Главные проблемы франчайзинга: от дорогих лидов до обманутых ожиданий
Франчайзинг часто кажется идеальным способом масштабировать бизнес: продаешь проверенную модель, строишь сеть, получаешь доход. На практике все не так просто. За блестящими кейсами крупных брендов вроде KFC или Додо Пиццы скрываются трудности, о которых редко рассказывают на презентациях. Особенно остро эти проблемы ощущают предприниматели, только начинающие путь франчайзинга в России.
Ниже четыре ключевых барьера, которые тормозят рост франшиз!
Стоимость лидов: все дороже и дороже
С каждым годом привлечение потенциального франчайзи становится все более дорогим. Если пару лет назад «норма» была 500–700 рублей за лид, сегодня это чаще 1 500–2 500 рублей, а в конкурентных нишах — до 4 000–5 000.
Почему так происходит?
- Франчайзинг стал «модным»: на рынок выходят предприниматели, не до конца готовые к продаже франшиз.
- Реклама перегрета: в таргете и контексте тысячи похожих объявлений.
- Аудитория ограничена — людей, которые реально готовы инвестировать в франшизу, немного.
В результате расходы растут, а конверсии падают. Сегодня продать первую франшизу за 30 000–50 000 рублей на рекламу практически невозможно без стратегического подхода.
Конверсия из лида в продажу: падает и не поднимается
Предположим, вы все-таки привлекли 100 лидов. И что дальше? У новичков на рынке средняя конверсия из лида в покупателя едва достигает 1–1,5%. То есть из сотни заинтересованных купит лишь один. И это при условии, что презентация сильная, оффер проработан, а менеджер по продажам компетентен.
Почему так мало? Франшиза — это не импульсная покупка, а серьезная инвестиция. Большинство франчайзеров вместо активной продажи просто консультируют клиента, надеясь, что он сам примет решение. Недоверие к новому бренду усиливает проблему: никто не хочет быть первым.
В итоге одна продажа может стоить 80 000–150 000 рублей маркетинга, а паушальный взнос в 500 000 рублей перестает быть прибыльным.
Ожидания партнеров: франшиза ≠ волшебная таблетка
Самая распространенная ошибка франчайзи — думать, что франшиза решит все сама. Что управляющая компания найдет персонал, обеспечит прибыль, решит вопросы с арендой, поставщиками, налогами и бюрократией.
Когда точка открывается и начинаются реальные сложности, приходит разочарование: «Мне обещали прибыль за два месяца, а я в минусе», «Я думал, мне дадут все под ключ», «Почему никто не помогает круглосуточно?». Проблема не в партнере, а в неверно сформированных ожиданиях на этапе продаж. Результат — жалобы, негативные отзывы, угрозы возврата паушального взноса. Вы получаете не союзника, а источник конфликтов.
SCAM-франшизы: рынок токсичен
В последние годы рынок наводнили «франшизы-пустышки». Это проекты с одной точкой, без проверяемой модели, с финмоделью на бумаге и обещаниями «тысячи заявок с первого дня» и «окупаемость за два месяца». Пакет документов создается за пару недель на фрилансе, а потом покупатель сталкивается с реальностью.
Такие франшизы подрывают доверие ко всему рынку. Даже качественные проекты сталкиваются с недоверием клиентов, ведь многие уже обожглись на «разводе».
Франчайзинг — это не просто красивая презентация и поток заявок, а системная работа над качеством бизнеса, грамотный маркетинг, сильный отдел продаж, продуманный договор и, главное, ответственность за успех других людей. Если вы решили масштабировать свой бизнес через франшизу, важно быть готовым к этому и стратегически, и психологически.
Хотите проверить, насколько твой бизнес готов к масштабированию через франчайзинг? Запишитесь на бесплатный аудит: мы разберем вашу модель, выявим слабые места и покажем, как масштабироваться!