Job выросла с 3,5 до 4,4, число откликов увеличилось на 25%, а лояльность и привлекательность бренда поднялись на 20%.
Здесь успех держится на том, что менеджеры сами показывают поведение, которого ждут от других, и это сохраняется по мере роста. Так устроена Додо Пицца: принципы транслируются сверху вниз, а публичный голос основателя со временем стал коллективным голосом всей компании.
Один тип культуры редко встречается в чистом виде, обычно у организации есть черты сразу нескольких. Понимание общих моделей культуры и ее связи с результатами дает более полную картину того, что происходит в компании на самом деле. Отметьте, что у вас уже сложилось, а что требует доработки для достижения ваших целей. Сильные стороны выносите в HR-бренд и показывайте соискателям, чтобы привлечь релевантных кандидатов и достигать заданных KPI по найму.