Как прокачать видимость заведений на картах через Яндекс.Бизнес

Всем привет! Меня зовут Галина, я руководитель отдела лидогенерации digital-агентства FROGZ.

Все чаще нам поступают запросы на продвижение бизнеса из сферы общепита.

Продвижение еды — задача непростая. Важно не просто «показать» рекламу, а привести реального гостя в конкретное заведение. Желательно — сегодня. И желательно — чтобы он пришел еще раз.

В этой статье мы расскажем, как с помощью инструментов Я.Бизнеса можно повысить узнаваемость и посещаемость заведений.

Ситуация на старте

Заказчик пришел с простым, но жизненно важным запросом: «У нас классная еда и уютные заведения, но нас плохо видно на картах. Хочется, чтобы люди знали, что мы есть — и приходили».

Задачи звучали четко:

1. Увеличить видимость заведений в Яндекс.Картах
2. Привлечь новых гостей в каждую из точек
3. Поднять рейтинг, улучшить впечатление от карточек

Наша цель была не просто включить рекламу, а подойти к продвижению комплексно. Заказчик доверил нам весь digital: оформление и ведение соцсетей, разработку баннеров, рекламу, отзывы.

От чего мы оттолкнулись

Когда мы подключились к проекту, увидели вполне типичную картину:

1. Карточки заведений оформлены наполовину, местами — с устаревшей информацией
2. Фото есть, но их мало
3. Отзывы копятся, но никто с ними системно не работает
4. Рекламные инструменты — не запущены, продвижение отсутствует

Клиент при этом был очень вовлечен в процесс, открыт к новым идеям и готов давать фидбек быстро.

Что мы сделали

Работу разделили на три крупных направления: реклама, оформление и вовлечение. Цель — не просто запустить рекламу, а выстроить полноценную экосистему видимости и доверия на Яндекс.Картах, где пользователь сразу получает: понятную информацию о заведении, причину заглянуть, ощущение, что его там ждут.

1. Запустили рекламу

Для каждого филиала — а это шесть точек «Между Булок» и два ресторана «Пури Нури» — мы подошли к задаче индивидуально. Проанализировали карточки заведений конкурентов поблизости. Настроили рекламу с точным геотаргетингом, чтобы охватить аудиторию рядом. Подготовили тексты, визуалы и акции, которые реально цепляют и побуждают зайти именно сюда.

2. Привели карточки в порядок

Обновили данные: режим работы, удобства, контакты — все должно быть корректным.

Добавили новые фото и видео — не просто интерьер и еда, а настроение. Люди, атмосфера, подача. Сразу видно, зачем туда идти.

Упаковали акции, меню и вакансии прямо в карточки — чтобы человеку не нужно было искать информацию на других сайтах.

Визуал стал сильнее цеплять. Каждая карточка стала выглядеть, как мини-лендинг: зашел — понял — захотел.

3. Работа с отзывами

Мониторили и отвечали на все отзывы — вежливо, по-человечески, с благодарностью. За положительные: благодарили. За отрицательные: извинялись, предлагали решить проблему и приглашали вернуться.

Это сразу повысило общий тон карточек: люди стали писать чаще и доброжелательнее. И дало реальный прирост доверия — особенно в новых филиалах, где еще не накопилась своя репутация. Такой подход — не просто «ответить на негатив», а создать ощущение, что здесь действительно слышат.

4. Контент в публикациях и историях

Публиковали истории и посты в карточках, чтобы удерживать интерес: рассказывали про меню, новинки, вакансии, делали анонсы акций. Звучит просто, но в реальности многие конкуренты этим не пользуются — и теряют вовлеченность.

Примеры историй

Примеры публикаций

Промокоды, как элемент аналитики

Мы не просто транслировали спецпредложения — мы делали это с промокодами, чтобы понять эффективность от конкретных объявлений. Вот примеры:

Между Булок

1. Скидка 20% на заказ с 14:00-17:00
2. Скидка 20% на бургеры по-классике
3. Скидка 10% на закуски по пятницам
4. Скидка на первый заказ 15%

Пури Нури

1. Скидка 15% на первый заказ
2. Скидка 20% на хинкали и хачапури по будням с 12:00 до 18:00
3. Скидка 25% на кубдари в будние дни
4. Скидка 15% на супы по будням с 12:00 до 17:00

Промокоды использовались в заказах на сайте — и стали отличным маркером, откуда пришел клиент. Способ отлично сработал: простая механика, минимум лишнего — человек увидел акцию, перешел на сайт, применил код.

Что сработало, а что нет

Сработало отлично:

1. Индивидуальный подход к каждой локации
2. Публикации и сторис сделали карточки «живыми» и интересными
3. Новые фото и видео заметно повысили вовлеченность и количество переходов
4. Промокоды дали точный и отслеживаемый результат
5. Работа с отзывами повысила рейтинг заведений

Можно улучшить:

1. Реклама вакансий не дала ожидаемого отклика — требуется иной формат или площадка
2. В одном из филиалов были проблемы с отзывами — очень много негатива
3. Некоторые локации показали отклик лучше (центр и спальные районы с высокой плотностью населения). А вот в более тихих зонах CTR был ниже.

Результаты

После запуска кампаний и обновления карточек мы увидели ощутимый рост:

1. Рост показов карточек заведений на Яндекс.Картах — в среднем на 47%
2. +68% к числу переходов на карточку
3. +35% к действиям внутри карточки (звонки, прокладка маршрута, переходы в меню)
4. Повышение вовлеченности через раздел публикаций и сторис
5. Увеличение отзывов и повышение рейтинга — особенно у новых точек
6. Реальные заказы по промокодам: часть клиентов пришли именно по акциям, транслируемым в рекламе

Выводы к которым мы пришли

1. Карточка в Яндексе — это не просто «визитка», а канал продаж. Если раньше на нее смотрели как на справочник, то сейчас — это полноценная посадочная страница. И от того, как она выглядит, зависит, зайдет ли к вам человек вообще. Фото, акции, отзывы, актуальные данные — все влияет.
2. Контент внутри Яндекс.Бизнеса — недооцененный ресурс. Истории, публикации, новинки меню, акции — это цепляет. Люди читают, смотрят и возвращаются. У карточек, где есть жизнь, — больше вовлечения и действий.
3. Отзывы — это не боль, а шанс. Если отвечать быстро, по-человечески и не бояться негатива — можно из минуса сделать плюс.
4. HR в Яндекс.Бизнесе — эксперимент спорный. Размещать вакансии внутри карточки — интересно, но не дало высокой конверсии. Лучше использовать специализированные площадки, а ЯБ оставить для клиентов.

Остались вопросы? Пишите нам

+7 (968) 420-42-04

sales@frogz.ru

https://frogz.ru/