Вебинар Artsofte Digital — «SMM как система управления лояльностью в каналах УК»

Вебинар пройдет 17 сентября онлайн. Отраслевое агентство для застройщиков расскажет, как превратить эмоциональный поток жалоб в управляемый процесс

Прозрачность в коммуникации с жителями становится новой нормой для управляющих компаний. Закрытые комментарии и формальные ответы не помогают: жители хотят видеть, что их обращения слышат, проблемы фиксируют, а работа действительно ведется.

Но открытый диалог почти всегда приносит негатив. В комментариях появляются жалобы, претензии, повторяющиеся вопросы и эмоциональные обсуждения. Если с этим потоком работать вручную и без системы, коммуникация превращается в постоянное тушение пожаров.

Чтобы SMM помогал снижать градус напряжения, он должен работать как система. Важно не просто отвечать на негатив, а собирать обращения, видеть повторяющиеся проблемы, показывать жителям реальную работу УК и делать коммуникацию более понятной и управляемой.

17 сентября в 13:00 МСК отраслевое агентство для застройщиков Artsofte Digital проведет вебинар «Как выжить в тотальном негативе: SMM как система управления лояльностью в каналах управляющей компании».

На вебинаре Анна Поздеева, руководитель SMM-направления Artsofte Digital, на примере кейса управляющей компании с 15+ ЖК разберёт:

1. как системно работать с обращениями жителей и не утонуть в потоке комментариев,
2. как показывать реальную работу компании,
3. что помогает сделать коммуникацию более управляемой.

Зарегистироваться на вебинар можно на сайте агентства. Анонс вебинара также дополнительно будет в телеграм-канале.