Как привлекать клиентов в салон красоты

Сфера салонов красоты и услуг маникюра — одна из самых конкурентных ниш на рынке услуг. В каждом городе огромное количество салонов предлагают схожие услуги, что создает высокую конкуренцию за каждого клиента.

Проблема заключается в том, что стандартные методы рекламы часто не дают желаемых результатов. Ты вкладываешь бюджет, но сталкиваешься с тем, что клиенты не всегда окупаются сразу. Как правило, затраты на привлечение возвращаются лишь со второго или третьего визита.

В условиях высокой конкуренции и дорогой рекламы становится критически важно находить способы привлекать новых клиентов недорого и эффективно. Этот кейс расскажет, как я помог салону красоты в Челябинске нарастить число подписчиков и привлекаю заявки по 260 руб. с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте.

Первый шаг: доработка группы ВКонтакте

Прежде чем запускать рекламу, важно подготовить платформу, где потенциальные клиенты будут принимать решение о записи на услугу. Для этого мы начали с доработки группы ВКонтакте салона красоты:

1. Обновили дизайн и подачу. Визуальная составляющая играет ключевую роль в сфере услуг красоты. Мы создали привлекательный дизайн группы, разработали стильные обложки, выделили акцентные элементы и сделали страницу визуально привлекательной для аудитории.

1. Добавили меню и описание.Упрощение навигации — один из важных аспектов. Мы добавили понятное и удобное меню, чтобы клиенты могли легко найти информацию об услугах, ценах, мастерах и записи на услуги. В описание группы включили сильные стороны салона: опыт мастеров, отзывы, преимущества (например, стерильность инструментов и использование премиальных материалов).
2. Запустили регулярный контент. Чтобы аудитория видела в группе не только рекламу, но и полезную информацию, мы начали публиковать интересный и регулярный контент:

1. Советы по уходу за ногтями.
2. Тренды маникюра и дизайна.
3. Акции, скидки и спецпредложения.
4. Отзывы довольных клиентов с фотографиями до и после.

Большая часть контента создается с помощью нейросетей. Мы используем чат-бот ChatPost, который позволяет легко генерировать посты:

1. Достаточно отправить голосовое сообщение, и бот сам превращает его в текст для публикации.
2. Можно загрузить фотографию маникюра, и бот создаст стильный и цепляющий пост на основе изображения.

Это помогло значительно сократить время на создание контента, сохраняя его качество и актуальность для аудитории.

Эти изменения сделали группу более профессиональной и привлекательной. Это стало важной основой для последующего запуска рекламы, ведь качественная страница повышает доверие и конверсию.

Второй шаг: внедрение чат-бота для упрощения коммуникации

Для повышения удобства клиентов и автоматизации процесса взаимодействия мы запустили чат-бота в группе ВКонтакте. Это стало важным шагом для оптимизации записи на услуги и увеличения вовлеченности аудитории.

Что умеет бот:

1. Запись на услуги. Бот позволяет клиентам быстро и удобно записаться на маникюр или другие услуги. Пользователю достаточно выбрать свободное время и мастера, а дальше бот берет на себя всю коммуникацию.
2. Информация об услугах. Клиенты могут узнать полный перечень услуг салона, ознакомиться с ценами и дополнительными условиями.
3. Актуальные акции и спецпредложения. Мы настроили бота так, чтобы он информировал аудиторию о действующих акциях. Это помогает удерживать интерес клиентов и стимулировать их к записи.
4. Ответы на популярные вопросы. Бот автоматически отвечает на самые распространенные вопросы: о местоположении салона, часах работы, возможности записи в день обращения.

Запуск бота позволил снизить нагрузку на администратора салона и сделать процесс записи удобным для клиентов. Кроме того, автоматизация коммуникации помогает быстрее реагировать на запросы аудитории, что повышает доверие к салону.

Третий шаг: запускаем таргетированную рекламу

Я тестировал много разных связок аудитории и креативов. Но сделал главный акцент, на привлечение новой аудитории - геолокация и скидка на первое посещение.

Запустил:

1. Таргетинг по геолокации. Реклама была настроена на пользователей, находящихся в радиусе нескольких километров от салона. Это позволяет охватить аудиторию, для которой удобное расположение — один из главных факторов выбора.

1. Скидка на первое посещение. Мы предложили уникальную акцию: 500 рублей скидки на первую запись. Это простой, но крайне действенный способ привлечь новых клиентов. Скидка снижает порог входа для тех, кто еще сомневается, и побуждает к действию.

1. Эффективное сочетание подходов. Геолокация в сочетании с предложением скидки на первое посещение показала наилучшие результаты. Реклама привлекала клиентов именно из близлежащих районов, а акция мотивировала их записаться сразу, не откладывая.

Что дальше

Работа с клиентом продолжается, и у нас есть четкие цели на следующие этапы:

1. Уменьшить стоимость подписчика. Мы стремимся еще больше оптимизировать таргетинг и рекламу, чтобы привлекать новых подписчиков по более низкой цене, не теряя качества аудитории.

1. Найти клиентов с более высоким средним чеком. Для этого будем тестировать запуск рекламы на элитные районы города Челябинска, где аудитория чаще интересуется премиальными услугами и готова платить за эксклюзивный сервис.

Эти шаги позволят не только привлекать больше клиентов, но и повышать прибыльность салона за счет увеличения среднего чека и точного таргетирования.

Обсудим продвижение вашего салона красоты?

Если у вас есть вопросы о том, как продвигать ваш салон красоты, привлекать клиентов и снижать затраты на рекламу, приходите ко мне на консультацию. Я помогу разобрать вашу ситуацию и предложу эффективные решения, которые работают на практике. https://t.me/Artemkrylov

У меня есть блог в Telegram, где я делюсь полезными материалами о маркетинге, рекламе и создании эффективного контента. Подписывайтесь https://t.me/krylovknows