Челябинск - крупный промышленный и экономический центр Урала, который в последние годы переживает настоящий строительный бум. В городе активно растут современные жилые комплексы с закрытыми дворами, ландшафтным дизайном и продуманными игровыми зонами. Продажи квартир в челябинских новостройках идут полным ходом, а застройщики постоянно соревнуются друг с другом в масштабности проектов.
Вместе со строительным рынком растет и конкуренция среди агентств недвижимости. Найти покупателя на квартиру в строящемся доме становится все сложнее и дороже. Классические рекламные лозунги в духе «Продаем квартиры» больше не работают, а рекламные бюджеты часто улетают в пустоту, не принося риелторам ни одного звонка.
В этом кейсе мы простыми словами, без заумной терминологии, расскажем, как за один месяц работы нам удалось привлечь для челябинского агентства недвижимости 62 готовые заявки на новостройки. Мы открыто покажем цифры и разберем главный сюрприз этого проекта: почему на уральском рынке привычные картинки сработали лучше и дешевле, чем трендовые видеоролики.
Это команда «Клиенты на недвижимость». Если нужны клиенты на недвижимость — пишите нам: https://vk.me/kolodnik_blog
Агентство недвижимости из Челябинска
Привлечение клиентов на новостройки.
Челябинск и вся РФ (для тех, кто хочет купить квартиру в Челябинске).
За месяц мы получили:
Наш клиент - челябинское агентство недвижимости, которое помогает людям бесплатно подбирать и покупать квартиры в любых новостройках города на условиях застройщиков. Главная цель, с которой они обратились к нам - запустить новую систему привлечения клиентов из интернета, чтобы риелторы каждый день получали свежие номера телефонов для работы.
Рынок новостроек имеет свою специфику. Людей сюда привлекают выгодные государственные программы, льготная ипотека и возможность купить жилье сразу с чистовым ремонтом. Наша задача заключалась в том, чтобы донести эти выгоды до двух основных групп покупателей:
Для поиска людей мы протестировали три стандартных, но надежных метода настройки: ключевые слова (поиск тех, кто сам вбивал в сеть «купить новостройку в Челябинске»), поиск по интересам (ремонт, ипотека, покупка мебели) и широкую аудиторию по всей стране, где система сама подбирала людей, похожих на наших потенциальных клиентов.
Независимо от того, какой формат видел пользователь - клип или картинку - путь до отправки контакта был максимально простым. Мы полностью отказались от отправки людей на внешние сайты. Вместо этого использовались внутренние лид-формы ВКонтакте.
Этот формат позволяет получать заявки прямо внутри ВКонтакте, без перехода на сторонние сайты. После клика по рекламе пользователю сразу открывается форма, где он может оставить свои контактные данные.
Ниже вы можете увидеть пример лид-формы.
Заполненные заявки мгновенно передаются на почту клиента, что позволяет оперативно связываться с потенциальными покупателями. Быстрый контакт значительно повышает шанс на успешную сделку.
Ниже вы можете увидеть пример заявок, которые приходят на почту после того как человек заполнил лид-форму.
Мы делаем акцент на простых и понятных вопросах, которые позволяют выявить интерес потенциального клиента, не перегружая его сложным заполнением. В форме используются универсальные формулировки, хорошо работающие на широкую аудиторию, например:
При необходимости форма адаптируется под конкретные цели клиента - можно добавить дополнительные поля, которые помогут риелторам точнее понимать запросы и мотивацию аудитории.
Благодаря такому подходу, лид-формы делают сбор заявок быстрым, понятным и эффективным: с ними сразу видно, кто действительно заинтересован.
Тут вы можете увидеть какие бывают заявки с лид-форм.
Чтобы выжать максимум из рекламного бюджета, мы решили запустить в работу два абсолютно разных формата объявлений и напрямую сравнить их эффективность в условиях челябинского рынка.
В этом направлении мы сделали ставку на классику. Реклама предлагала понятную и очень полезную услугу - комплексный подбор квартир в новостройках под запросы клиента. В качестве визуального оформления использовалась статика: качественные изображения планировок с расчетом ипотечных платежей. Посыл был максимально конкретным: «Поможем найти идеальную квартиру среди всех ЖК города».
Здесь мы запустили наши проверенные вертикальные видеоролики - ВК Клипы. Главным предложением в видео стал один из самых популярных финансовых инструментов на рынке - покупка квартиры без первоначального взноса (без ПВ). Это были динамичные видео с крупным текстом и субтитрами, рассчитанные на то, чтобы зацепить эмоции человека, у которого есть сильное желание купить жилье, но пока нет накоплений на первый взнос.
По итогам месяца мы получили общую картину, которая удивила даже нас. В то время как на юге России видеоролики бьют все рекорды, в Челябинске безоговорочную победу одержала классическая статика.
Давайте подробно разберем, как распределились результаты:
Почему же так произошло? Уральский регион имеет свою специфику аудитории. Покупатели недвижимости в Челябинске оказались более прагматичными и консервативными. Когда человек видит в ленте понятную планировку или конкретные цифры платежей на картинке, он сразу оценивает реальность предложения. Статика давала людям ощущение надежности и конкретики, поэтому они охотнее оставляли свои данные.
Тем не менее, универсальные клипы с предложением «без ПВ» тоже отработали отлично, принеся агентству треть от всех полученных контактов. Видеоформат привлекал более молодую и эмоциональную аудиторию, для которой отсутствие первоначального взноса было единственной возможностью начать разговор о собственном жилье.
Ниже вы можете скриншоты статистики из рекламного кабинета:
Давайте объединим все показатели нашей рекламной кампании за 30 дней работы:
Для перегретой ниши новостроек средняя цена в 537 рублей за готовый контакт клиента - это отличный результат. Учитывая, что комиссии агентства с продажи одной квартиры исчисляются десятками и сотнями тысяч рублей, затраты на получение 62 теплых контактов окупаются с первых же закрытых сделок.
А тут вы можете увидеть скриншоты из рекламного кабинета:
Помимо заполненных анкет с номерами телефонов, рекламная кампания принесла агентству недвижимости несколько важных долгосрочных бонусов.
Во-первых, за счет массовых показов клипов и баннеров выросла общая узнаваемость бренда компании в Челябинске и за его пределами. Риелторам стало легче звонить по полученным заявкам: люди уже видели эту рекламу в своей ленте и понимали, какая компания им звонит. Это значительно снижает уровень недоверия при первом контакте.
Во-вторых, в сообщество агентства пришли новые целевые подписчики. Люди, которые планируют покупку новостройки не прямо сейчас, а через несколько месяцев, просто подписывались на группу, чтобы следить за рынком и новостями. Это теплый отложенный спрос, который будет постепенно превращаться в сделки в будущем абсолютно бесплатно для агентства.
Этот месяц работы в Челябинске наглядно доказал, что в маркетинге недвижимости нет универсальных таблеток. То, что работает в одном городе, может показать совершенно другие результаты в другом.
Чтобы получать недорогие заявки на новостройки, важно соблюдать три правила. Во-первых, никогда не делайте ставку только на один формат - всегда запускайте параллельно и живые клипы, и конкретную статику с планировками. Во-вторых, делайте путь клиента до заявки максимально простым через лид-формы. В-третьих, не бойтесь показывать рекламу на всю Россию - иногородние покупатели могут приходить по тем же ценам, что и местные жители.
Хотите настроить стабильный поток клиентов на новостройки в вашем городе?
Мы детально знаем особенности продвижения жилой недвижимости и поможем вам привлечь покупателей без слива бюджета. Напишите нам прямо сейчас, и мы разработаем для вашего агентства эффективную стратегию, которая превратит клики в реальные звонки и сделки!
Делаем клиентов и заявки на недвижимость для застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
Пишите сообщение «Хочу клиентов»: https://vk.me/kolodnik_blog
Наша группа ВК: https://vk.com/kolodnik_blog
Подписывайтесь на Телеграм-канал, в котором рассказываю, как риелтору и агентству получать клиентов на недвижимость.
Тут Ютуб канал, в котором есть полезные видео о продвижении недвижимости.
Наш сайт: kolodnik.ru