автоматизация поддержки

0 материалов
Александр Железняков
2026-08-10 14:21:15
Лучшие нейросети для чат-ботов в 2026 году: поддержка, база знаний и AI-агенты
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Чат-боты с искусственным интеллектом отвечают по базе знаний, собирают заявки, работают с корпоративными системами и передают сложные обращения сотрудникам. Разбираем лучшие нейросети и платформы 2026 года, а также показываем, как выбрать модель, подготовить источники и безопасно запустить AI-бота. подробнее
168
pickTech
2026-07-07 10:00:28
Как выбрать систему для работы с обращениями клиентов
BPM и IT, иформация для CIO
Систему для обращений выбирают под каналы, объем заявок и требования к данным. После того как Zendesk и Atlassian в 2022 году свернули работу в России, рынок собрался вокруг отечественных систем. А в 2023 году спрос на них вырос более, чем в 1,5 раза. По данным отраслевого рейтинга TAdviser, за это время общая выручка компаний-участников выросла с 3,4 до 5,5 млрд рублей. Команда pickTech... подробнее
238
Юздеск
2025-10-10 19:28:09
Юздеск вчера и сегодня: от хелпдеска к ИИ-платформе для клиентского сервиса
BPM и IT, иформация для CIO
Юздеск вырос из классического хелпдеска в формат ИИ-платформы для клиентского сервиса. Если раньше нашей главной задачей было собирать обращения из разных каналов и помогать саппортам по всему миру отвечать клиентам намного быстрее, то сегодня акцент сместился. Теперь важно не просто помогать быстро обрабатывать запросы, а усиливать работу сотрудников поддержки с помощью искусственного интеллекта. подробнее
1345 1