Узнавайте, для чего клиент что-то просит))

Ситуация: «Клиент просит подготовить медиаплан по новому продукту».

  Кажется, зачем уточнять для чего он это делает — и так ведь понятно, просчитывают варианты запуска. Сделаем быстро сухие расчёты и сойдёт.

На практике же (реальный кейс) оказывается, что наш контакт на стороне клиента, готовится к защите перед советом директоров. А мы не зная этого, подготовили самый быстрый вариант без излишеств.

Из-за этого, наш контакт пойдёт на защиту недостаточно подготовленным (если сам не успеет подготовиться) и новой продажи не будет.

Поэтому задайте простой вопрос, для чего? А ещё лучше, делайте понимание задачи о котором я расскажу в следующем посте. И - интрига! 😂