Вебинар «ИИ в диалоге с клиентом: помощь или риск?»
Сколько времени прошло с момента, когда клиент написал вам в чат, до первого ответа? Если больше 15 минут — вы уже теряете клиента. Если ответ сухой или шаблонный — вы уже теряете лояльность.
В условиях роста ожиданий клиентов даже просто «хорошее» обслуживание перестаёт быть конкурентным преимуществом. А медленные ответы — прямой путь в негативные обсуждения на VC.ru, в Telegram-каналах и отзовиках.
19 августа в 11:00 приглашаем на бесплатный вебинар «ИИ в диалоге с клиентом: помощь или риск?»
Вы узнаете, как балансировать между скоростью и качеством коммуникаций, и можно ли доверить эту работу искусственному интеллекту.
🎙️ Спикеры: Жанна Власова, директор по контенту Markway, и Павел Беляев, ведущий эксперт по продукту платформы Поинтер.
Что обсудим на вебинаре:
- Почему «быстро» — это уже не опция, а база.
- Как «вежливый» ответ может быть хуже, чем «человечный».
- Примеры, где один нейроответ вызвал цепную реакцию негатива.
- Как работают ИИ-автоответы на практике.
- Можно ли научить ИИ говорить «вашим голосом».
- Где границы: что автоматизировать, а что делать строго вручную.
- Реальные примеры внедрения в B2B и B2C.
🎁 Бонус для всех участников: Методичка «Какой Tone of Voice выбрать?”