От пресс-релизов к дашбордам: почему PR-директор будущего — это аналитик
Для тех, кому удобнее читать в Telegram - https://t.me/uspenskiypr
Мы живем в эпоху, когда инвесторы и топ-менеджмент хотят видеть конкретные результаты. Вопрос «А какой от этого PR ROI?» задают даже PR-специалистам. Ответ «мы создали положительный имидж» больше не прокатывает. Недавняя публикация на РБК подтвердила: PR-индустрия на пороге перемен.
Раньше PR-специалисты были художниками: создавали образы, управляли повесткой, искали креативные решения. Сегодня они больше похожи на инженеров, которые строят, измеряют и оптимизируют систему репутации с помощью мониторинга и аналитики. Это не просто смена инструментов, а новая парадигма. В центре этой трансформации — PR-аналитика.
От реакции к предсказанию
Традиционный мониторинг СМИ часто реагировал на проблемы по принципу «тушения пожара». Вышла негативная статья — нужно срочно отвечать. Data-driven подход все меняет.
С системами мониторинга и анализа тональности мы перестаем быть заложниками ситуации. Работая с разными компаниями, я видел, как ранняя диагностика инфополя позволяет не просто реагировать, но и предвидеть проблемы. Резкий рост негативных упоминаний, активность ботов или изменение настроения аудитории вокруг конкурента — все это важные сигналы. Аналитика упоминаний позволяет превратить их в полезную информацию для действий.
PR как инструмент разведки
Еще одно важное изменение: PR перестает быть изолированной сферой. Сегодня это мощный инструмент конкурентной разведки. Аналитика СМИ не только собственного информационного поля, но и конкурентов дает стратегические инсайты.
Какие темы чаще всего обсуждают конкуренты? Какие их сообщения привлекают аудиторию, а какие остаются незамеченными? Где их слабые места? Ответы на эти вопросы позволяют выстроить более точную и эффективную контент-стратегию, а также SERM-стратегию. Вместо прямой конкуренции вы занимаете свободные, но востребованные ниши.
Язык данных для бизнеса
Самое главное — аналитика. Это язык, на котором PR общается с бизнесом. Топ-менеджмент и инвесторы думают категориями цифр, графиков и прогнозов. Говорить о «репутационном капитале» бесполезно. Но показать дашборд в Power BI или Tableau с визуализацией доли голоса, изменения тональности после кампании или корреляции между упоминаниями и ростом трафика — это и есть современная PR-отчётность. Совсем другое дело.
Роль PR-аналитика будущего — быть переводчиком. Переводить мир репутации и коммуникаций на язык бизнес-показателей. Это специалист, который доказывает ценность PR не громкими словами, а цифрами, проводя репутационный аудит и оценку эффективности PR.
Спрос на таких специалистов будет расти. Тех, кто сочетает креативность и аналитический ум, видит за цифрами бизнес и людей. Освоив этот подход, они становятся не просто пиарщиками, а стратегическими партнерами для бизнеса.
Об авторе: Олег Успенский — PR-аналитик и Senior Project Manager с 4-летним опытом в сфере коммуникаций. Специализируется на построении систем аналитики для оценки эффективности PR-деятельности и управлении репутацией на основе данных мониторинга СМИ и аналитики соцсетей. Управлял проектами по антикризисным коммуникациям, сохраняя доверие ключевых стейкхолдеров. Помогает компаниям переводить коммуникационные стратегии на язык измеримых бизнес-результатов.