Редизайн сайта вам не поможет! А что тогда делать?

Привет, герой бизнеса!

Наша недавняя встреча с руководителем одной компании началась с очевидного запроса:

«Нам нужен редизайн. Сайт устарел и не отражает статус компании».

Через двадцать минут стало ясно, что проблема совсем не в интерфейсе. Команда не понимает, как работает воронка продаж, отдел продаж сталкивается с «не тем» клиентом, маркетинг фиксируется на охвате и кликах, вместо того чтобы контролировать качество поступающих лидов.

В такой ситуации редизайн превращается в декоративную ширму для организационной усталости.

Что скрывается под фразой «сайт морально устарел»

Часто за жалобой на дизайн скрывается ощущение, что сайт не поддерживает управленческие решения. Это про отсутствие ясной структуры действий, согласованности между отделами и понимания, куда двигается бизнес.

Менять визуал бывает проще, чем признать, что ключевой барьер роста —не интерфейс, а система.

Редизайн не исправит системные ошибки

Мы часто сталкиваемся с тем, что бизнес видит проблему в интерфейсе сайта, а на самом деле она глубже.

Даже если мы полностью обновим дизайн, результат будет минимальным, если:

1. заявки приходят разрозненно, менеджеры теряются в распределении клиентов и теряют возможности для сделки;
2. CRM не интегрирована с маркетингом и продажами — данные разрознены, отчётность не отражает реальной картины;
3. лиды приходят случайно, без квалификации и последовательной работы с ними.

В таких случаях обсуждение шрифтов и кнопок не решает проблемы. Именно понимание процессов превращает сайт из красивого интерфейса в управленческий инструмент, а любые визуальные изменения становятся осознанными и эффективными.

Как понять, когда нужен редизайн

В нашей практике редизайн оправдан только тогда, когда его нельзя избежать в контексте бизнес‑эффективности, а не только в рамках визуального обновления.

Ниже — критерии, которые руководитель должен проверить прежде, чем выделять ресурсы на следующий этап изменений.

Пройдите по этому списку и поставьте галочки

1. Вы измерили UX‑барьеры через данные (вебвизор, карты кликов, тепловые карты, записи сессий).
2. Падение конверсии подтверждается аналитикой, а не только ощущениями.
3. CMS/CRM интегрированы и дают данные о качестве трафика и лидах.
4. Контент сайта актуален и соответствует текущей стратегии.
5. Есть гипотезы улучшений, которые можно тестировать (A/B).
6. Дизайн стал препятствием для выполнения ключевого действия.
7. Утверждены KPI (время, рост конверсии, улучшение UX).

Важная мысль для управляющего маркетинга

Редизайн становится оправданным тогда, когда снижение эффективности сайта подтверждается данными и его изменения ведут к росту бизнес‑результатов.

Если вы будете судить о необходимости редизайна только по визуальным ощущениям — вы, скорее всего, потратите бюджет без прироста показателей.

Диагностика сайта перед любыми изменениями

В веб-интеграторе «Компот» мы не начинаем проект, пока не понимаем, какая реальная проблема мешает бизнесу работать эффективнее.

На Стратегическом интервью мы анализируем, где теряется управляемость. После диагностики становится ясно, какие изменения принесут результат.

Что наши клиенты получают на выходе, благодаря такому подходу:

1. Карту влияния сайта на продажи и маркетинг: наглядный инструмент, который показывает, где сайт поддерживает бизнес, а где блокирует рост. Можно увидеть точки роста, узкие места в воронке и процессы, где теряются клиенты.
2. Приоритеты по устранению скрытых потерь: мы выявляем проблемы, которые обычно остаются незамеченными, но прямо влияют на выручку. Это позволяет сфокусировать ресурсы на действиях с максимальным эффектом, а не на косметических обновлениях.
3. Прогноз эффективности любых изменений — будь то редизайн, улучшения UX, CRM или контента. Ещё до запуска проекта клиент получает оценку ROI, чтобы инвестировать бюджет осознанно, минимизировать риск и прогнозировать результат.

Если чувствуете, что разговоры о редизайне повторяются каждые девять месяцев — возможно, пора не менять сайт, а пересмотреть, зачем он вам.

1. Начать можно со Стратегического интервью.

Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»