Сломался фискальный накопитель: порядок действия

Если выходит из строя фискальный накопитель, касса перестает формировать и передавать чеки в ФНС. Работать в таком режиме нельзя: это приравнивается к неприменению ККТ и грозит штрафом по 54-ФЗ. В статье описали порядок действий, которые важно соблюсти для устранения сбоя. 

Изображение с сайта Бизнес.Ру Онлайн-Чеки

Признаки неисправности ФН

О поломке сигнализируют коды ошибок (210, 211, 212, 234, 235 и др.). Часто касса сообщает о невозможности записать фискальные данные или закрыть документ.

Как еще можно узнать, что ФН не работает:

1. чеки не уходят в ОФД;
2. в личном кабинете нет новых операций;
3. устройство зависает при расчетах. 

При аренде облачной кассе провайдер направляет уведомление о сбое. Также о поломке можно узнать из личного кабинета ККТ. 

Можно ли заменить ФН по гарантии

Если причина — заводской брак, накопитель меняют бесплатно. Решение принимает производитель после экспертизы. Гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев с даты активации.

В бесплатной замене откажут, если выявят нарушение условий эксплуатации: механические повреждения, следы вскрытия, воздействие влаги.

Важно! Даже при гарантийной замене новый экземпляр выдают не сразу. Чтобы не останавливать продажи, нужно приобрести и зарегистрировать другой ФН. Гарантийный накопитель можно использовать позже.

Сроки и требования

1. В течение 5 рабочих дней с даты выявления неисправности нужно подать заявление о перерегистрации ККТ или снять кассу с учета.
2. До регистрации нового ФН проводить расчеты запрещено.
3. Если данные с накопителя можно считать, их необходимо передать в ФНС не позднее 60 дней с даты перерегистрации или снятия ККТ с учета.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подать заявление в ФНС

Через личный кабинет на сайте налоговой или оператора ЭДО. Основание — неисправность фискального накопителя. Если есть резервная касса, временно переведите расчеты на нее.

Шаг 2. Передать ФН производителю

Неисправное устройство отправляют на экспертизу в течение 30 рабочих дней. Самостоятельно вскрывать корпус нельзя — это лишает гарантии. По итогам выдают заключение, которое направляют владельцу и в налоговую.

Шаг 3. Уведомить арендодателя ККТ

При использовании облачной кассы нужно связаться с провайдером. Он организует замену ФН в дата-центре, проконтролирует корректное закрытие архива и поможет с перерегистрацией.

Шаг 4. Передать фискальные данные в ФНС

Если сведения считываются, их нужно направить через личный кабинет. Обычно файл формирует производитель. Если данные восстановить невозможно, достаточно официального заключения экспертизы.

Подробный чек-лист по замене фискального накопителя даем в статье >>>

Вывод

1. Старый фискальный накопитель нельзя выбрасывать. Его хранят 5 лет.
2. До регистрации нового ФН кассу применять нельзя.
3. Все действия нужно выполнять в установленные законом сроки.

Своевременная замена и корректное оформление документов позволяют избежать штрафов и претензий со стороны ФНС.