Как покупатели ищут товары - смотрим в новом исследовании Okkam и Яндекс
Где ищут информацию о товарах?
поисковые системы - 52%
маркетплейсы - 31%
При этом, если товары нужно сравнить, статистика обратная:
60% - идут на маркетплейсы
31% - используют поиск
Как подбирают товары или ищут информацию о категории в интернете?
веб-поиск всего - 70%
текстовый запрос - 55%
маркетплейсы - 53%
ИИ/голос/картинки/видео - 31%
Что влияет на решение о покупке при выборе товаров?
отзывы - 56%
полное описание товара - 53%
фото и видеоконтент - 46%
Офлайн и/или онлайн?
59% всех покупок совершается в традиционных магазинах
41% приходится на онлайн-каналы
Почему выбирают шопинг на маркетплейсах?
низкие цены - 45%
быстрая доставка - 40%
наличие отзывов - 33%
Какие преимущества у интернет-магазинов?
выгодные цены - 40%
собственный положительный опыт покупок - 31%
наличие офлайн-точек - 31%
Какие тренды потребительского поведения можно выделить?
1) Повышается уровень осознанности шопинга:
активнее сравнивают цены - 40%
сократили количество спонтанных покупок - 28%
2) Сохраняется лояльность к офлайн-формату
3) Укрепляется мультимедийность подхода к поиску информации о товарах