К 2026 году более 90% российских компаний внедрили ИИ. Но тотальная автоматизация привела к тому, что маркетинг разных брендов стал неразличимым. Пользователи устали от «синтетических» предложений и перестали на них реагировать. Почему попытка все просчитать ведет к потере прибыли, и как человеческий фактор помогает сохранять маржу. Делюсь своими мыслями на этот счет.
Многие компании достигли потолка эффективности: стратегии отработаны, обкатаны, а «маркетинг на автомате» дает стабильный ROI. Однако именно здесь кроется ловушка. ИИ обучается на «среднем», стремясь к наиболее вероятному следующему токену. Когда все адаптируется под одни и те же алгоритмы Яндекса, ориентируется на типовые поведенческие факторы, начинает работать закон «энтропийной смерти» рынка:
ИИ делает маркетинг типовым. В мире, где все стало конвейерным, вырывается вперед не математически выверенная стратегия, а живой и нестандартный подход. Человек нужен для того, чтобы намеренно ломать привычные паттерны и создавать уникальное предложение.
Сегодня в поиске доминирует Яндекс.Нейро (40+ млн россиян пользуются им). Это апофеоз Zero-click выдачи: нейросеть дает мгновенный ответ, и пользователь уходит удовлетворенным. Но для бизнеса это катастрофа. Клиент, получивший все сразу, ничего не покупает.
Настоящий маркетинг — это перевод энергии клиента (желаний, жадности, воли) в выручку компании. ИИ слишком стерилен, чтобы манипулировать иррациональными сторонами психики и ЭГО, на которых держится агрессивный рост.
Искусственный интеллект строит стратегию на основе предыдущих достижений Если вы четко следуете его данным, вы повторяете «среднее движение» по рынку. Но высокая маржа всегда скрыта в «слепой зоне» для нейросети. В тех решениях, которые кажутся ей нелогичными, но цепляют живого человека.
Как действовать?
Бизнес растет не тогда, когда он безошибочно копирует старое, а когда он делает уникальный шаг, к которому конкуренты и их роботы не готовы.
Любой ИИ — это инструмент экстраполяции. Он анализирует то, что уже случилось, и предлагает сделать тоже самое, но чуть получше. Однако в маркетинге прибыль приносит не повторение, а создание новых смыслов, которых еще нет в датасетах.
Бесконечная оптимизация старых схем, которой занят ИИ, — это способ не умереть, но не стратегия захвата рынка. Чтобы расти, нужно предлагать идеи, которые статистика пока считает невозможными.