Почему я почти всегда настораживаюсь, когда мне говорят: «Нам нужны заявки»

Почти каждый разговор с собственником начинается одинаково. Спокойно или на нервах — неважно. Формулировка одна и та же: «Александра, нам нужны заявки». И каждый раз внутри у меня происходит небольшая пауза: не потому, что я против заявок, а потому что за этой фразой почти всегда стоит не запрос, а напряжение.

Продажи просели, планы давят, нужно что-то сделать быстро, чтобы стало полегче дышать. Это очень человеческое состояние, я его хорошо понимаю, но за годы работы я заметила одну вещь: если начинать маркетинг именно с лидогенерации, разочарование почти неизбежно.

Я много раз видела, как это происходит: запускается реклама, появляются заявки, отдел продаж перегружается. Сделки не закрываются так, как ожидали. И дальше начинается поиск причины: Качество лидов, не та аудитория, маркетинг «не попал»... Хотя на самом деле лиды просто подсветили то, что и так уже было в бизнесе: неясный продукт, размытое позиционирование, несобранная воронка, продажи, живущие своей жизнью. Лидогенерация в такие моменты работает как зеркало. И не всем нравится то, что в нём отражается.

Самый сложный момент — не про маркетинг

Самое сложное в таких разговорах — не объяснить, как работает маркетинг. Самое сложное — помочь собственнику остановиться и задать себе вопросы, от которых обычно хочется уйти. Кому мы на самом деле продаём? Почему нас выбирают — честно, без красивых слов? Что происходит с клиентом после заявки? Где мы теряем деньги, но не считаем это проблемой? Эти вопросы не про рекламу. Они про управление бизнесом. И именно поэтому маркетинг часто стараются свести к «приведите лиды и не мешайте». Потому что вопросы — это всегда чуть больно.

Когда маркетинг становится взрослым

Я видела компании на разных этапах. И почти все они проходили через одну и ту же точку. Сначала — надежда на быстрый эффект, а потом — разочарование. И только после этого появляется готовность смотреть глубже.

В этот момент меняется сам разговор о маркетинге. Он перестаёт быть про каналы и становится про систему. Про продукт. Про путь клиента. Про логику продаж...Про аналитику, которая объясняет, а не просто фиксирует цифры. И вот тогда лидогенерация начинает работать спокойно, предсказуемо и без истерик.

Я не против лидов

Я правда не против лидогенерации. Это важный инструмент. Но я почти всегда против того, чтобы с неё начинали. Потому что маркетинг — это не кнопка «заявки». Это способ понять, что именно в бизнесе стоит усиливать и почему. И если этот слой пропустить,лиды не спасают. Они просто делают проблемы громче.

Заходите на наш сайт: https://omna-marketing.ru
И в мой ТГ-канал: https://t.me/bisaeva_marketing