Зачем продавцу DBS, если Wildberries и Ozon и так всё доставляют
Wildberries и Ozon сами возят заказы покупателям. Зачем тогда продавцу организовывать доставку самому? Для многих товаров FBO и FBS правда удобны. Но у логистики маркетплейса есть рамки: вес и габариты товара, география, условия работы.
Мы часто слышим вопросы про DBS (Delivery by Seller, доставка силами продавца). Собрали пять самых частых, чтобы вы сами решили, нужна ли вам эта схема.
1. Зачем нужна DBS, если маркетплейс и так всё доставляет?
DBS (Delivery by Seller) — схема, при которой продавец сам организует доставку покупателю, например через СДЭК. Товар остаётся у продавца и едет в обход логистики маркетплейса.
Для большинства товаров FBO и FBS работают отлично. Но у маркетплейсов есть ограничения по весу и габаритам. Если часть вашего ассортимента под них не подходит, по DBS такие товары можно продавать на Wildberries и Ozon без логистики площадки.
Есть и второй плюс. По нашей статистике, покупатели выкупают 98% заказов по DBS. Невыкупленных отправлений меньше, а за обратную доставку платить приходится реже.
Отказываться от FBO и FBS не нужно. DBS берут под отдельные категории, остальное едет по привычным схемам.
2. Можно ли совмещать DBS с FBO и FBS?
Можно. Переходить на DBS целиком необязательно. Возьмём интернет-магазин товаров для дома:
- ходовые товары лежат на складе маркетплейса и продаются по FBO;
- часть ассортимента уходит со склада магазина по FBS;
- крупногабарит едет покупателям через СДЭК по DBS.
У каждой категории своя логистика. Если у магазина есть собственный сайт, заказы с него тоже можно отправлять через СДЭК, и все они видны в одном личном кабинете. Такая связка выручает, когда ассортимент широкий и одна схема на всё не подходит.
3. У нас уже есть перевозчик. Зачем подключать СДЭК?
Если текущий перевозчик устраивает по цене, срокам и качеству, менять его ради самой смены нет смысла. Но на маркетплейсах важна не только перевозка. Ещё важно, сколько времени уходит на управление заказами.
У нас есть бесплатная интеграция с Wildberries и Ozon по DBS. Статусы доставки уходят на маркетплейс автоматически, а для Wildberries ещё передаётся код вручения, которым подтверждается получение заказа. Трек-номера и статусы не нужно переносить руками, так что ошибок меньше.
Подключить СДЭК можно и точечно: для отдельных товаров или направлений, а с привычным перевозчиком продолжать работать.
4. Можно ли доставлять по DBS крупногабаритные товары и в другие регионы?
Да, если перевозку допускают условия транспортной компании. Мебель, спортивное оборудование, бытовую технику и другие нестандартные товары, которые не проходят под ограничения FBS, по DBS продавать можно.
География продаж тоже в ваших руках: вы выбираете её сами, исходя из доступных направлений. У нас 54 000+ направлений и 6500+ ПВЗ по России плюс курьерская доставка. Покупатель забирает заказ в удобном пункте выдачи или получает у двери.
5. Что будет, если заказ повредится при доставке?
Если в дороге пострадала упаковка, мы при необходимости заменим её и довезём заказ до покупателя, а не будем возвращать отправителю. Чтобы такое случалось реже, упаковывайте товар по требованиям СДЭК, правила маркетплейса здесь не работают. По вопросам по отправлению поможет персональный менеджер.
Для недорогих товаров DBS не всегда выгодна: если логистика обходится дороже ~12% от их стоимости, сначала стоит посчитать расходы.
Расскажите, какие товары продаёте и куда их везёте. Мы рассчитаем стоимость доставки через СДЭК и поможем подключить интеграцию с маркетплейсами.