Кейс: LMS-система Distant Global для онлайн-школы WINbd

2024-04-22 10:31:17 Время чтения 16 мин 97

Привет! Меня зовут Данила Драпеза. Я руководитель отдела маркетинга онлайн-школы WINbd. Мы продаем курсы, вобравшие опыт наших экспертов по работе с B2B-сегментом. С их помощью можно научиться круто управлять проектами, командами и даже собственной жизнью.

Изначально у нас была отдельная платформа с уроками и лендинг, собранный на известном конструкторе сайтов. Это было неудобно и дорого, потому что нам приходилось докупать дополнительное ПО для создания и продажи курсов.

Весной 2023 года мы задумались о том, чтобы перенести школу на новую образовательную платформу. Нам было важно, чтобы в одной системе можно было собрать и продать курс. Выбор пал на LMS-систему Distant Global, потому что по функционалу она напоминает систему одного окна. Это как раз то, что мы искали. Кроме того, у нее современный, качественный дизайн, который оценят и слушатели, и владельцы онлайн-школ. А еще ее использование обходится без космических денежных затрат.

Рассказываю, как всего за год использования платформы Distant Global мы обучили 9 000 слушателей и вошли в рейтинг быстрорастущих компаний в сфере образования от Smart Ranking.

Конструктор курсов Distant Global: что понравилось

Первое, на что мы обратили внимание при выборе платформы — это, конечно же, конструктор курсов. Нам требовался гибкий инструмент, поскольку мы создаем продукты разных форматов.

  1. Мини-курсы: для освоения определенного навыка. Например, развитию стрессоустойчивости. Минимальная длительность — 12 часов.
  2. Масштабные проекты: повышение квалификации с выдачей удостоверений государственного образца. Как правило, длятся 2 месяца.

Конструктор курсов Distant Global — удобный инструмент. Благодаря его гибким настройкам, мы комбинировали различные форматы, тестировали маркетинговые гипотезы и повышали тем самым конверсию продаж.

В конструкторе курсов настраивается абсолютно все: от типа проекта до количества слушателей и длительности обучения

Во всех курсах мы используем формат «перевернутого класса». Его суть заключается в том, что слушатели самостоятельно обучаются по офлайн-лекциям, эксперты записывают их заранее, а слушатели закрепляют полученные знания на live-встречах.

Методика «перевернутого класса» позволяла нам достичь сразу нескольких целей.

  1. Мы экономили время экспертов, которые, как правило, сильно загружены. Они заранее записывали обучающие материалы и вживую общались со слушателями только во время live-встреч.
  2. Слушатели могли заниматься в комфортном для себя темпе. Если им что-то было непонятно, они могли останавливать и пересматривать видеоуроки по несколько раз.

Чтобы встретиться с экспертом, слушателям не нужно нигде дополнительно регистрироваться, как это бывает в других онлайн-школах. Они могут сделать это, перейдя по ссылке из календаря онлайн-школы. Это очень удобно и способствовало тому, что лояльность слушателей к нам росла.

Быстрая переупаковка и персонализация курсов

Мы можем пересобрать курс, если понимаем, что тема стремительно развивается и появляются новые вводные. Удалять ничего не нужно. Гибкие настройки конструктора Distant Global позволяют быстро переупаковать курс прямо на платформе.

Чтобы не создавать с нуля, загрузите на платформу дополнительные обучающие материалы и подарите старому курсу второе дыхание

Пример. В начале 2023 года нашим курсом по ChatGPT и Midjourney для маркетологов заинтересовались преподаватели наших партнерских вузов. Специально под их запросы мы создали отдельный курс. Для этого мы взяли за основу материалы для маркетологов, переписали их и опубликовали на платформе. Процесс переупаковки занял неделю. Чтобы нецелевая аудитория не могла подать заявку на новый курс, мы ограничили к нему доступ и выслали приглашения научным работникам. Теперь видеть курс в каталоге и подавать на него заявки могли только они.

Онбординг. Штат нашей школы постоянно растет, поэтому прямо на платформе мы создаем материалы для онбординга. Это внутренние мини-курсы, в общем каталоге их не найти. Они скрыты от рядовых пользователей гибкими настройками конструктора, и доступны только сотрудникам WINbd.

Конструктор лендингов Distant Global: ничего лишнего

Еще одним нашим условием при выборе платформы для онлайн-обучения была возможность оформлять сайт онлайн-школы и ее лендинги в одном стиле. Это концепция White Label, и на Distant Global она соблюдается.

Ее суть заключается в том, что мы можем загрузить в LMS-систему свой логотип и оформить все в цветах нашего бренда. Это графически связывает всю платформу: от посадочной страницы до самого курса. Более того, на Distant Global все эти ресурсы вшиты друг в друга. После регистрации на лендинге и оплаты обучения слушатели бесшовно переходят к обучению. Площадки оформлены в едином стиле и благодаря этому у слушателей не возникает сомнений в том, куда они попали после регистрации. Это способствует росту доверия к бренду.

Не теряйте своих слушателей!

Что касается конструктора лендингов — это гибкий инструмент, состоящий из 21 блока. При его создании дизайнеры и маркетологи Distant Global учли тренды образовательного рынка и собственный многолетний опыт запуска образовательных продуктов. Это позволило им создать простой и интуитивно понятный инструмент.

В каждый из блоков конструктора вшиты инструкции. С ними кто угодно без помощи дизайнера сможет собрать лендинг за полчаса

Ключевые особенности конструктора лендингов Distant Global.

  1. В каждый блок вшиты инструкции: с ними кто угодно без помощи дизайнера сможет собрать лендинг за полчаса
  2. Встроен в платформу: не нужно искать и докупать сторонний конструктор сайтов. На Distant Global слушатели бесшовно переходят к курсу после оплаты.
  3. Готовая структура: ее продумали и составили маркетологи. Можно отключить часть блоков и верстка лендинга из–за этого не нарушится, как на других образовательных платформах.

Добавить новый блок в конструктор лендингов Distant Global можно через обращение к разработчикам. Они быстро откликнутся, но, как показывает практика, в дополнительных блоках нет необходимости. В конструкторе лендингов есть все, что нужно для создания качественной посадочной страницы.

Данила Драпеза
Руководитель отдела маркетинга онлайн-школы WINbd
Сейчас разработчики Distant Global хотят интегрировать в LMS-систему нейросеть. С ее помощью можно будет создавать оформление для курсов и посадочных страниц. Это позволит владельцам онлайн-школ сэкономить время на запуск обучения, потому что с нейросетью кто угодно сможет быстро и красиво оформить лендинг.

❌ Если платформа с уроками и лендинги — разные сайты, у них нет единой базы. Чтобы связать их, придется использовать «костыли». Только так слушатели после оплаты на лендинге смогут зарегистрироваться на платформе с уроками.

✅ На Distant Global лендинги и курсы — это единая экосистема, поэтому мы сразу получили доступ к контакт-центру и аналитике. С ними легко работать, а заявки слушателей автоматически попадают во встроенную CRM Битрикс-24.

Как удерживать слушателей на платформе

После регистрации слушатели попадают в каталог онлайн-школы. С точки зрения коммерческого дизайна он оформлен как классическая витрина. На нее можно вынести всю необходимую информацию о курсах: название, цену, длительность и т. д.

Слушатели листают каталог ⇒ кликают курс ⇒ проваливаются в продающий лендинг ⇒ покупают курс

Мы учли эту особенность каталога курсов на Distant Global, когда создавали бесплатный курс по работе с нейросетями. Это наш спецпроект, ставший лид-магнитом. С его помощью мы привлекали внимание слушателей к теме. После прохождения бесплатного курса они могли купить дополнительные модули по нейросетям, загруженные на платформу.

«Нам нужна сложная система оценки знаний, как в университете»

Чтобы одинаково успешно запускать небольшие и крупные проекты, нам требовалась LMS-система со сложной системой оценки знаний, как в настоящем университете. Мы создали такую систему при помощи Distant Global. Она многоуровневая и состоит из промежуточного, входного и выходного тестирования. С их помощью мы можем определить уровень знаний наших слушателей, и одновременно с этим закрываем сразу несколько задач.

  1. Поддерживаем качество обучения. Высокие результаты тестирований дают нам четкое понимание того, что учебная программа составлена правильно. Когда курс заканчивается, слушатели получают диплом, подтверждающий их уровень знаний.
  2. Быстро выявляем пробелы в программе. Если общие результаты тестирований плохие, скорее всего, на курсе неправильно выстроен образовательный процесс. Корректируем его и анализируем изменения по результатам новых тестирований.

Для крупных проектов характерен большой поток слушателей. Например, в конце 2023 года наши курсы повышения квалификации посетило 1500 работников СурГУ. Для оценки их прогресса и контроля за активностью наши сотрудники использовали аналитику Distant Global.

Данила Драпеза
Руководитель отдела маркетинга онлайн-школы WINbd
Если онлайн-школа выдает «корочки» всем подряд, даже тем, кто не доучился, доверие к ней падает. У нас такой проблемы не возникло, потому что на Distant Global можно отслеживать путь каждого слушателя на разных этапах. В режиме реального времени мы видим, какие задания он выполнил, посмотрел лекцию или пролистнул, с какой попытки сдал тест. И видим общий прогресс. При этом писать слушателям и уточнять какие-либо детали, ожидая ответа, нет необходимости, — все данные хранятся на платформе.

Еще одна сложность крупных проектов заключается в том, что слушатели должны пройти определенное количество академических часов. Их объем отражается в удостоверении, которое мы выдаем после окончания курса. Чтобы слушатели не могли просмотреть двухмесячный курс за неделю, мы закрываем доступ к отдельным урокам и модулям.

Они открываются постепенно, в зависимости от даты, анонсированной в программе обучения. Доступы к урокам настраиваются одним кликом в личном кабинете администратора

From Russia with love

Вплотную работая с платформой Distant Global, я отметил то, что она аккредитована Минцифры РФ. Владельцам онлайн-школ это дает следующие преимущества.

  1. Стабильность: видеоролики, загруженные на платформу, хранятся на внутренних хостингах Distant Global, расположенных в России. К ним всегда есть доступ и внезапное отключение им не грозит.
  2. Безопасность: онлайн-школы сильно рискуют, выкладывая свои ролики на YouTube, поскольку оттуда их легко скачать. В Distant Global используется российский видеоплеер со встроенной защитой от пиратства.

Разработчики LMS-системы предусмотрели возможность появления в ближайшем будущем жестких законодательных требований в отношении онлайн-школ. Общеобразовательные учреждения России уже обязали перейти на отечественные системы. Поэтому появление требований об использовании онлайн-школами исключительно российских технологий кажется вполне реальным. Но даже если такой закон появится, тех, кто работает на Distant Global, он не затронет.

Данила Драпеза
Руководитель отдела маркетинга онлайн-школы WINbd
Платформа Distant Global постоянно растет и развивается. В основе ее еженедельных обновлений лежит обратная связь от владельцев онлайн-школ. Это позволяет с уверенностью говорить о том, что разработчики Distant Global стремятся создать полезный и практичный продукт. В прошлом мы смогли достичь показателя в 9000 слушателей и вошли в престижный рейтинг онлайн-образования, но это не предел. Мы регулярно обновляем программу обучения. Делаем процесс передачи знаний проще и легче, чтобы сохранять вовлеченность слушателей на высоком уровне. Наша цель — учить многих многому. И мы пониманием, что ее достижение возможно, в том числе, благодаря LMS-системе, на которой есть все необходимые инструменты для этого.