Где продавать в интернете и какой канал онлайн-продаж выбрать

Бизнесу доступны разные онлайн-каналы продаж: собственный сайт, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, email-рассылки. Порог входа колеблется от бесплатного старта до 300 000 ₽. Где продавать товар онлайн, зависит от того, что вы продаете, кому и на какой бюджет рассчитываете.

В статье разберем, какие бывают каналы, как выбрать подходящий под ваш товар и сколько стоит запуск каждого.

Какие каналы продаж доступны онлайн-бизнесу

Свой сайт или интернет-магазин. Дает полный контроль над каталогом, дизайном, ценами и данными о клиентах, подходит для долгосрочного развития бренда.

Маркетплейсы. Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие площадки предлагают готовую аудиторию, поиск и логистику, поэтому запуск занимает минимум времени.

Соцсети и мессенджеры. Подходят для визуальных товаров, небольшого ассортимента и продаж через личную переписку.

Доски объявлений. Авито и региональные площадки дают выход на локальный спрос, удобны для б/у товаров и единичных позиций: объявление можно разместить без каталога и отдельного сайта, а оплата чаще проходит напрямую при встрече или переводом.

Нишевые площадки. Специализированные торговые площадки под одну категорию, например ручную работу или цифровые товары: аудитория там уже заинтересована именно в этой категории, а конкуренция обычно ниже, чем на крупных маркетплейсах.

Контентные площадки и тематические каталоги. Дзен, VC.ru, форумы и отраслевые справочники приводят прогретую аудиторию через полезные материалы.

Email-рассылки. Канал повторных продаж по базе постоянных покупателей.

Как выбрать онлайн-канал для продаж

Чтобы понять, какой канал подойдет бизнесу, стоит ответить на семь вопросов:

1. Есть ли на площадке ваша целевая аудитория?
2. Насколько высока конкуренция в вашей категории?
3. Какие комиссии и расходы на продвижение придется нести?
4. Кто отвечает за доставку и возвраты?
5. Можно ли рассказать о бренде и его истории?
6. Как быстро получится запуститься?
7. Кому достанется база клиентов и как вернуть покупателя для повторной покупки?

Массовый товар со сформированным спросом быстро находит первые продажи на маркетплейсе. Уникальному, сложному или брендовому товару нужны свой сайт и контент, где можно объяснить его ценность.

Свой сайт или интернет-магазин

Сайт дает полный контроль над ценой, ассортиментом и данными о клиентах. Он подходит тем, кто планирует развивать бренд вдолгую.

Запуск сайта обойдется в 60 000–300 000 ₽. В эту сумму входят разработка или подключение конструктора, домен, хостинг, касса и первая партия товара. Для минимального бюджета подойдет готовая интернет-витрина: каталог, корзина и прием оплаты уже собраны, своя команда разработки не требуется.

Но у собственного интернет-магазина есть и минусы. Аудиторию придется привлекать самостоятельно: из поисковых систем, рекламы, соцсетей и других каналов. Одновременно продавцу нужно организовать прием онлайн-оплаты, формирование чеков и доставку.

Такой формат требует больше участия со стороны бизнеса, зато магазин становится отдельным каналом продаж: предприниматель сам решает, как привлекать клиентов, какие товары продвигать и как выстраивать работу с покупателями.

Как запустить онлайн-магазин за 1 день

Если нужен свой интернет-магазин, но бюджет на запуск ограничен, можно запустить интернет-витрину от Бизнес.Ру.

Это готовая онлайн-площадка, для запуска которой не нужна команда разработчиков. Товары загружают через Excel-файл или товароучетную систему, а технические интеграции максимально упрощены: модули для приема оплаты, отправки чеков и доставки уже встроены.

На базе витрины можно создать магазин под своим доменным именем и оформить его в корпоративных цветах с логотипом и баннерами.

Внутри витрины есть все, что нужно для онлайн-продаж:

1. каталог товаров с фильтрами по цене, модели, бренду;
2. карточки товаров с данными о товаре, фото, артикулами, статусами наличия;
3. корзина, где можно проверить наличие товара и скорректировать количество к покупке;
4. личный кабинет покупателя с историей заказов.

Создать витрину Бизнес.Ру можно бесплатно, если арендовать облачную кассу по тарифу «Оптимальный».

Маркетплейсы

Площадка приводит готовую аудиторию, поэтому вкладываться в собственный трафик на старте не нужно. Канал подходит тем, кто проверяет спрос на товар или пока не готов раскручивать свой сайт с нуля.

Схема расчетов зависит от договора с площадкой. Крупные маркетплейсы обычно принимают оплату и формируют чек за продавца по агентской схеме, но по отдельным схемам доставки, например при самостоятельной доставке продавцом, эта обязанность может переходить к нему.

Регистрация на большинстве площадок бесплатна. Комиссия за продажу составляет от 5 до 40% и выше в зависимости от категории и схемы работы, а с учетом логистики, хранения и эквайринга с цены товара может уходить до половины.

Среди минусов канала, зависимость от комиссий платформы, отсутствие своей клиентской базы и высокий процент возвратов от покупателей.

Что выгоднее для бизнеса, маркетплейс или интернет-магазин, разобрали в отдельной статье.

Соцсети и мессенджеры

Порог входа здесь низкий. Канал подходит для визуальных товаров, услуг с личным брендом и небольшого ассортимента, где решение о покупке требует консультации.

Оплата чаще всего устроена так: продавец присылает платежную ссылку прямо в переписке, покупатель оплачивает заказ без отдельного сайта, а чек формирует подключенная облачная касса.

Аккаунт и каталог товаров оформляются бесплатно. Из платных расходов, таргетированная реклама: от нескольких тысяч рублей в месяц для первого теста.

Магазин VK

Продажа строится вокруг сообщества: оттуда пользователь переходит к товару, заказу и оплате. Площадка подходит брендам и магазинам, которым важно рассказывать о продукте, общаться с покупателями и прогревать свою аудиторию.

Сообщество позволяет завести витрину с товарами, рассказывать о них через посты и видео, привлекать аудиторию рекламой, общаться с покупателями напрямую в сообщениях и возвращать подписчиков к новым товарам и акциям.

Для приема оплаты предусмотрен встроенный сервис VK Pay. Но он не формирует чеки после оплаты, а это обязательное требование закона 54-ФЗ, поэтому для соответствия закону стоит подключить интеграцию с облачной кассой Бизнес.Ру.

Telegram-канал

Telegram больше подходит для общения с уже сформированной аудиторией. Через него показывают новинки, рассказывают о товарах, отвечают на вопросы и возвращают клиентов за повторными заказами.

Формат хорошо работает для товаров, о которых нужно дополнительно рассказать покупателю, а также для повторных продаж.

У канала есть обратная сторона, которую стоит учитывать заранее. Сам по себе он не создает стабильный поток покупателей: аудиторию приходится приводить со стороны, через рекламу или рекомендации. Поддерживать интерес тоже нужно постоянно, без качественного контента подписчики начинают уходить.

Решить задачу с приемом оплаты внутри мессенджера помогает универсальная многоразовая платежная ссылка Бизнес.Ру. В ней собраны каталог товаров, цены, скидки и акции: клиент может выбрать нужные позиции, указать контактные данные и способ оплаты, а продавец может добавить в ссылку реквизиты компании.

Такую ссылку создают один раз и закрепляют в профиле канала. Дальше покупатель действует самостоятельно: переходит по ссылке, выбирает товары, оформляет и оплачивает заказ без переписки с продавцом и без ручного согласования каждой покупки.

Доски объявлений

Авито и похожие площадки дают быстрый выход на локальный спрос. На этих площадках уже находятся покупатели, которые знают, какой товар им нужен, поэтому дополнительно прогревать их или рассказывать о продукте не приходится.

Площадка дает продавцу сразу несколько рабочих инструментов:

1. размещать товары и получать обращения от заинтересованных покупателей;
2. проверять спрос на отдельные товары и целые категории еще до полноценного запуска продаж;
3. пользоваться встроенными инструментами продвижения объявлений;
4. общаться с покупателем напрямую, без посредников;
5. изучать рынок заранее, например анализировать число запросов, обращений и уровень конкуренции в своем регионе.

Но у формата есть и обратная сторона, которую стоит учитывать с самого начала:

1. высокая конкуренция с другими продавцами на той же площадке;
2. объявления нужно регулярно обновлять и продвигать, иначе они теряются в выдаче;
3. покупатели ждут быстрых ответов и готовности торговаться;
4. продавцу приходится работать по правилам и внутри инструментов самой площадки, а не по своим.

Нишевые площадки

Специализированные маркетплейсы под одну категорию, например площадки для изделий ручной работы или цифровых товаров. Аудитория там уже целевая, а конкуренция обычно ниже, чем на крупных маркетплейсах, что упрощает первые продажи в узкой нише.

Комиссия зависит от конкретной площадки и часто ниже, чем у крупных маркетплейсов, но условия стоит уточнять индивидуально у каждой.

Email-рассылки как канал продаж

Рассылка работает как канал удержания и повторных продаж, новых клиентов она приводит мало. Подходит бизнесу с готовой базой постоянных покупателей: письмо предлагает повторную покупку или новую коллекцию, а оплата проходит по платежной ссылке прямо из письма.

Запуск требует подписки на сервис рассылок: от бесплатного тарифа для небольшой базы до нескольких тысяч рублей в месяц, когда база растет.

Контентные площадки и тематические каталоги

Обзор или подборка на такой площадке приводит теплую аудиторию на сайт или в карточку товара. Формат хорошо работает для товаров, которые покупатель осознанно сравнивает перед покупкой.

Дзен подходит для обзоров и подборок, VC.ru, для экспертных разборов, тематические форумы и сообщества вроде Habr, для практического опыта и сравнений, а отраслевые каталоги, для карточки компании с ассортиментом. Продажа и оплата проходят уже там, куда ведет ссылка с размещенных материалов.

Размещение на большинстве площадок бесплатно. Расходы приходятся на подготовку материалов: написание, съемку, монтаж, иногда платное продвижение публикации. Итоговая сумма сильно зависит от того, делают контент своими силами или заказывают.

Сколько стоит запустить каждый канал: сравнение

Сравнивать разные каналы только по размеру комиссии некорректно. На своем сайте комиссии площадки нет, но появляются эквайринг, касса, чеки, доставка и реклама. Контент-площадки или доски объявлений условно бесплатны, но требуют расходов либо на продвижение, либо на оплату самих объявлений, как на Авито.

Если бюджет на запуск собственного канала минимальный, спрос можно сначала протестировать через интернет-витрину.

Почему лучше комбинировать каналы

Необязательно ограничиваться одним каналом продаж, сейчас в тренде омниканальность. Разные каналы решают разные задачи: привлекают новых клиентов, приносят заказы, возвращают покупателей и снижают зависимость от одной площадки.

1. Маркетплейсы помогают быстро получить первые заказы за счет готового трафика и большой аудитории площадки.
2. Сайт позволяет принимать заказы напрямую, продвигаться в поиске и не платить маркетплейсу комиссию с каждой продажи.
3. Соцсети анонсируют новинки и акции, дают полезный контент и переводят подписчиков в покупателей.
4. Рассылки напоминают о товарах, сообщают о скидках и возвращают клиентов за повторными покупками.
5. Офлайн-точка дает возможность посмотреть или примерить товар, получить консультацию и забрать заказ без доставки.

Например, магазин одежды может привлекать новых покупателей через маркетплейсы и соцсети, принимать заказы через сайт, возвращать клиентов рассылками, а в офлайн-магазине организовать примерку и самовывоз.

Начать можно с одного канала, а затем добавлять остальные по мере роста. Это снижает зависимость от одной площадки: если изменятся ее комиссии, правила или условия продвижения, бизнес не потеряет сразу весь поток продаж.

Ответы на популярные вопросы

Где продавать товары в интернете новичку?

Для быстрого старта подойдут маркетплейсы, соцсети или доски объявлений: аудитория там уже есть, а вложения минимальны. Свой сайт стоит запускать сразу, если важны собственный бренд и клиентская база.

Где продавать товары ручной работы?

В соцсетях, на нишевых площадках, в подходящей категории маркетплейса и на своем сайте. Покупатель выбирает по фото и доверию к мастеру, поэтому качественные снимки и рассказ об изделии значат много.

Где продавать товары собственного производства?

Лучше всего работает сочетание сайта и маркетплейсов. Маркетплейс приводит покупателей, а сайт помогает объяснить, чем ваш продукт отличается от аналогов.

Где продавать товары, кроме Авито?

Подойдут маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, нишевые площадки и свой интернет-магазин. Конкретный вариант зависит от типа товара, ориентир, таблица выше.

Что выгоднее: маркетплейс или свой интернет-магазин?

Маркетплейс быстрее дает аудиторию, но забирает часть выручки комиссией и оставляет контроль за собой. Свой магазин требует продвижения, зато развивает бренд и формирует клиентскую базу.

Можно ли продавать сразу на нескольких площадках?

Да, можно. Вместе с числом каналов растет нагрузка на учет остатков, цен и логистики, поэтому подключайте их постепенно.

Главное

1. У онлайн-бизнеса есть несколько каналов продаж с разным порогом входа: от бесплатного старта в соцсетях и на досках объявлений до вложений в собственный сайт.
2. Выбор зависит от типа товара и от приоритета: скорость запуска или контроль над брендом.
3. Маркетплейс дает готовую аудиторию, но с логистикой, хранением и эквайрингом забирает до половины цены товара.
4. Бизнесы со временем совмещают несколько каналов и редко остаются на одном.
5. Оформление чека зависит от канала: крупные маркетплейсы обычно формируют чек за продавца по агентской схеме, в остальных случаях это делает сам продавец через свою кассу.