Автоматизация розничного магазина: как избежать ошибок и получить реальный результат

Работать по-старинке, лишь выполняя минимальные требования закона, значит отказываться от роста прибыли и соглашаться на рост затрат. Грамотная автоматизация упростит рутину, сделает учет прозрачным и точным, а также поможет повысить средний чек. Как внедрить в работу современные решения для торговли – без сложной терминологии и больших затрат.

Зачем рознице нужна автоматизация

Автоматизация нужна рознице для того, чтобы большую часть рутины на себя взяла специализированная система. Ее задачи это обслуживание на кассе, учет товаров, контроль остатков, приемка товара от поставщиков и аналитические отчеты.

Автоматизация уже не авангард и хай-тек, а рабочий способ выжить на рынке в экстремальных условиях. Только в автоматизированном магазине персонал работает быстро и качественно, владелец всегда держит руку на пульсе бизнеса, а издержки из-за досадных ошибок снижаются.

Какие процессы магазина затрагивает автоматизация

Без лишней скромности. Автоматизация берет на себя все процессы:

1. продажи и возвраты в соответствии с 54-ФЗ;
2. работа с маркировкой – автоматическая и законная;
3. приемка товаров без ошибок в документах;
4. формирование закупок на основе данных о продажах и спросе;
5. ответы на любые вопросы владельца о работе точек и персонала;
6. глубокий анализ всех процессов в бизнесе.

Все начинается с рабочего места кассира (РМК), программа для автоматизации позволяет кассиру за секунды находить товары, видеть их остаток на складе и в других точках, предлагать покупателям сопутствующие товары и предоставлять достойный клиентский сервис – все характеристики товара всегда под рукой.

Хорошая программа мгновенно ищет товар удобным способом, принимает оплату всеми доступными сегодня способами, оформляет продажи и возвраты, и дает кассиру подсказки.

РМК это сцена, за ее кулисами склад, закупки, все взаимодействия с контрагентами, контроль за работой персонала, маркетинг и аналитические отчеты о работе. 

Склад. Автоматизированный магазин становится единым целым со складом. Всегда понятно «Что? Где? Когда?». Каждая продажа, возврат, приемка, любое внутреннее перемещение точно известно. И инвентаризация из кошмара превращается в понятный рабочий процесс.

Закупки. У «прозрачного магазина» система анализирует работу и на основе данных предсказывает спрос. Товар есть в пиковый спрос, запасы пополняются своевременно и точно. Так, что ничего не оседает на складе мертвым грузом, который замораживает средства.

Лояльность покупателей. Программа позволит моментально подключить клиента к системе лояльности. Все покупки клиента видит система. Их можно анализировать и делать такие персональные предложения, от которых нельзя отказаться. Система позволяет делать точечные рассылки, которые попадают в точку.

Аналитика. Видеть работу хорошо, анализировать – выгодно. Точные отчеты по выручке, потоку, эффективности сотрудников, акциям. В любое время и в любом месте.

Как внедрить автоматизацию

Сначала необходимо приобрести оборудование: кассу, чековый принтер, сканер штрихкодов, подключить ЭДО и зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК», если работаете с маркировкой. Затем подобрать надежное программное обеспечение, которое позволит настроить все процессы и работать без ошибок.

Автоматизация магазина розничной торговли внедряется быстро, если доверить ее профессионалам, например компании Онлайн Бизнес.Ру.

Специалисты выполнят всю работу – автоматизацию магазина под ключ:

1. Загрузят каталог товаров, выставят цены и характеристики товаров;

2. Создадут карточки пользователей и настроят доступ для каждого сотрудника;

3. Оформят шаблоны документов, этикеток и ценников, условия использования карт лояльности;

4. Импортируют список контрагентов;

5. Проведут обучение для персонала.

Получите бесплатный персональный план по автоматизации магазина. Оставьте заявку на сайте Онлайн Бизнес.Ру и получите план уже сегодня.

Ошибки, из-за которых автоматизация не работает

1. Отсутствие первоначальной системы. Чтобы стать автоматической, система должна работать и в ручном режиме. Если у магазина нет регламента приемки, возвраты принимают и путают с остальным товаром, не оформляя по правилам, а учет ведет один сотрудник, частично на листочке, а частично в уме, то автоматизация лишь усугубит положение. 
2. Не обучать персонал. Продавец должен полюбить работу в программе, чтобы брать от нее все. Прибыль магазина в руках у кассира и именно ему нужно знать все фичи работы в программе. 
3. Внедрять все, везде и сразу. В погоне за быстрым результатом бизнес может пытаться внедрить в работу небольшого магазина сразу все инструменты. Стоит внедрять автоматизацию постепенно, а расширять функционал по необходимости.

Что ждет автоматизацию в 2026 году

Пока самые стойкие оловянные солдаты ритейла работают без внедрения автоматизации, технологии идут дальше и глубже. В продажи активно внедряется искусственный интеллект, и этот продажник знает свое дело. 

Уже в 2026 году те, кто не готовы пробовать новое, смогут с помощью инновационных решений:

1. Внедрить гиперперсонализацию: система будет узнавать покупателя по карте лояльности и предлагать ему то, от чего он не сможет отказаться. 
2. Получить логистику без сюрпризов: искусственный интеллект проанализирует и продажи и внешние факторы, погодные условия или загруженность лучших поставщиков. 
3. Управлять системой голосом: системе можно будет давать голосовые команды «найди товар», «спиши три позиции», не отвлекаясь от работы, которая не под силу машине.
4. Предвидеть будущее: не на картах, а на основе данных. Причем собираться данные будут не только о работе магазина, но и о текущей ситуации на рынке и даже в стране.

Итоги

Автоматизация это простой и эффективный способ выстроить прозрачные процессы, сделать рутину безошибочной и перестать терять деньги из-за человеческого фактора. Важно понимать, что ощутить внедрение получится только тем продавцам, которые подойдут к процессу ответственно и и объединят усилия человека и техники. 

Полный доступ к программе на 14 дней бесплатно. Перейти на сайт Онлайн Бизнес.Ру