Кейс: чат-бот для строительной компании. Калькулятор для расчета стоимости ремонта

Приветствую! Меня зовут Артём, я разрабатываю Telegram-ботов на платформе PuzzleBot и веду канал @ZharAgency. Там я делюсь кейсами, инструкциями и проверенными стратегиями применения ботов в бизнесе и для продвижения в Телеграм.

Строительная компания обратилась с запросом: отсеять нецелевых и при этом не терять тёплых клиентов, которым важно понять порядок цен до общения с менеджером. Мы сделали честный предварительный расчёт стоимости ремонта прямо в боте — без обязательной заявки.

В кейсе показываю, как работает бот-калькулятор в замерной нише и помогает квалифицировать лиды: чтобы не тратить время на тех, кто не готов покупать. Делюсь структурой воронки и приёмами, которые повышают конверсию в заявку.

Клиент — строительная компания, занимающаяся разработкой дизайн-проектов и реализацией капитального и дизайнерского ремонта в Москве и Подмосковье.

Какие задачи решает бот строительной компании

Квалификация заявок через расчет стоимости дизайн-проекта и ремонта, выдача бонусов после прохождения квиза и дальнейший сбор контактов.

Структура чат-бота строительной компании

Формировании УТП чат-бота строительной компании

УТП — уникальное торговое предложение.

В замерных нишах есть проблема, когда за прохождение опроса вам обещают Х, а по факту просто пытаются получить телефон. Эта проблема обусловлена структурой сервисов для квиз-маркетинга.

Подключая квиз на сайте, вам необходимо запросить телефона пользователя, иначе квиз теряет смысл — вы теряете возможность взаимодействовать с потенциальным клиентом. Чат-бот лишен этого недостатка, ведь человек уже запустил его и находится в вашей воронке и автоматически попадает в базу рассылок.

Считаю подход«сначала телефон, потом результат квиза»неэкологичным и здорово, что есть компании понимающие это. Заказчик согласился с моим предложением в первую очередь выдать результаты расчета ремонта, а уже потом предложить оставить контакт.

Вторая часть УТП была продиктована тем, что многие строительные компании стараются занизить предварительную стоимость ремонта, чтобы наверняка получить контакт потенциального клиента. Поэтому в боте мы сразу предупреждаем пользователей о недобросовестных подрядчиках и предлагаем сделать расчет ремонта с точностью до 90%.

Таким образом, в отличии от конкурентов, компания предлагает клиентам честный расчет стоимости ремонта, который можно получить не оставляя телефон.

Как работает бот-калькулятор для строительной компании

1. При первом запуске знакомим пользователя с компанией и преимуществами использования бота. При повторных запусках сообщения-знакомства не будет, а человек сразу попадет в основное меню чат-бота.
2. Далее пользователь приступает к расчетам. Бот содержит два калькулятора — для расчета дизайн-проекта и ремонта. Заполнять данные можно, как по очереди, так и отдельно для каждого из калькуляторов.
3. После опроса человек получает не только результаты расчета, но и полезные материалы, которые повышают доверие и показывают высокую экспертность компании. 

Калькуляторы содержат уникальные формулы для расчета, которые разработала команда заказчика, а мы реализовали в виде Telegram-бота.

Формулы включают от 4 до 12 показателей. В течение полугода они тестировались, дорабатывались и трижды собирались заново — пока не был достигнут желаемый результат.

Сейчас бот рассчитывает смету с точностью около 90%. А все параметры можно быстро менять — под текущие цены на материалы и работы.

Результат расчета стоимости ремонтных работ в чат-боте

1. Здесь же бот предлагает оставить контакты, чтобы обсудить детали будущего ремонта. Форма сбора контактов реализована в виде мини-приложения.

Такой формат помогает соблюдать закон о персональных данных: есть ссылка на политику конфиденциальности и чекбокс согласия на обработку данных, без которого форму невозможно отправить.

1. На следующем этапе чат-бот рекомендует подписаться на канал компании и переводит пользователя в основное меню.
2. Меню содержит разделы: о нас, портфолио, контакты, возможность заказать обратный звонок и кнопки для перехода к расчету ремонта и дизайн-проекта.

Калькулятор можно использовать сколько угодно раз — меняйте параметры, сравнивайте варианты, пока не получите лучшее решение под свой бюджет.

1. Для повышения конверсии, бот содержит несколько запланированных рассылок. На различных этапах бот напомнит пользователю о себе.

Список рассылок в чат-боте строительной компании

Часто люди запускают чат-бота просто, чтобы не потерять, но не проходят дальше команды START. В таком случае бот несколько раз напомнит о возможности получить честную оценку ремонта. Такие напоминания работаю на каждом этапе: расчет дизайна, ремонта, сбор контактов и т.д.

1. В зависимости от действий в боте, подписчики сохраняются в различные категории: «заполнил дизайн», «заполнил ремонт», «оставил контакты». Разделение по категориям позволяет делать точные рассылки. Например, не отправлять прогрев тем, кто уже оставил заявку, или предложить скидку только тем, кто считал стоимость дизайн-проекта, а не ремонта.

Категории пользователей в разделе Модерация

1. Чтобы руководителям компании было легче следить за ключевыми показателями, в боте создан кабинет администратора, содержащий данные о количестве подписчиков, расчетов и заявок.

Раздел виден только участникам специальной категории, остальные подписчики не видят этой кнопки.

Статистика, доступная администраторам чат-бота

1. Все заявки из бота отправляются в закрытую Telegram-группу и таблицу. На уведомления в группе менеджер может оперативно реагировать и связываться с клиентами, а таблица позволяет хранить данные в более удобном формате.
2. На случай, если пользователь не разберется в функционале, чат-бот содержит команду для вызова оператора. Команда не представлена в меню, ее вызов осуществляется двумя способами:
   

— если подписчик отправит боту неизвестную команду;
— или напишет ключевые слова, например, «позови человека», «помощь» и т.п.

Преимущества использования бота-калькулятора

Бот помогает клиенту понять порядок цен до общения с менеджером, а бизнесу — не тратить время на тех, кто точно не купит. В замерных нишах это особенно важно: главный запрос от клиента — расчёт, а каждый выезд — это расходы. Бот-калькулятор закрывает потребности обеих сторон, экономя время и ресурсы на просчётах и встречах.

Telegram-бот выигрывает у классических квизов на сайте — не требует сбора контактов на входе. Человек уже запустил бота, а значит он в воронке, и мы можем догонять его напоминаниями. Такой бот — это не просто канал общения, а фильтр, инструмент для рассылок и помощник в продажах в одном лице.

Если у Вас есть вопросы или хотите внедрить бота в работу своей компании, запишитесь на бесплатную консультацию оставить заявку. За 15-30 мин. расскажете о задачах, которые хотите решить с помощью Telegram-бота, а я предложу возможные пути реализации.