Как онлайн-школе увеличить конверсию в продажу и собрать целевые заявки

В статье расскажем, как увеличить конверсию в продажах для онлайн-школы с помощью маркетинговых механик.

Бесплатная польза

Не начинайте продажу курсов онлайн-школы сразу. Попробуйте предложить бесплатные материалы:

1. вводный урок;
2. мастер-класс по теме;
3. PDF-документы;
4. часть курса.

Такой способ позволяет потенциальным студентам определить качество обучения без финансовых рисков. Например, пробное занятие дает возможность понять формат обучения, оценить уровень преподавания и содержание материала. У клиентов строится доверие, что повышает вероятность продолжить обучение у вас. Следовательно, количество целевых заявок будет увеличиваться. 

Не делайте бесплатный материал исчерпывающим. Он должен быть информативным и полезным, но при этом оставлять интригу. Это подчеркнет ценность содержания полноценного онлайн-курса.

Возврат денег, если курс не понравился

Гарантия возврата денег — мощный инструмент для повышения доверия клиентов и снижения рисков для них. Предложение вернуть деньги, если курс не оправдал ожиданий, позволяет потенциальным ученикам чувствовать себя безопаснее при решении о покупке. Так вы демонстрируете уверенность в качестве предоставляемого материала и услуг.

Важно! Условия возврата должны быть четко прописаны во избежание конфликтных ситуаций. Укажите, в каких случаях возможен возврат и какие шаги необходимо предпринять.

Оплата курса в рассрочку

Важно! Для законной работы с приемами оплат по 54-ФЗ необходимо использовать ККТ. Для онлайн-обучения подходят облачные кассы. Они просто интегрируются с сайтом и автоматически отправляют электронные чеки клиентам и в ФНС после покупки. Выгоднее настраивать платежную систему у компании со встроенной онлайн-кассой.

Высокая стоимость за онлайн-обучение часто останавливает клиентов. Поэтому возможность оплаты в рассрочку повышает доступность курса для более широкой аудитории. Так бизнес сможет повысить конверсию онлайн-школы за счет снижения порога входа.

Низкие проценты помогут привлечь больше учеников, которые не готовы оплатить курс сразу, но заинтересованы в его прохождении. Для этого выбирайте компании, которые предлагают выгодные условия рассрочки. Убедитесь, что процесс оформления рассрочки прост и понятен.

Например, площадка для обучения Геткурс имеет встроенный платежный модуль. Он позволяет принимать онлайн-платеж в рассрочку. Однако процент комиссии — 20-40%.

Выгодное предложение на рынке от Бизнес.Ру Онлайн-Чеки — от 4% за платежи. Предлагают встроенную облачную кассу для онлайн-школы и интегрируются со многими интернет-платформами, предоставляя удобные условия оплаты. 

Механики, которые используют онлайн-школы

Онлайн-школы применяют различные механики для увеличения конверсии и сбора целевых заявок. Рассмотрим наиболее эффективные из них.

Колесо фортуны на сайте

Колесо фортуны — это интерактивный элемент, размещенный на сайте. Посетители могут вращать колесо и выигрывать различные призы:

1. скидки на курс;
2. бесплатные уроки;
3. PDF-материалы;
4. другие бонусы. 

Это не только привлекает внимание, но и стимулирует взаимодействие с вашим сайтом.

Он решает сразу несколько задач:

1. Колесо помогает донести смысл информации через визуальные элементы и ознакомиться с вашими предложениями.
2. Использование колеса для выдачи бесплатного контента, скидок или промокодов способствует росту продаж и интересу к продукту.
3. Призы отправляются на email почту, которую должны ввести клиенты. Это создает канал коммуникации, через который можно направлять выгодные предложения и напоминать о себе. Часто призы привязывают еще к телеграм-ботам, что создает новые возможности для взаимодействия.

Установка колеса занимает всего 15 минут и не требует знаний кода.

Использовать его можно в удерживающих сценариях, чтобы стимулировать пользователей возвращаться на сайт. Чем чаще они заходят, тем выше вовлеченность и внимание к предложению. Это увеличивает конверсию совершения покупки.

Пример взят с сайта hoversignal

Лид-бот

Лид-бот — это автоматизированный инструмент, который помогает собирать контактные данные потенциальных клиентов и квалифицировать их. Он автоматически появляется на сайте в виде иконки чата, если пользователь выполняет определенные действия. Например, посещает нужную страницу или пытается ее покинуть. Лид-бот предлагает посетителям сайта:

1. заполнить анкету;
2. оставить контактные данные;
3. задать вопросы о курсе. Это позволяет вам собирать информацию о заинтересованных пользователях и эффективно с ними взаимодействовать.

Пользователь получает нужную информацию прямо на той же странице. 

А для бизнеса появляется возможность собрать информацию о заинтересованных клиентах. Информация, собранная лид-ботом, помогает менеджерам выбрать подходящий курс и подготовиться к общению с клиентом. В результате менеджеры получают квалифицированных лидов, что ускоряет процесс обработки заявок и заключения сделок.

Чат-бот

Чат-боты активно используются для оперативного общения с потенциальными клиентами. Они выполняют следующие основные задачи:

1. предоставляют информацию о курсах;
2. отвечают на частые вопросы;
3. помогают в регистрации;
4. поддерживают связь с пользователями в реальном времени. 

Чат-боты способствуют более высокому уровню вовлеченности и помогают быстро решить запросы. К тому же:

1. Позволяют собирать в 10 раз больше лидов с рекламы, значительно увеличивая охват аудитории.
2. Помогают подтолкнуть к покупке тех, кто сомневается в выборе курса.
3. Автоматически квалифицируют лидов, что ускоряет процесс обработки целевых заявок для менеджеров. 
4. Выдают автоматизированные ответы на однотипные вопросы пользователей, что повышает конверсию в оплату.

Чат-боты играют ключевую роль в каждой стадии воронки продаж онлайн-школ: от привлечения клиентов до заключения сделки.

Велкам-цепочка

Велкам-цепочка — это автоматизированная серия писем или сообщений, отправляемых новым подписчикам после регистрации. В ней можно:

1. представить свою школу;
2. рассказать о курсах;
3. предложить бесплатные материалы или скидки на первый курс. 

С их помощью можно установить контакт с потенциальными учениками и подтолкнуть к принятию решения о покупке.

Лид-магнит

Лид-магнит — это предложение, которое бизнес предоставляет в обмен на контактные данные пользователя. Например:

1. электронная книга;
2. чек-лист;
3. мини-курс;
4. вебинар. 

Они помогают привлекать заинтересованных пользователей и превращать их в потенциальных клиентов.

Для создания эффективного лид-магнита важно учесть несколько ключевых факторов:

1. Ваш материал должен быть уникальным и выделяться на фоне доступной в интернете информации. 
2. Лид-магнит должен раскрывать новые знания, чтобы пользователи не отписались после его получения. Он демонстрирует, почему основной продукт более ценен. 
3. Не стоит его перегружать. Он должен быть легко усваиваемым, чтобы привлечь внимание.
4. Использование различных форматов, таких как PDF, видео или инфографика, может повысить интерес к вашему предложению. Если текущая аудитория не реагирует, попробуйте обратиться к другим сегментам.
5. Название темы лид-магнита должно быть интригующим для привлечения пользователей открыть и прочитать материал.

Вывод

В статье рассказали, как повысить конверсию в продажах и собрать целевые заявки за счет различных инструментов маркетинга. Привлечь и удержать клиента помогут: 

1. Бесплатные материалы.
2. Гарантия возврата денег.
3. Удобная рассрочка с выгодной комиссией.
4. Использование эффективных инструментов: колесо фортуны, чат и лид-боты, а также велкам-цепочки.

Внедрение этих стратегий и их постоянная оптимизация обеспечат рост и успешное развитие вашей онлайн-школы.

Больше актуальных новостей и полезных статей в телеграм-канале>>>