Классная работа: 5 уроков, которые должен пройти каждый бизнес в новом сезоне

Привет, герой бизнеса!

1 сентября у многих ассоциируется со школьной доской, тетрадями и новым стартом. Но и у бизнеса есть своя «школа» — постоянное обучение, улучшения и проверки знаний на практике. Осень — отличное время, чтобы провести ревизию и подтянуть оценки.

Мы собрали для вас 5 «уроков», которые помогут компании войти в новый сезон сильнее.

Урок 1. Математика = считать ROI

Без регулярного измерения рентабельности рекламных вложений (ROI) вы не видите, что работает, а что просто тратит бюджет.

Советы:

1. Настройте сквозную аналитику, чтобы отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки.
2. Установите регулярный цикл проверки ROI — минимум ежемесячно.
3. Перераспределите бюджет в пользу эффективных каналов, определите слабые места и адаптируйте стратегию.

Примечание:ROI — не единственный показатель, смотрите ещё LTV и CAC

Урок 2. Литература = рассказывать историю бренда

В борьбе за внимание ваш бренд должен говорить убедительно. Клиент выбирает ту компанию, история которой вызывает доверие и резонирует с его эмоциями.

Советы:

1. Формализуйте единый стиль коммуникации для всех каналов (сайт, соцсети, email). Пусть «голос» бренда звучит цельно.
2. Ваше УТП должно быть ясным, лаконичным и устойчиво ассоциироваться с брендом.
3. Используйте сторителлинг: рассказывайте о том, как вы помогаете клиентам, делитесь историями, которые наглядно иллюстрируют вашу ценность.

Урок 3. Информатика = апгрейд сайта

Ваш сайт — это инструмент продаж, лидогенерации и первое впечатление о вашем бренде.

Советы:

1. Проведите аудит юзабилити: оцените удобство интерфейса, понятность действий и логику навигации.
2. Проверьте адаптивность, безопасность, наличие SSL и актуальные версии платформ.
3. Добавьте функции, которых ждут ваши клиенты (онлайн-калькулятор, чат, личный кабинет).

Урок 4. Физика = ускорить загрузку страниц

В физике скорость определяет результат движения. В digital‑мире скорость загрузки страниц напрямую влияет на конверсии.

Статистика:

1. Почти 50 % пользователей ждут загрузки не более 2 секунд и покидают страницу, если она грузится дольше.
2. Конверсия при загрузке за 1 секунду может достигать ~40 %, а при 3–4 секундах падает до 29 % и ниже.

Советы:

1. Оптимизируйте изображения (форматы WebP, сжатие без потери качества).
2. Используйте кэширование и CDN для быстрой доставки контента.
3. Минимизируйте скрипты, контролируйте Core Web Vitals, особенно LCP < 2,5 с.
4. Цель: первые визуальные элементы и основной контент должны появляться в течение 1–2 секунд, чтобы преодолеть «инерцию ожидания» и удержать пользователя.

Урок 5. Труд = работать с CRM и клиентами

В школе урок труда учит работать руками. В бизнесе — системно работать с клиентами, данными и процессами. CRM представляет собой ядро всей клиентской экосистемы.

Советы:

1. Подключите CRM ко всем ключевым каналам: сайт, телефония, мессенджеры, email.
2. Постройте автоматизированные воронки: лид → задача → повтор → удержание.
3. Используйте данные из CRM для персональных предложений (по примеру рассылок и сегментации).

Работа над ошибками

Проверьте себя:

🔲 Регулярно ли вы считаете ROI по каналам?

🔲 Работает ли бренд «в одном голосе» во всех каналах?

🔲 Насколько сайт удобный и функциональный?

🔲 Загружается ли сайт за 1–2 с?

🔲 Используется ли CRM для автоматизации и удержания клиентов?

🔲 Внедряете ли вы современные инструменты: ИИ, видео, ретейл-медиа?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили «нет» — есть над чем поработать этой осенью.

Поможем вам «подтянуть оценки»

Приглашаем Вас на «Стратегическое интервью». Если вы не уверены, с чего начать, куда двигаться или вообще — нужен ли вам сайт, это интервью поможет в этом разобраться.