Маркетинг медицинский

0 материалов
Гульшан Мирдиянова
2025-11-26 14:56:13
Психология пациента как инструмент управления репутацией клиники
В медицинском маркетинге принято анализировать воронку и каналы. Но реальный индикатор качества — это отзывы. И они формируются не после визита, а во время и даже до него.Мы выделяем 5 психологических факторов, определяющих характер отзыва: 1. Эмоциональное состояние до контакта Пациент приходит с тревогой. Это влияет на восприятие сервиса. 2. Несовпадение ожиданий и реальности Обещания маркетинга... подробнее
115