Почему боты одновременно для Telegram и Макс становятся необходимостью для бизнеса в 2026 году
Вокруг блокировки Telegram и методов привлечения пользователей в Макс много эмоциональных мнений. Люди спорят и делятся на тех, кто за и против.
Мы не призываем использовать ту или иную платформу, а лишь делимся наблюдениями о том, как меняется рынок, поведение аудитории и работа инструментов коммуникации в сфере мессенджер-маркетинга.
Ведь если убрать эмоции и посмотреть на ситуацию с точки зрения бизнеса, становится понятно, почему компании начинают рассматривать присутствие сразу на нескольких платформах как все более необходимую задачу.
Статистика Telegram не отражает падение результативности ботов
После замедления Telegram аналитические компании начали активно публиковать статистику по посещаемости, охватам и оттоку аудитории. Несмотря на серьезные ограничения доступа, мессенджер продолжает удерживать лидирующие позиции на российском рынке.
Но изменился характер использования. Telegram теряет фоновое потребление, а пользователи переходят в формат выборочного и более осознанного чтения.
Люди реже заходят в мессенджер и меньше отслеживают уведомления. То есть аудитория осталась, но ее поведение изменилось, что существенно влияет именно на бизнес и ботов, где рассылки остаются одним из важнейших инструментов.
Почему рекламный трафик больше нельзя вести в Telegram-бота
Еще недавно рекламу из директа и таргета можно было вести напрямую в Telegram-бота, но сейчас это уже связано с определенными рисками.
Из-за ограничений доступа к Telegram бот может просто не открыться. В итоге клик впустую, бюджет слит, а конверсия нулевая.
Чтобы не терять заявки, компаниям все чаще приходится добавлять сайт-прокладку и давать пользователям выбор, бота в каком мессенджере они хотят запустить.
Как меняется эффективность рассылок в мессенджерах
Если раньше вы были уверены, что человек сразу получит уведомление с вашим предложением, то сейчас это под вопросом. Какая-то часть аудитории получит, а кто-то зайдет в Telegram только вечером, и ваше сообщение потеряется в десятках уведомлений от каналов и групп.
Если падает открываемость рассылки, то вместе с ней снижается эффективность коммуникации, а в некоторых случаях и прибыль.
Стоит учитывать, что рассылки в Макс официально запрещены и использовать данный инструмент следует с осторожностью.
В такой ситуации преимущество мессенджеров перед электронной почтой становится уже не столь очевидным и, возможно, для некоторых сфер email-маркетинг снова станет актуальным инструментом.
Сервисные сообщения от ботов как инструмент роста продаж
В отличие от рассылок, направленных на всю базу или ее существенные сегменты, транзакционные уведомления — инструмент для общения с каждым конкретным пользователем.
Это информационные оповещения от компаний, которые отправляются в ответ на действие клиента. Они содержат важные данные: статусы заказов, коды доступа, напоминания о записи и прочее.
Когда до клиента не доходят самые важные сообщения, компании начинают замечать снижение доходимости, возвращаемости, выкупов и, как следствие, выручки.
Игнорируя Макс, бизнес рискует потерять часть клиентов
Telegram все еще самый популярный мессенджер, но уже не единственный. Часть пользователей «сидит» везде, а часть полностью перешла в Макс. Скорее всего, это разделение аудитории будет расти, а значит, бизнес, который откладывает переход, продолжит терять связь с покупателями.
Полный уход из Telegram нецелесообразен, так как он продолжает работать. Но создание и продвижение канала и бота в Макс станет преимуществом и обеспечит наиболее полный охват аудитории на российском рынке.
Присутствие в Макс как страховка на случай новых блокировок
За последние 4 года предприниматели в России столкнулись с несколькими серьезными ограничениями рекламных каналов: запрет продвижения в Facebook и Instagram*, отключение рекламы в поиске Google и на YouTube, уход TikTok и замедление Telegram.
Каждый раз компании вынуждены быстро перестраивать маркетинг и искать новые способы обеспечить себя стабильным источником заявок и доступом к коммуникации с аудиторией.
С запуском Макс у бизнеса появилась страховка в виде площадки, которая с высокой вероятностью еще долго будет развиваться и поддерживаться внутри российского рынка. В этом плане Макс похож на ВКонтакте: есть свои специфические особенности, которые нивелируются уровнем стабильности.
* Продукты компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.
Как бизнесу действовать в период неопределенности
В таких условиях компаниям важно оставаться максимально гибким, быть готовым быстро перестраиваться и использовать доступные инструменты.
Например, мы в команде разработки ботов и мини-приложений zhar.agency создаем ботов на конструкторе PuzzleBot, возможности которого позволяют собирать бота сразу для Telegram и Макс.
Функционал для двух ботов настраивается в режиме одного окна, что обеспечивает высокую скорость разработки по доступной цене.
Именно такие универсальные инструменты позволяют бизнесу оставаться на связи со своими клиентами, снижать зависимость от одной площадки и адаптироваться к изменениям рынка.