Как выстроить клиентский путь внутри Mini App: от входа до покупки. Пошаговый разбор UX-механик

2 Июн Время чтения 9 мин 242

Привет! На связи Никита, основатель digital-агентства Vibes.

Мы занимаемся разработкой Mini Apps с момента их появления в Telegram в 2022 году. За это время мы создали более 60 приложений, включая решения для ВТБ, Fashion Factory School, «Сообщества Изионистов» и других сильных команд.

Пишем обо всем этом в Telegram-канале, где нас читают уже больше 65 000 человек. Подписывайтесь, буду рад!  

В этой статье я расскажу, как превратить Mini App в полноценную воронку продаж, а не просто красивую оболочку. Это не теория – вы получите структуру, по которой можно выстроить путь пользователя от первого клика до оплаты.


Почему это важно: цифры и поведение пользователей

Мини-приложение в Telegram – это точка входа, где пользователь уже согрет: он не скачивает ничего лишнего, не проходит авторизацию, не отвлекается. Но если внутри нет логики и структуры, он просто уйдет через 30 секунд.

По нашим наблюдениям, средняя глубина взаимодействия в Mini App без продуманного сценария – не более 2 экранов.

При этом, если выстроить правильный маршрут пользователя, показатель доходит до 6–8 экранов с финальной конверсией в заявку или оплату.

Именно поэтому Mini App – это не просто интерфейс. Это воронка, и она должна быть выстроена по шагам.


Кстати, недавно мы с командой собрали большой гайд по Telegram Mini Apps: как работают, преимущества перед сайтами и мобильными приложениями, а главное — пошаговое руководство по созданию.

Пишите нам слово «ГАЙД» и забирайте самый подробный путеводитель по TMAs от команды Vibes.  


Из чего состоит путь клиента внутри Mini App

Давайте разберем его на примере классической структуры, которая хорошо работает в образовательных продуктах, сообществах и сервисах.

1. Первый экран: выбор без перегрузки

Пользователь должен сразу понять, где он находится, что здесь можно получить и куда нажать, чтобы начать.

Если экран заставляет думать, вы теряете до 40% аудитории прямо здесь. Мы протестировали это на нескольких приложениях и везде увидели одинаковую динамику: чем проще и понятнее старт, тем выше вовлеченность.

2. Онбординг: короткий, но умный

Многие недооценивают этот этап. На деле – это шанс сегментировать пользователя и сразу предложить релевантный сценарий. Например, в приложении для клуба «Основатели» мы спрашивали: Чем вы занимаетесь? Что хотите получить от сообщества?

После этого мы вели пользователя по кастомному маршруту – и это увеличило глубину взаимодействия на 34%.

3. Контент-блоки и интерактив

Контент не должен быть просто витриной. Он должен вести к действию.

В Mini App можно встроить карточки с услугами или мероприятиями, квизы для подбора продукта, видеоуроки с кнопками перехода и даже калькуляторы с CTA.

4. Промежуточные CTA и захваты

Если вы ведете пользователя по сценарию, у него должен быть выбор:

  • Оставить заявку
  • Написать в поддержку
  • Получить консультацию

Вместо того чтобы тянуть все к финальному экрану, мы встроили мягкие CTA в каждую ключевую зону приложения. Это дало рост обращений на 27% в одном из проектов для продюсера онлайн-школы.


Что будет, если не выстроить маршрут

Вы получите Mini App с красивыми экранами и нулевой эффективностью. Мы видели десятки таких кейсов: все выглядит неплохо, но человек теряется и выходит, так и не поняв, зачем он сюда зашел.

Самостоятельная реализация часто заканчивается отсутствием аналитики по шагам и сегментации, отсутствием сценариев переходов и понимания, на каком экране теряются пользователи.

А значит, нет продаж.


Как мы выстраиваем воронки внутри Mini App

В Vibes мы разрабатываем Mini App не как набор экранов, а как управляемую воронку.

Вот как это выглядит:

  • Сначала формируем каркас маршрута – от точки входа до действия.
  • Далее – прописываем UX-сценарии: кто куда идёт и что видит в зависимости от выбора.
  • Затем делаем дизайн с акцентами на CTA и переходы.
  • Подключаем аналитику и тестируем досмотры, клики и отваливающихся.
  • Оптимизируем, сокращаем и усиливаем там, где видно падение интереса.

Кейсы: что работает на практике

Проект для Fashion Factory School

Мы выстроили маршрут выпускника от валидации по номеру телефона → к онбордингу → к знакомству с другими участниками → к записи на мероприятие → к просмотру архива встреч.

Это дало рост вовлеченности на 42%, а путь занимал не более 5 кликов.

Проект для «Сообщества Изионистов»

Интеграция алгоритма знакомств («изи-мэтч») и карточек событий с мгновенной записью позволила нам превратить Mini App в инструмент еженедельного контакта с каждым участником. А конверсия в посещение мероприятий выросла на 37%.


Хотите понять, как можно выстроить воронку внутри вашего продукта?

Мы готовы провести бесплатную консультацию и разобрать ваш кейс: от онбординга до сценариев продаж.

Просто напишите нам в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band, и мы подумаем, как это можно реализовать для вас.

Также мы можем помочь:

  • Упаковать ваш Telegram-канал как входную точку в воронку
  • Запустить квизы и подборщики прямо в Mini App
  • Настроить аналитику внутри приложения, чтобы видеть каждый шаг пользователя

Больше кейсов и идей – в нашем Telegram-канале — https://t.me/vibes_bandПодпишитесь, чтобы не пропустить интересное.