Где бизнесу выгоднее заказывать доставку: у агрегатора или перевозчика

Агрегатор доставки подкупает простотой. Один договор, один кабинет, куча логистических компаний на выбор. Подключился и отправляешь.

А потом заказов становится больше. И нередко оказывается, что тариф стандартный, а обсудить его не с кем. Что вопрос по посылке идёт через двух посредников. И что автоматизация заказов ограничена тем, что предусмотрел сам агрегатор.

Рассказываем, чем агрегатор доставки отличается от договора напрямую с логистической компанией. На примере СДЭК.

Что скрывается за удобным кабинетом агрегатора доставки

Агрегатор работает по аналогии с сервисом поиска авиабилетов: собирает предложения разных логистических компаний в одном кабинете. Удобно, если хочется выбирать перевозчика под каждую посылку.

Но правила задаёт сам агрегатор: какие тарифы вам доступны, как подключаются дополнительные услуги и через кого решаются вопросы по заказам. По прямому договору всё это вы обсуждаете с нами. Вот что меняется.

1. Тарифы на доставку для бизнеса можно обсудить под ваши отправки

Сколько стоит доставка зависит от маршрута, веса, габаритов и услуг. Поэтому сравнивать цены «вообще» бессмысленно. Считать нужно на ваших заказах.

По договору со СДЭК вы получаете тарифы для бизнеса и можете обсудить индивидуальные условия. Например, если вы регулярно отправляете заказы, планируете крупную партию или наращиваете объёмы.

Расскажите менеджеру, что, куда и как часто вы отправляете. Он подберёт вариант и заранее рассчитает расходы.

Сравнивая с агрегатором, смотрите на итоговую сумму, а не только на цену за посылку: заберут ли у вас отправление, упакуют ли его, сколько стоит возврат и какие ещё услуги вам нужны.

2. Договор со службой доставки не требует сотен отправок

Многие думают, что прямой договор со службой доставки нужен только крупным компаниям. Это не так.

У нас нет обязательного минимума отправлений, пользоваться доставкой можно по мере появления заказов. Хоть раз в месяц, если пока так. Новому магазину, небольшому производству или бизнесу с сезонными продажами это подходит.

Сегодня вы отправляете несколько заказов, а когда продажи вырастут, обсуждаем условия дальше. Выстроить доставку можно с самого начала, когда объёмы ещё небольшие.

3. Персональный менеджер вместо переписки по цепочке

Нужно уточнить расчёт, подобрать услугу или выяснить, почему посылка застряла? Тут важно знать, кому писать.

Через агрегатор порядок обращений зависит от его правил: часть вопросов решает сам сервис, по другим ему нужно связываться со службой доставки.

У каждого нашего клиента по договору есть персональный менеджер. С ним можно обсудить тарифы, особенности отправлений и подключение услуг. А если с доставкой что-то пошло не так, у вас есть конкретный человек внутри компании, который поможет всё решить.

4. Не только доставка: возвраты, фулфилмент, поставки на маркетплейсы

Бизнесу редко нужна только доставка от точки А до точки Б. Магазину приходится принимать возвраты. Продавцу на маркетплейсе нужно пополнять остатки и забирать нераспроданное. Производству надо отправлять образцы и готовую продукцию.

У нас есть решения для разных этапов этой работы:

1. Доставка по России и за рубеж. Для заказов покупателей, документов, образцов и товарных партий.
2. Клиентский возврат. Покупатель может вернуть товар в интернет-магазин, даже если первоначально его доставляла другая компания.
3. Возвраты с маркетплейсов. Можно организовать вывоз возвратных, нераспроданных и бракованных товаров со склада площадки.
4. Доставка на маркетплейсы. Для поставок на склады площадок.
5. Фулфилмент. Хранение, обработка, сборка, упаковка и подготовка заказов к отправке.

Вот как это выглядит на практике. Продавец отдаёт товары на фулфилмент, организует поставки на маркетплейс и вывозит остатки. А интернет-магазин связывает доставку покупателям с удобной процедурой возврата.

Какие услуги нужны именно вам и на каких условиях их подключить, обсудите с менеджером. Так проще выстраивать логистику по мере роста бизнеса. Подробнее о решениях СДЭК для интернет-магазинов и продавцов.

5. Интеграция с интернет-магазином: заказы передаются сами

Интеграция связывает ваш магазин или учётную систему напрямую со СДЭК. Заказ оформился у вас, и данные о нём сразу оказываются у нас. Переключаться между системами и переносить информацию не нужно.

Почему это важно:

1. покупатель ещё при оформлении заказа видит стоимость доставки и выбирает пункт выдачи;
2. данные о заказе попадают к нам без повторного ввода, поэтому меньше ошибок в адресах и телефонах;
3. статусы посылок приходят к вам сами, и проверять каждую вручную не нужно;
4. накладные формируются без дополнительных действий.

Чем больше заказов, тем сильнее это экономит время. А если у вас несколько каналов продаж, всё собирается в одном месте.

Подключить интеграцию можно не только к своему сайту. Она есть для работы с маркетплейсами, и даже тем, у кого сайта нет, например, к VK.

Доступ к API для обмена данными мы предоставляем бесплатно. Для популярных систем есть готовые модули: среди них встречаются и бесплатные, и платные. Подобрать вариант можно с учётом того, где вы принимаете заказы и какой системой уже пользуетесь.

6. Для курьерских отправок не нужно оформлять ЭТрН

ЭТрН — это электронная транспортная накладная, которая используется при перевозке грузов. Её оформление обычно означает ещё одну задачу в списке предпринимателя.

При отправках по договору оказания курьерских услуг со СДЭК клиенту ЭТрН оформлять не требуется. Это на одно действие меньше при подготовке отправления.

Исключение — FTL, перевозка выделенным транспортом. Для неё действует другой порядок документооборота.

Когда стоит рассмотреть прямой договор

Агрегатор удобен, если вам важно выбирать между несколькими службами в одном кабинете.

Прямой договор со службой доставки стоит рассмотреть, если вы хотите обсудить условия под свои отправки, работать с личным менеджером и по мере роста подключать другие услуги: от клиентских возвратов до фулфилмента и поставок на маркетплейсы.

Проще всего начать с расчёта для вашего бизнеса. Оставьте заявку в форме: менеджер СДЭК перезвонит, уточнит, что и куда вы отправляете, рассчитает стоимость доставки, расскажет о нужных услугах и поможет подобрать подходящий вариант.

Мы в Telegram/MAX