Как речевая аналитика меняет бизнес

Бесплатный вебинар от Webim и 3iTech

Обсудим возможности анализа и оценки коммуникаций в чатах с помощью кастомной статистики и речевой аналитики. Расскажем всё о контроле качества работы операторов и работе с негативом, а также анализе сильных и слабых сторон вашего КЦ.

В программе вебинара

1. Новые инструменты для измерения метрик в текстовых каналах
2. Возможности кастомной статистики для контроля работы операторов и улучшения показателей КЦ
3. Нужна ли вам речевая аналитика? Чек-лист для сомневающихся
4. Ключевые кейсы применения речевой аналитики для анализа и оценки коммуникаций в чатах
5. KPI и монетизация речевой аналитики
6. Внедрение речевой аналитики: иллюзии и реальность

Зарегистрироваться на вебинар