Курьерская служба доставки: как выбрать подходящего оператора для e-commerce

Доставка — это первое впечатление клиента о вашем сервисе после покупки. Быстрая и целая посылка — клиент вернется. Месяц в пути или повреждена — потеряли доверие. Выбор службы доставки решает многое: повторные покупки, отзывы, прибыль. На рынке десятки вариантов. Рассмотрели пять самых популярных служб доставки и разбираемся, в чём их сильные стороны.

СДЭК — универсальный оператор для e-commerce

СДЭК стартовал в 2000 году в Новосибирске как региональный оператор. С самого начала компания фокусировалась на нуждах интернет-магазинов — и этот вектор развития сохранился до сегодня. Ориентация на e-commerce проходит через всю структуру, продукты и сервисы компании. Благодаря гибкой системе тарифов, широкой географии и активному внедрению цифровых решений, СДЭК стал одним из самых популярных логистических брендов в России.

Что предлагает:

1. Доставляет в 200 000+ населённых пунктов в мире
2. Обрабатывает более 400 000 отправлений в день
3. Работает с маркетплейсами: Ozon, Яндекс.Маркет, интернет-магазинами
4. Более 5300 пунктов выдачи заказов по России — Срочная доставка «день в день» в отдельных направлениях
5. Фулфилмент: хранение товара на складе и самостоятельная отправка заказов клиентам
6. Доставка по выходным и праздникам
7. Расширенный набор услуг: страхование, прозвон получателей, примерка на дому, подъем на этаж

Цифровые решения и удобство:

1. Мобильное приложение с отслеживанием отправлений в реальном времени
2. Удобный личный кабинет для управления доставками
3. Возможность интеграции по API для интернет-магазинов
4. Гибкие решения для электронной коммерции

Подходит: владельцам интернет-магазинов, продавцам на маркетплейсах, крупным e-commerce проектам с доставкой по всей России и миру.

Скриншот с сайта

DPD — логистика для e-commerce и грузов

DPD — международная логистическая компания, входящая в состав DPDgroup. На российском рынке DPD работает с 1991 года и специализируется на экспресс-доставке, e-commerce логистике и B2B решениях.

Что предлагает:

1. Доставляет в 600+ городов России и более чем в 230 стран мира
2. Доставляет в 18 000+ населённых пунктов России
3. Три варианта тарифов: Express (1–3 дня), Classic (стандартная доставка), Max (для крупногабаритных грузов)
4. Курьерская доставка до двери и выдача в пункты выдачи
5. Фулфилмент и логистика для интернет-магазинов

Особенности:

1. Интеграция с платформами интернет-магазинов
2. Личный кабинет для управления доставками
3. Возможность работы по API

Подходит: интернет-магазинам, операторам фулфилмента, компаниям, работающим с B2B, для международных отправок.

Скриншот с сайта

Яндекс.Доставка — доставка по городу и регионам

Яндекс.Доставка — сервис доставки от компании Яндекс. Весной 2025 года Яндекс приобрел Boxberry, что позволило расширить сеть пунктов выдачи и географию в малых городах и регионах.

Что предлагает:

1. Работает в 1200+ городах России и странах СНГ
2. 14 000+ пунктов выдачи заказов (после интеграции Boxberry)
3. Экспресс-доставка по городу за 25-60 минут
4. Плановая доставка в соседние регионы
5. Круглосуточная работа
6. Фулфилмент для маркетплейсов

Особенности:

1. Мобильное приложение Яндекс Go для отслеживания
2. Личный кабинет для управления доставками
3. Интеграция по API с интернет-магазинами

Подходит: интернет-магазинам, маркетплейсам, малым и средним бизнесам, самозанятым, которым нужна быстрая доставка по городу или в соседние регионы.

Скриншот с сайта

ПЭК — транспортно-логистическая компания

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) работает на рынке с 2001 года и специализируется на грузоперевозках, экспресс-доставке и логистике. Компания располагает сетью филиалов по всей России, собственным автопарком и пунктами выдачи заказов.

Что предлагает:

1. Охватывает более 100 000 населённых пунктов по всей России, включая 600+ городов
2. Работает в 60+ странах (регионы Европы, Азии и СНГ)
3. Сеть из 850+ пунктов выдачи по территории России
4. Курьерская доставка до двери и до склада
5. Ускоренная доставка с приоритетом (от 1 дня)
6. Сборные грузы (LTL) и полные грузовики (FTL)
7. Доставка документов и товаров
8. Фулфилмент и доставка для маркетплейсов

Особенности:

1. Личный кабинет для создания заявок и отслеживания
2. API-интеграция с системам
3. Гибкие тарифные планы для разных объёмов

Подходит: интернет-магазинам, компаниям на B2B, производителям, которым нужна доставка крупных партий и грузов.

Скриншот с сайта

Деловые Линии — логистика для крупных партий

Деловые Линии — транспортно-логистический оператор, специализирующийся на B2B и доставке крупных грузов. Компания располагает сетью терминалов и подразделений по России и работает с корпоративными клиентами.

Что предлагает:

1. Работает в 225+ городах России и охватывает 100 000+ пунктов
2. Международная доставка в 70+ стран (Европа, СНГ, Азия)
3. Сеть 300+ терминалов и подразделений
4. Складские услуги (свыше 900 тыс. м² складских площадей)
5. Доставка грузов и документов
6. Экспресс-доставка (ускоренная доставка для маркетплейсов)
7. Таможенное оформление (в т.ч. ЕАЭС, Европа, Азия)

Особенности:

1. Персональные менеджеры для корпоративных клиентов
2. Личный кабинет для управления доставками
3. API-интеграция с системами управления
4. Гибкие условия тарификации

Подходит: компаниям, работающим на B2B, интернет-магазинам с крупными партиями товаров, производителям, которым нужна полная логистика.

Скриншот с сайта

Как выбрать службу доставки для вашего бизнеса

Идеальной службы доставки не существует — у каждой свои сильные стороны. Чтобы найти подходящего партнера, нужно поработать с несколькими вариантами. Но это требует времени. Пока вы тестируете разные ТК, придерживайтесь нескольких правил:

На что обратить внимание:

1. Выбирайте курьерку, у которой отделение ближе к вашему офису или складу
2. Низкая цена доставки не всегда означает хорошее качество
3. Проверяйте отзывы в интернете — они скажут больше, чем обещания компании
4. Предварительно рассчитайте стоимость доставки в онлайн-калькуляторе каждой ТК
5. Внимательно читайте договор перед подписанием, особенно условия страхования и ответственности.

Мы рассмотрели пять служб доставки, работающие на российском рынке. Это проверенные операторы с многолетним опытом и значительными объемами.

Хорошая упаковка — половина успешной доставки. Мы подготовили чек-лист по упаковке грузов: как выбрать тип упаковки и избежать повреждений в пути. Пройдите короткий квиз — получите готовый материал бесплатно.

Еще больше актуальной информации, кейсов и практических советов для селлеров — в нашем Telegram-канале: t.me/cdekpromo. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе изменений на маркетплейсах и оптимизировать свои процессы.

Также эту статью можно прочитать на нашем канале в Дзен: https://dzen.ru/a/aTJ95zbujTc_yiH7