«Увидели сайт глазами пациентов — это бесценно». Медицинский центр на SEO Прожарке Kokoc Performance
В новой SEO Прожарке эксперты kokoc.com (Kokoc Performance) взялись за два серьезных проекта из медицинской сферы, представляющих разные модели бизнеса: B2B и B2C. В прошлой статье мы писали, как составили стратегию продвижения для B2B-компании «Мизомела» — поставщика медицинского оборудования — чтобы превратить его из успешного игрока в видимого лидера ниши.
Сегодня рассмотрим проект B2C — сайт научно-клинического центра патологии гемостаза им. А.А. Шмидта — www.clinica-shmidta.ru. Это единственный профильный центр федерального уровня в своей нише. У него нет прямых конкурентов, хорошие позиции в поиске, Центр доминирует в экспертизе… казалось бы, чего еще желать? Тем не менее, клиент задался вопросом: куда двигаться дальше стратегически? Где неочевидные точки роста?
Стало ясно: нужна мощная комплексная SEO Прожарка, чтобы выявить стратегические возможности уникального игрока, для которого стандартные метрики — не главное.
Немного о SEO Прожарке
Идея Прожарки (по аналогии с небезызвестным ток-шоу на канале ТНТ) пришла в голову директору маркетинговых и PR-проектов Kokoc Perfomance Екатерине Чекалиной. Суть проста: несколько экспертов в онлайн-режиме разбирают, или «прожаривают», сайты участников и дают рекомендации по их продвижению.
Причем разбирается не только техническое состояние сайта — мы применяем комплексный подход, анализируем SEO, целевую аудиторию, конкурентов, юзабилити и UX, репутацию бренда, CRM, прорабатываем нижнюю часть воронки, которая отвечает за лояльность клиентов и повторные продажи. Конечная цель нашей Прожарки — выявить скрытый потенциал сайта, его узкие места и составить стратегию по улучшению сайта и маркетинговых процессов.
Он сказал — поехали! И начал с анализа ЦА
Прожарку и комплексный аудит проводила команда Kokoc.com (входит в Kokoc Performance): Deputy Head of SEO | Kokoc Group Наталия Подшибаева и Analytics Team Lead | Kokoc Group Александр Пелевин. Со стороны клиента в постоянном диалоге с нами была директор по маркетингу Центра Шмидта Алиса Страхова.
Анализ начался с классической проблемы медицинских сайтов: семантика здесь — всегда смесь запросов от коллег-врачей и обычных пациентов. Мы разделили ядро на два потока: коммерческий (“консультация гематолога”, ”анализ крови на свертываемость”, ”сколько стоит коагулограмма”, ”гемостаз при беременности”) и информационный (исследования, терминология, статьи).
Например, потенциальные пациенты — люди с патологиями — хотят получить консультацию врача-гематолога, сдать анализы, получить лечение.
Объем спроса большой ~5 000 запросов/месяц, у сайта огромный потенциал закрывать потребности пользователей. Казалось бы, тут и карты в руки, пациенты должны идти гурьбой, но…
Но коммерческая видимость сайта оказалась критично низкой. Страницы анализов не содержали ключей «сдать» или «цены», в разделе врачей не было слов «записаться», «цена» или «стоимость», а для важных групп пациентов — беременные, взрослые, дети, диабетики — просто не существовало посадочных страниц. Трафик шел в научные разделы, минуя каналы записи.
В то же время сайт Центра Шмидта блестяще охватывал информационную нишу — статьи и научные материалы стабильно привлекали ЦА врачей. Вот такой парадокс: мир врачей получал глубину знаний, укрепляя репутацию клиники в профессиональной среде. А мир пациентов, готовых платить за анализы и консультации, сталкивался с барьерами. Сайт больше работал как академическая библиотека, а не клиника для людей.
Вы правы — мы так увлеклись научной составляющей, что упустили коммерческое позиционирование для пациентов. Мы и не думали, что эти 5 000 запросов можно так системно конвертировать. Ваши идеи по посадочным страницам — именно то, что нужно.
Итак, основной вектор работы был определен. Далее мы оценили конкурентов, чтобы понять, как этот вектор реализовать на их сайтах.
Оптимизируем карточки, создаем посадочные: что подсказал анализ конкурентов
Анализ поисковой выдачи показал: основные конкуренты клиники — это лаборатории по сдаче анализов, многопрофильные клиники с услугой лечения гемостаза и агрегаторы.
Мы должны были использовать приемы конкурентов, чтобы не уступать им в борьбе за топ.
Лаборатории (47% топа) работают по модели интернет-магазина анализов, где можно выбрать нужные анализы, положить в корзину и купить. Соответственно, каждый анализ — это карточка товара, которая содержит полный комплект данных для принятия решения:
- Описание анализа.
- Правила подготовки и забора биоматериала.
- Как выполняется анализ.
- Состав.
- Срок выполнения.
- Стоимость.
- Онлайн-запись на удобное время.
- Зачем нужен анализ, что проверяет/показывает.
- Как подготовиться к сдаче.
- Результаты, расшифровка.
- Дополнительная справочная информация и др.
Карточки анализов клиента, увы, содержали лишь базовое описание без практической информации для пациента:
В них не хватало сроков выполнения, инструкций по подготовке, возможности онлайн-записи. Такие карточки сильно проигрывают конкурентам, поэтому мы рекомендовали внести недостающие элементы.
Многопрофильные клиники (28 % топа) в основном предлагают комплексные решения: на их сайтах есть страницы заболеваний с симптомами и методами лечения, релевантные анализы и диагностические процедуры, каталог профильных врачей с возможностью записи.
В Центре Шмидта не было посадочных страниц для ключевых направлений лечения, также отсутствовала связь «Заболевание → Анализы → Врачи». Мы рекомендовали как можно скорее оптимизировать страницы под требования рынка и конкурентного анализа
Вывод очевиден: наш клиент мог бы доминировать в выдаче, объединив свою научную глубину с практичностью лабораторий и комплексностью многопрофильных клиник. И, по всей вероятности, сможет — если внесет наши рекомендации.
Мы согласны: чрезмерный фокус на информационном трафике заслонил от нас потребности пациентов. Сайт требует перезапуска в логике медицинского сервиса — с онлайн-записью, прозрачными ценами и удобными карточками анализов. Ваши выводы стали четким ориентиром для изменений.
А вот техничка не подкачала!
Далее мы оценили техническую оптимизацию сайта, чтобы понять, не будет ли помех для создания и успешного ранжирования новых страниц и изменений на сайте.
И тут победа: сайт достаточно хорошо оптимизирован по «техничке», так что мы выделили только дополнительные возможности, которые могут улучшить ранжирование:
- Настроить микроразметку — ее отсутствие мешало показу расширенных сниппетов в поиске.
- Увеличить количество ссылок на главную страницу с 5 до 10–15 в месяц.
- Полностью заполнить фид по врачам: лист отзывов, расписание, услуги, форматы приема, подробное описание деятельности, онлайн-запись.
Коммерческая и EEAT-оптимизация тоже была на уровне. Мы были придирчивы, но смогли дать только несколько некритичных рекомендаций:
- Добавить сквозные ссылки на «Обработку персональных данных», «Политику конфиденциальности».
- Добавить дополнительный вариант связи «Обратный звонок».
- Расширить информацию о компании историей, благодарностями, видео, информацией об административном персонале.
- Создать страницу с информацией об оплате услуг.
- Разместить больше баннеров и инфографик на услуговых страницах сайта по УТП, отзывам, докторам и т.д.
Не понимаю, как к вам записаться: в игру вступает Usability
Для глубокой оценки юзабилити и пользовательского опыта мы привлекли руководителя отдела аналитики Kokoc Group Александра Пелевина. Александр внимательно изучил сайт и дал свою экспертную оценку. Да, тут будет над чем поработать!
- В шапке указано, что сдача анализов производится по предварительной записи, но формы или кнопки для записи нет.
- На содержательных страницах полностью отсутствовали формы захвата лидов (FOS) в зоне максимального вовлечения пользователя (после 2–3 скроллов). Но кое-где — видимо, в качестве компенсации — имелось сразу две кнопки записи, что тоже нежелательно.
- Информационная перегрузка: слишком много текста на страницах без кнопок призыва к действию. Если нет формы и негде записаться, пользователь прочитает текст и просто уйдет с сайта.
- Проблема мобильной версии: добавленные в корзину анализы не отображались в интерфейсе.
И снова парадокс: спрос на услуги клиники имеется, потенциал большой, но неудачное юзабилити лишает клинику конверсий и пациентов. Представьте, что пациентка ищет в поиске «анализ на гемостаз при беременности», попадает на сайт, но не видит подробное описание анализа, не понимает, как к нему подготовиться, в каком виде она получит результаты. Потом долго ищет форму, где бы записаться, а с телефона вообще записаться не может, так как нет корзины. Пациентка покидает сайт и уходит к конкурентам, у которых все просто, удобно и понятно.
Печально, правда? К сожалению, многие достойнейшие клиники сосредотачиваются на экспертной составляющей, но забывают про коммерческие элементы и удобство пользователя. Надеемся, Центр Шмидта исправит эти досадные упущения.
Бренд и поиск: позиционироваться под спрос, а не под статус
Заключительным этапом SEO Прожарки стал разбор последней категории конкурентов в выдаче — агрегаторов (они занимают 24 % топа). Не нужно их бояться — нужно думать, как привлечь из них целевую аудиторию.
Первоначальная оценка бренда в поиске порадовала. Спрос на бренд хороший — 2638 запросов в месяц, рейтинг сайта высокий — 4,7, в профильных агрегаторах клиника и врачи присутствуют.
Казалось бы, все отлично! Но официальное название «Научно-клинический центр патологии гемостаза имени А.А. Шмидта» не отвечает поисковым запросам пациентов «клиника гемостаза», «клиника гемостаза в москве», «центр гемостаза». Пациенты ищут решение проблемы, а не официальные регалии и точное название. При поиске по конструкции типа «(клиника|центр) (гемостаз)» в агрегаторах мы видим клинику конкурента:
Да уж, неприятно! Мы предложили клиенту решение:
- Создать альтернативное онлайн-позиционирование как «Клиника гемостаза Шмидта».
- Зарегистрировать это название в медицинских агрегаторах.
- Оптимизировать сайт по запросам «клиника гемостаза», «центр гемостаза», если это не нарушает позиционирование.
Предложение по смене онлайн-позиционирования — серьезный стратегический шаг. Мы детально рассмотрим его с руководством, так как это касается глобальных аспектов бренда. Важно сохранить научную репутацию, но стать ближе к пациентам.
Готовая стратегия на блюдечке
На основании комплексного анализа мы предложили клиенту стратегию для достижения результа:
- Собрать коммерческую семантику, создать посадочные страницы под услуги и оптимизировать текущие под коммерческие слова.
- Реализовать микроразметку, в том числе в тематике «Медицина» по врачам.
- Доработать страницы анализов по содержанию.
- Увеличить закупку и размещение ссылок на сайт с приоритет на главную.
- Проработать стандартные коммерческие факторы для услугового сайта.
- Оптимизировать сайт в агрегаторах, вытеснив конкурента.
Прожарка сайта от Kokoc Group предоставила нам ценные ориентиры для развития. Мы увидели сайт глазами пациентов — это бесценно.
Приоритетная задача — оптимизация под коммерческие запросы пациентов. Требуется пересмотреть контент-стратегию, усилив практическую составляющую услуг (анализы, консультации) и упростив пути к записи. Также критично исправить технические недочеты, особенно в юзабилити мобильной версии и работе с микроразметкой.
Отдельно ценим формат работы Прожарки: живое обсуждение находок позволило сразу отделить стратегические инициативы от тактических правок. Это помогло сфокусироваться на изменениях с максимальным эффектом.
Мы тоже это ценим, спасибо, коллеги! Взаимно!
Коротко о главном
Прожарка Kokoc Group — это стратегическая сессия в формате аудита. Она дает:
- Фокус вместо хаоса — вы убираете 20 % критичных ошибок, дающих 80 % результата.
- Диалог вместо отчета — рекомендации рождаются в дискуссии, а не в вакууме.
- Точку опоры для роста — как показали кейсы, даже успешные бизнесы не видят всех возможностей.
Если вы хотите увидеть, как проходила прожарка сайта www.clinica-shmidta.ru , смотрите запись ниже. Приятного просмотра!
Хотите прожарить свой сайт? Приглашаем вас на следующую SEO Прожарку, которая состоится ориентировочно в октябре-ноябре 2025 года. Получите возможность бесплатно проанализировать свой сайт и получить комплексный аудит от ведущих экспертов рынка! Подать проект на Прожарку можно через бот или написать лично организаторам.
Первоисточник: yagla.ru