Кибербуллинг: угроза, которую не просто заметить. Как себя вести и как обезопасить детей

80% российских подростков ежедневно заходят в соцсети — и половина из них сталкивается с кибербуллингом. Речь не просто о «негативных комментариях», а о систематической агрессии, которая ломает психику и даже приводит к трагедиям.

В подкасте «Репутация со свистом» эксперты Сидорин Лаб Дарья Свистунова и Анастасия Плющева обсудили с Мариной Ртищевой, психотерапевтом и экспертом проекта «Травли.Нет», кто становится жертвой кибербуллинга, как понять, что ваш ребенок столкнулся с травлей и как ему помочь.  

Что такое кибербуллинг и в чем его особенности

Кибербуллинг (или кибермоббинг) — это преследование, угрозы, шантаж и другие формы насилия в цифровом пространстве. В отличие от школьного буллинга, онлайн-травля имеет ключевые особенности.

1. Анонимность агрессоров. Возможность спрятаться по другую сторону экрана дает чувство вседозволенности.
2. Вирусный охват. Оскорбления видят сотни или тысячи пользователей, а удалить их сложно или вовсе невозможно.
3. Круглосуточное давление. Жертва не может спрятаться — травля проникает в мессенджеры, соцсети и онлайн-игры, в которых проводят время дети и подростки.
4. Эмоциональная травматичность. Онлайн-травля еще более травматична, чем обычный школьный буллинг: жертва чаще всего не ожидает агрессии в свой адрес. Жертвы кибербуллинга могу страдать от депрессии, тревоги, замкнутости.

Кто травит в интернете, а кто становится жертвой кибербуллинга

Исследователи и психологи выделяют три роли, присущие любой травле, в том числе в интернете.

Агрессоры. 50% агрессоров — бывшие жертвы травли. Чаще всего это дети и подростки из благополучных семей. Они не задумываются об ответственности за травлю, и для них цель кибербуллинга — развлечься и получить яркие эмоции.

Жертвы. Чаще всего ими становятся подростки 12–17 лет — большая часть активных пользователей социальных сетей.

Наблюдатели. Согласно исследованию ВКонтакте, 81% из тех, кто сталкивался с кибербуллингом в социальных сетях, участвовал в нем в качестве наблюдателя. Психологи утверждают: молчание наблюдателей поддерживает насилие. При этом пассивное участие в травле тоже может быть травматичным.

Роли участников онлайн-травли не жесткие — пользователь может их менять и переходить из одной в другую. Например, подростки, получившие опыт насилия в сторону себя, после этого становятся агрессорам. Или наблюдатель, решивший защитить жертву, легко становится агрессором, развязывая травлю уже против булли.

Марина Ртищева

Эксперт проекта «Травли.Нет»

Жертвой травли может стать абсолютно любой. Но стать жертвой и остаться ею — не одно и то же. Если травлю не остановить, паттерны поведения — страх, замкнутость, агрессия — впечатываются в личность.

Каковы причины и последствия кибербуллинга

Почему кибербуллинг стал настолько массовым явлением? Психотерапевт Марина Ртищева выделяет две основные причины:

1. Положительное эмоциональное подкрепление. Агрессоры получают лайки и внимание. Например, насмешки над одноклассником в TikTok могут собрать тысячи просмотров. Так поведение закрепляется — и остановиться агрессору сложно. В то же время, если наблюдатели травли реагируют недоумением или осуждением, то это дает негативное подкрепление, и желание продолжать травлю может исчезнуть.
2. Подражание. Подростки копируют поведение блогеров-троллей, своих знакомых и одноклассников и даже членов семьи. Так они стремятся быть принятыми в своей среде.

Последствия онлайн-травмы многогранны. В разных случаях она может приводить к эмоциональным проблемам, сложностям в учебе и даже к проблемам со здоровьем из-за длительного стресса. Среди самых опасных последствий — тяжелые психологические травмы, эскалация агрессии и даже суицидальные мысли и поведение.

1. Психологические травмы. У детей и подростков меньше инструментов и возможностей справляться со сложными эмоциональными ситуациями. Поэтому жертвы подросткового кибербуллинга чаще сталкиваются с тревогой, социальной изоляцией, депрессивными состояниями. Боязнь непонимания, насмешек или усиления агрессии мешает жертвам рассказать о проблеме и попытаться ее решить, что только усугубляет психологические последствия.
2. Суицидальные мысли. По данным врачей и психологов, отсутствие психологической безопасности — один из главных факторов риска. Онлайн-преследования расшатывают психику и усиливают ощущение небезопасности — особенно, если ребенок сталкивается с другими тяжелыми ситуациями или болеет депрессией.
3. Переход агрессии в реальность. Иногда кибербуллинг перерастает в угрозы физического насилия и может перерасти в офлайн-конфликт.

Как понять, что ваш ребенок столкнулся с кибербуллингом

Если подросток становится жертвой кибербуллинга, это болезненная и тревожная ситуация не только для него, но и для его родителей. При этом 75% родителей, опрошенных ВЦИОМ, ответили, что их ребенок никогда не сталкивался с травлей в сети. Только 5% знают, что ребенок был жертвой кибербуллинга, но не имеют представления о том, в чем именно он заключалась. Многие подростки не рассказывают родителям и учителям об онлайн-травле, потому что боятся, что их не поймут, осудят или лишат гаджетов.

Заподозрить неладное, понять, нужна ли ребенку помощь, и вовремя поддержать его, поможет чек-лист тревожных сигналов:

1. У ребенка резко изменилось поведение.
2. Ребенок чаще грустит, замыкается в себе, отмалчивается.
3. Выглядит сердитым или расстроенным после выхода в сеть.
4. Стал проводить гораздо больше времени в соцсетях или, наоборот, отказался от них.
5. Начались проблемы с аппетитом и / или сном.
6. Ребенок отказывается говорить о том, чем занимается в интернете и с кем общается.

Как помочь жертве кибербуллинга

Важно научить его не отвечать на провокации и сообщать о случаях кибербуллинга взрослыми. Чтобы иметь возможность вовремя помочь, родители должны создать доверительную атмосферу, в которой ребенок может свободно говорить о своих переживаниях.

Рекомендации для тех, кто столкнулся с нападками в интернете:

1. не «кормите» троллей. Игнорируйте единичные нападки, блокируйте агрессоров — большинство из них теряют интерес без реакции;
2. обращайтесь за помощью к родителям, психологам, учителям. Горячая линия «Травли.Нет» (8–800–500–44–14) дает психологическую и юридическую поддержку;
3. собирайте доказательства. Скриншоты переписки помогут при обращении в полицию или к администрации площадки.

Кто обращается за помощью по горячей линии. Скриншот с сайта проекта «Травли.Нет»

Рекомендации для родителей и педагогов:

1. наблюдайте за изменениями в поведении ребенка и отслеживайте тревожные сигналы;
2. интересуйтесь жизнью подростка и чаще спрашивайте, как у него дела (а не только про успеваемость);
3. проводите беседы о буллинге. Объясните, что шутка — это когда смешно всем, а не только агрессору.

Рекомендации для тех, кто стал наблюдателями кибербуллинга:

1. пресекайте нападки фразами: «Это не смешно», «Прекрати»;
2. поддержите жертву личным сообщением: «Я с тобой».

Марина Ртищева

Эксперт проекта «Травли.Нет»

Лучшая защита — профилактика кибербуллинга. Учите детей уважать границы друг друга. И помните: даже одно доброе слово наблюдателя может остановить травлю.

Что обществу делать с проблемой кибербуллинга

Полноценно решить проблему кибербуллинга можно только занявшись ею системно: родителям, учителям, государству и всему обществу важно действовать скоординированно. Какие меры можно принять?

1. Повышать осведомленность о травле. Рассказывать о проблеме кибербуллинга школьникам, учителями и родителями — дети и взрослые должны знать, как защититься от травли и как помочь другим.
2. Внедрять антибуллинговые программы. Обучать учителей и школьных психологов, как распознавать травлю и работать с ней. Вводить Антибуллинговую Хартию — внутренний школьный документ для борьбы с травлей.
3. Принимать законодательные меры. Власти разрабатывают поправки к закону «Об образовании» о введении понятия «кибербуллинг» в правовое поле.

Важно запомнить

Кибербуллинг — это не «детские шалости», а реальная угроза психике ребенка. Стать жертвой может любой. Взрослым важно быть внимательными к изменениям в поведении ребенка, чтобы вовремя распознать травлю и остановить ее.

Если вы столкнулись с онлайн-травлей, звоните на горячую линию «Травли.Нет»: 8–800–500–44–14.