Без ЛПР результата не будет! Ценность взаимного подхода в разработке цифровых продуктов

Привет, герой бизнеса!

В динамично развивающейся сфере создания цифровых решений, будь то веб-сайты, мобильные приложения или сложные корпоративные системы, успех проекта во многом зависит от эффективного взаимодействия всех участников.

Одним из ключевых факторов, определяющих результат, является участие лица, принимающего решения (ЛПР).

Почему без участия ЛПР не обойтись?

Взаимный подход в разработке предполагает тесное сотрудничество между командой разработчиков и ЛПР на всех этапах проекта.

Это не означает, что ЛПР должен присутствовать на каждом совещании или контролировать каждую деталь. Достаточно его вовлечённости в определяющие моменты.

1. Брифинг. На старте проекта ЛПР помогает чётко сформулировать цели, задачи и ожидания. Например, если цель сайта — увеличение конверсии на 15%, ЛПР может указать приоритеты (например, акцент на UX-дизайне или интеграции с CRM).
2. Демонстрация промежуточных результатов. Регулярные встречи на этапах прототипирования, дизайна и тестирования позволяют ЛПР вносить корректировки, пока изменения не требуют значительных ресурсов.
3. Финальное утверждение. ЛПР подтверждает, что продукт соответствует бизнес-целям, что минимизирует риск разочарования на этапе запуска.

Такой подход позволяет экономить время и деньги.

Согласно исследованию McKinsey, проекты с активным участием ключевых стейкхолдеров на начальных этапах завершаются в срок на 30% чаще по сравнению с проектами, где такое участие отсутствует.

Это достигается благодаря чёткому определению целей и сокращению правок.

Практическая польза участия ЛПР

1. Экономия ресурсов

Когда ЛПР участвует в проекте, он может сразу указать на несоответствия между текущим результатом и ожиданиями бизнеса.

Например, представьте, что дизайнер создал концепцию сайта, которая была утверждена менеджером, но ЛПР, увидев её на поздней стадии, требует радикальных изменений. Это может привести к полной переработке дизайна или даже верстки, что увеличивает затраты. Если ЛПР участвует в процессе с самого начала, такие риски минимизируются.

Пример из практики:

В одном из проектов заказчик хотел создать сайт, «как у Apple». Менеджер передал эту информацию, но без участия ЛПР команда интерпретировала запрос слишком буквально, сосредоточившись на минималистичном дизайне, но упустив функциональные аспекты.

После вмешательства ЛПР на этапе демонстрации прототипа разработчики скорректировали проект, добавив ключевые функции (интеграцию с аналитикой), что увеличило конверсию сайта на 12% после запуска.

2. Чёткое понимание целей

ЛПР лучше других понимает стратегические цели бизнеса. Он может объяснить, как сайт должен поддерживать бренд, привлекать клиентов или решать конкретные бизнес-задачи. Без его участия команда разработчиков может сосредоточиться на второстепенных аспектах, упустив главное.

Рекомендация:

На этапе брифинга ЛПР должен ответить на следующие вопросы:

1. Какой приоритетный результат должен принести сайт? (Например, рост продаж, улучшение имиджа, автоматизация процессов.)
2. Кто целевая аудитория и какие её потребности должен закрывать продукт?
3. Какие метрики успеха будут использоваться? (Конверсия, время на сайте, количество заявок и т.д.)

3. Мотивация команды

Участие ЛПР повышает мотивацию команды разработчиков.

Когда руководитель активно вовлечён, это сигнализирует о важности проекта, что стимулирует команду работать с большей отдачей. Кроме того, ЛПР может предоставить бонусы или дополнительные ресурсы, если это предусмотрено бюджетом.

Статистика:

По данным, опубликованным на habr.com, активное участие ЛПР в проектах значительно повышает скорость выполнения и соблюдения бюджета.

Наш подход к разработке

Мы придерживаемся принципов гибкой разработки, где взаимодействие с заказчиком, включая ЛПР, является основой успеха. Мы используем следующие практики:

1. Итеративный процесс. Проект делится на короткие спринты (1–2 недели), в конце каждого из которых ЛПР получает промежуточные результаты для обратной связи. Это позволяет корректировать курс без значительных затрат.

1. Прозрачная коммуникация. Мы организуем регулярные онлайн-встречи с ЛПР и основными участниками проекта, используя инструменты вроде Miro для визуализации прогресса.

1. Начинаем с анализа, а не с гипотез. Вход в работу начинается с аудита и подготовки концепции. Это позволяет ЛПР уже на старте увидеть, как будущий продукт поможет решать бизнес-задачи, какие слабые места стоит устранить и в каких направлениях нужно сосредоточить усилия. Аудит включает в себя не только техническую проверку, но и оценку конкурентной среды, UX-аналитику и маркетинговое позиционирование. Такой подход помогает ЛПР принимать обоснованные решения и не тратить бюджет на работу «на ощупь».

1. Customer Journey Map. Мы используем метод CJM, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и согласовываем ключевые точки с ЛПР, чтобы сайт соответствовал ожиданиям целевой аудитории.

Подробнее про наш подход к работе можно почитать здесь.

Что грозит проекту, если ЛПР остаётся в стороне?

Чтобы участие ЛПР было продуктивным и не отнимало слишком много времени, мы рекомендуем:

1. Делегировать операционные задачи. ЛПР не нужно вникать в технические детали — для этого есть менеджеры и команда разработчиков. Достаточно сосредоточиться на стратегических решениях.

1. Быть вовлечённым в решающие этапы проекта. Формулировка целей на старте, обзор прототипов и окончательное согласование — этапы, на которых участие ЛПР незаменимо.

1. Давать чёткую обратную связь. Вместо размытых комментариев вроде «сделайте красиво» лучше указать конкретные ожидания, например, «нужен акцент на кнопке CTA для повышения конверсии».

1. Доверять профессионалам. ЛПР задаёт стратегическое видение, а команда разработчиков, опираясь на глубокий опыт и проверенные подходы, подбирает оптимальные технологии и решения для достижения целей.

Как ЛПР может эффективно участвовать в проекте?

Без вовлечённости лица, принимающего решения, проект рискует скатиться в хаос. Вот несколько сценариев, которые иллюстрируют, как отсутствие ЛПР может обернуться проблемами:

1. Срывы сроков. Представьте: команда завершает дизайн сайта, но ЛПР, впервые увидев результат на финальной стадии, требует кардинальных изменений. В итоге релиз откладывается на месяцы, а команда возвращается к чертежам.

1. Раздувание бюджета. Несогласованность на ранних этапах приводит к дорогостоящим переделкам, увеличивая затраты на 20–50% — деньги, которые могли пойти на развитие бизнеса.

1. Результат, который не работает. Без чёткого видения ЛПР команда может создать сайт, который выглядит эффектно, но не решает задач компании, оставляя бизнес без ожидаемой отдачи.

Вместо заключения

Мы работаем с теми, кто двигает бизнес вперёд — с Героями, которые видят возможности там, где другие видят преграды.

Наша миссия — помогать компаниям не просто создавать сайты, а становиться лидерами рынка.

Совместная работа с ЛПР превращает проект в мощный инструмент роста: мы вместе формируем видение, оттачиваем каждую деталь и создаём цифровые решения, которые вдохновляют клиентов и ускоряют успех компании.

Наши Герои бизнеса

Давайте начнём с первого шага

Если вы ЛПР и готовы вывести бизнес на новый уровень, погрузитесь в проект с нами с самого старта. Чётко обозначьте цели, поделитесь метриками успеха и будьте рядом на важных этапах.

Это не просто участие — это инвестиция в триумф вашей компании.

1. Записаться на «Стратегическое интервью»