Разработка B2B интернет-магазина для дистрибьютора электронных компонентов Semitex

За десятилетия работы Semitex выстроил надежную сеть взаимодействия с партнерами и поставщиками. Однако значительная часть процессов, включая оформление заказов, сопровождение клиентов и подбор компонентов, оставалась вне цифрового контура. Продажи велись преимущественно через менеджеров, а взаимодействие с клиентами требовало ручной обработки информации. В условиях растущего ассортимента и увеличения клиентской базы такой подход перестал быть эффективным.

О компании

Semitex — российский дистрибьютор электронных компонентов, работающий на рынке с 1996 года. Компания поставляет продукцию ведущих производителей из России, Европы и Азии и специализируется на оптовых B2B-продажах. В числе клиентов — промышленные предприятия, инжиниринговые компании и интеграторы, которым важно стабильное качество, точная логистика и персональные условия поставок.

Проблематика

Существующая модель работы перестала отвечать требованиям современных B2B-клиентов: запросы на коммерческие предложения обрабатывались слишком долго, не было централизованного каталога с актуальной информацией о ценах и остатках, а у новых клиентов отсутствовал доступ к необходимым сервисам без участия менеджера. Это снижало лояльность постоянных покупателей и ограничивало возможности привлечения новых.

Цели проекта

Компания поставила перед собой цель создать современный цифровой канал продаж, который обеспечит:

1. автоматизацию ключевых этапов закупки,
2. доступ к персонализированным условиям,
3. удобную работу с номенклатурой,
4. возможность масштабирования системы на будущие процессы и регионы.

Кроме того, планировалось сократить долю ручных операций у менеджеров и дать клиентам больше инструментов для самостоятельной работы.

Задачи

Для достижения целей потребовалось решить сразу несколько комплексных задач:

1. реализовать полноценную систему личных кабинетов с гибкими правами доступа;
2. обеспечить прозрачную и точную работу с ценами, в том числе с учетом градации по объему закупок;
3. интегрировать новый интернет-магазин с действующей системой 1С и другими ИТ-сервисами;
4. адаптировать интерфейс под особенности отрасли и сделать его удобным для постоянной работы;
5. проработать архитектуру каталога и алгоритмы подбора аналогов компонентов;
6. обеспечить корректную техническую SEO-подготовку для дальнейшего привлечения новых клиентов из поисковых систем.

Решение

Проект по разработке и внедрению B2B-платформы для Semitex реализовала компания «Осьминожка» — команда с опытом автоматизации сложных B2B-продаж и построения цифровых решений для промышленного сектора.

В качестве технологической базы была выбрана платформа «Аргумент» — готовое B2B-решение от веб-интегратора «Факт», разработанное на базе 1С-Битрикс и адаптированное под задачи электронной коммерции. Это решение отличает гибкость, возможность масштабирования и удобство адаптации под требования заказчика.

Команда «Осьминожки» провела полный цикл работ — от аналитики и проектирования до кастомизации, интеграции и запуска платформы в эксплуатацию. Все доработки были выполнены с учетом отраслевой специфики и бизнес-логики Semitex.

Архитектура и интерфейс

На первом этапе мы провели аудит бизнес-требований клиента и сопоставили их с возможностями платформы. Там, где стандартные модули не подходили, были запланированы кастомные доработки. Основной упор сделали на личный кабинет дилера — он стал полноценным рабочим пространством, а не просто витриной. Пользователь может оформлять заказы от нескольких юрлиц, сохранять шаблоны, видеть индивидуальные цены и делегировать права другим сотрудникам компании.

Каталог был спроектирован с учетом специфики отрасли: изображения у компонентов играют второстепенную роль, на первом месте — характеристики, наличие и цена. Мы реализовали табличную верстку каталога и карточек, где все важные параметры видны сразу — без перехода внутрь карточки. Такой подход позволяет быстро сравнивать и добавлять позиции в заказ.

Интеграции и работа с данными

Для получения актуальной информации о товарах мы разработали микросервисы, ежедневно парсящие прайсы и характеристики с сайтов поставщиков. Эти данные автоматически преобразуются в формат, совместимый с 1С, и далее попадают в интернет-магазин. Реализована защита от дублей, что обеспечивает чистоту базы. Также был доработан модуль ценообразования — он учитывает не только тип клиента и объем заказа, но и происхождение товара: со склада Semitex или напрямую от поставщика. Все цены корректно пересчитываются в рубли и отображаются за единицу товара, даже если в 1С они хранятся в долларах за тысячу штук.

Логика закупок и калькулятор

Поскольку многие компоненты продаются в упаковках — по 100, 500 или 1000 штук — мы реализовали калькулятор, который помогает соблюдать правила закупки. Система автоматически учитывает минимально допустимые объемы и остатки на складе.

Например, если на складе 262 единицы товара, из которых две полные упаковки по 100 штук и одна открытая пачка с 62, система позволит оформить заказ на 200 или 162 единицы, но не на 263 или только 62. Такой подход исключает ошибки, упрощает контроль остатков и делает процесс заказа более прозрачным для клиентов.

Система подбора аналогов

Для повышения удобства клиентов и снижения зависимости от конкретных артикулов реализована система подбора аналогов. Менеджеры могут настраивать приоритетные характеристики, по которым формируются предложения взаимозаменяемых компонентов — например, по сопротивлению, напряжению или форме корпуса. Это особенно важно при перебоях с поставками или обновлении модельного ряда.

Работа с SEO

Чтобы обеспечить платформе Semitex возможность органического привлечения новых клиентов, мы уделили внимание технической оптимизации сайта. Были реализованы функции, обеспечивающие корректную индексацию страниц: настройка канонических URL, внутренняя перелинковка, оптимизация изображений, реализация структуры тегов и фильтров. Страницы каталога и карточек товаров прорабатывались с учетом ключевых поисковых запросов. Такой подход заложил устойчивый фундамент для будущего SEO-продвижения.

Упрощение регистрации

Одним из барьеров для новых пользователей было обязательное наличие аккаунта. Мы внедрили функцию «моментальной регистрации», чтобы клиент мог оформить первый заказ без долгих формальностей. Это ускоряет воронку продаж и снижает порог входа для новых покупателей.

Результаты

1. Проект внедрён командой «Осьминожка» — обеспечена высокая проработка процессов, учет специфики отрасли и интеграция с ИТ-ландшафтом клиента;
2. Автоматизированы ключевые этапы закупки, включая выбор, оформление и согласование заказов;
3. Повышена оперативность работы отдела продаж — менеджеры сосредоточились на развитии отношений с клиентами;
4. Сокращено время обработки заказов и число обращений в поддержку;
5. Улучшен клиентский опыт — повторные покупки стали проще, а интерфейс — интуитивно понятным;
6. Обеспечен рост самостоятельности пользователей — большинство действий теперь выполняются без участия менеджера;
7. Реализованы механизмы для поиска аналогов, что дало бизнесу гибкость при перебоях в поставках;
8. Обеспечена готовность платформы к SEO-продвижению, что закладывает потенциал для роста входящего трафика;
9. Создана основа для масштабирования проекта — как по направлениям ассортимента, так и по числу клиентов и регионов.